李家波　徐功慧

【摘 要】本文将靶场试验工作实际与GJB 9001B条款紧密结合，建立了靶场质量管理体系运行有效性的评价指标体系，提出了基于模糊综合评价的质量管理体系运行有效性评价方法，并应用于靶场试验过程中。靶场武器装备试验的质量关系到部队战斗力的生成，关系到未来战争的胜负，关系到参战将士的生命。当前，靶场已经建立并实施了质量管理体系，本文研究关注质量管理体系运行的有效性问题。

【关键词】质量管理体系 靶场 综合评价

1 质量管理体系运行有效性的涵义

质量管理体系是指“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，有效性是指“完成策划的活动并得到策划结果的程度”，质量管理体系有效性包括体系自身的有效性和运行的有效性。

（1）体系自身的有效性主要指体系构成要素，如组织的结构、制度程序、运行过程和组织资源，且这些要素是合理完善的，易于操作和评价。（2）体系运行的有效性主要指体系运行平稳可靠，体现在能够根据外部环境的变化，通过自我改进机制，提高体系的适应性。

2 靶场质量管理体系运行有效性评价指标体系

按照实现过程增值、以顾客为关注焦点，遵从质量体系动态性、实用性等原则，从质量方针目标、产品质量稳定性、持续改进、资源管理、质量成本管理和质量监控6个方面对质量管理体系运行有效性进行综合评价，构建有效性评价指标体系如下：

质量方针目标（C1）包括： 产品质量方针（C11），产品质量目标（C12）， 产品质量策划（C13）。

产品质量稳定性（C2）包括：计划完成率（C21），航次有效率（C22），数据有效率（C23）。

持续改进（C3）包括：管理评审实施（C31），内部审核实施（C32），纠正和预防措施（C33），体系文件适宜性（C34）。

资源管理（C4）包括：人力资源管理（C41），基础设施管理（C42），工作环境管理（C43），质量信息管理（C44）。

质量成本管理（C5）包括：质量效益（C51），预防成本（C52），鉴定成本（C53），内部故障成本（C54）。

质量监控（C6）包括：不合格产品控制（C61），顾客满意度（C62），过程监视和测量（C63），产品监视和测量（C64）。

3 质量管理体系运行有效性评价方法

本研究中引入模糊数学的理论对靶场质量管理体系运行有效性进行评价，算例如下：

对某试验靶场5个试验A1，A2，A3，A4，A5的质量管理体系运行有效性进行综合评价，关于评价指标的模糊评价矩阵如下：

根据各次试验的综合评价指数大小可得其有效性的的优劣次序为：A1>A2>A4>A3>A5，该靶场质量管理体系运行的综合有效性较高。

4结语

本文根据靶场试验的工作特点，结合质量管理理论，对靶场试验质量管理体系运行有效性的评价体系和评价方法进行了研究，为靶场试验质量管理体系有效运行提供更多的决策依据，促进提高靶场试验质量管理水平。

参考文献：

[1]韩福荣，郝进.质量管理体系有效性综合评价模型[J].北京工业大学学报，2000，26（3）：120—124.

[2]王忠杰.关于影响质量管理体系评价有效性的几点思考[J].标准科学，2011（03）.