杜淑娟

编者按 每个时代，都有勇立潮头，敢于在风口浪尖上搏击的先锋，每个行业，都有身先士卒，不计得失，在或隐或显的岗位上不断攀登的排头兵。当下，全省地税系统正在征管体制改革、“营改增”工作的关键环节，孟州市地税局加大工作力度，用行动做改革的支持者、做改革的明白人，着力做好税收征管体制改革、“营改增”等各项重要工作，确保打赢改革发展攻坚战。

该局在开展的“营改增”工作中涌现了一批标兵，他们在平凡岗位上的动人风采给人以前进的力量，其锐意进取、勤勉尽责的精神值得称颂。

江涛：攻坚克难的排头兵

2016年4月，“营改增”进入最后的扫尾阶段，为了将营业税足额入库，不留尾欠，孟州局制定了市政工程营业税清理实施方案，重点对孟州市辖区所有道路施工工程、行政事业单位工程、政府性投融资工程、水利项目等市政工程进行营业税清理。风险管理税务分局的江涛担任此次清理工作负责人。因清理工作时间紧、任务重，江涛带领同事们主动谋划、积极协调，在市政府领导下，利用综合治税平台，采集了孟州市公共资源交易中心、国土局等6家单位涉税信息228条。通过对采集到的数据进行分类加工，共整理出公安局、交通运输局等9家单位的工程项目信息。信息采集后，内容不完备，江涛带着同事们奔波于工程项目工地，仔细核对，补充完整信息内容，制作项目工程台账，掌握了周详的第一手数据资料。清理期间，江涛加班成家常便饭，既要对当天开票入库情况进行核对总结，以工作日志的形式报送政府部门，还要与未开票的单位协调，沟通解决结算开票过程中出现的问题。此次清理工作涉及到152个工程队，其中包含外省6个公司的施工队，需开具外经证，才能进行开票入库，江涛把自己的联系方式提供给纳税人，24小时开机，预约开票可以给他打，询问开票前的准备资料可以给他打，虽然手机打到烫手，他依然耐心解答纳税人提出的各种问题。高强度的工作方式提高了入库效率，从筹划制定方案开始短短十天，清理涉及的工程合同金额2亿多，入库营业税税款800余万元。

凡是与江涛接触过的人，都会强烈感受到他身上那种迎难而上、勇为人先的进取精神。从2013年第一次接触“风险防控”到成为风险监控科科长，到河南省管理决策系统成功运行，再到金税三期风险管理系统的上线运行，都能看到江涛不断学习、攻坚克难的坚实印迹。

改革启动后，从谋划培训到实际操作，江涛都一丝不苟。“必须将问题解决在系统切换前”他说道，从模型建立、风险方案制定、风险扫描推送以及应对评价，每一步都详细地记录在他的笔记本上。有些人员不会操作，他就一个所一个所地演示，直到操作熟练、流程顺畅。推下去的风险户，他都有详细的记录，几月几号走到哪一步，几号要求办结，做到户户有记录，次次有落实。

他很平凡，他以自己的点滴行动，充分体现了改革浪潮中一个平凡者的伟大追求，他用执着和忠诚谱写着平凡而精彩的人生。

殷晓杰：“最美税花”颜值高能力强

办税服务厅是税收工作的窗口，在这里工作的人，最能彰显税收人的奉献精神。办税服务厅负责税款征收、发票领购，有受理不完的咨询事项。这是殷晓杰进入办税服务厅的第四个年头，28岁的她从2007年就进入孟州局南庄中心税务所从事发票开具业务，年纪不大税龄不短的她已然成了大厅的顶梁柱。

2016年，全省地税系统开始征管体制改革，加上“营改增”进入倒计时，大厅压力陡增，既要迎接营改增前的开票高峰期，又要进行系统切换前的模块测试，同时还要对业务知识进行全方位学习，力求给纳税人一个满意的答复。3月份，殷晓杰因尾椎骨折需要在家卧床休息，但一想到大厅缺少人手，休息十来天的她毅然结束病假，投入到紧张而充实的工作中。大厅的工作一干就是几个小时，没时间喝水，没时间上厕所，就算是平常人一天下来就很疲惫。而晓杰因为尾椎受伤，坐得久了常常痛得难以忍受，但看着焦急等待的纳税人，晓杰就常常忍着病痛，尽力提供快捷高效的纳税服务。有一次，已是下班时间，准备加班的晓杰正要关上办税服务厅的大门，这时，一位纳税人气喘吁吁地跑了进来，他是一个外地人，在孟州承包工程，要求代开发票，因工程处于结算的关键期，希望在营改增前尽早将发票开具，第二天要一早赶回去。考虑到纳税人路途奔波，晓杰二话不说，及时开具完税凭证和建筑业发票，解决了纳税人的燃眉之急。送走了纳税人，晓杰加班加点整理票据，梳理报送问题，进行系统模块测试，以及学习征管改革相关知识。

时间总是有限的，作为一个妈妈，工作的时间多了，陪孩子的时间就少了。不忙的时候，晓杰总是赶在早上八点前把孩子送到幼儿园，与孩子共享一个早餐、分享一天好的开始。这些天，晓杰回到家时，孩子早已进入梦乡，这时最想做的事就是打开手机把睡着的孩子拍下来，去记录那份母亲愧疚却从未减少的爱。

办税服务厅作为税收工作的前沿阵地，在这些繁忙改革攻坚日子中，每天与各行各业的纳税人面对面，晓杰深深体会到了其中的苦辣酸甜。她记不清有多少次因为资料不齐全没法开票而被纳税人抱怨“收钱开票还那么多事”；也记不清多少次，因为加收几毛钱的滞纳金，遭受纳税人的非难。但是每一次，晓杰都耐心解释，微笑服务，她深深体会到，优质服务就是要以真情服务纳税人，去赢得纳税人的满意、认同、亲近和感动。