邰宏伟

2015年11月，我带领百度、阿里和腾讯的高管去了三家企业：海尔、红领和韩都衣舍，这三家都是山东企业。回来之后，阿里的一位高管说：

“原以为我们互联网企业才是世界上最好的企业，但今天我们被海尔、红领等这些意想不到的、我们也看不起的传统企业颠覆掉了。我们拥有社交或者消费大数据，但是也许只要3～5年，海尔、红领就会拥有消费者的行为大数据，对我们来说，这是很可怕的。”

未来已来，下一个机会是产业互联网

产业互联网在全球有90万亿元的机会，在中国有12万亿元的机会。美国现在GDP是102万亿元，90万亿元意味着在未来十年里，全球通过产业互联网就能创造出一个美国的经济总量，而中国会创造出一个澳大利亚的经济总量。所以说，机会在哪里？就在产业互联网，消费互联网用了二十年的时间，产业互联网只会用十年的时间。

产业互联网是什么？有了消费互联网以后，它使PC和智能终端更加便宜，使个人行为虚拟化。而在互联网基础设施变得更加便宜、宽带速度更快的情况下，企业也正在变得虚拟化。虚拟化指的是企业内部的互联网化以及产业链的互联网化，其结果是生产、交易、流通、融资更加高效。如果现在企业还没有开始虚拟化，那么我们的第一个步骤就是使企业数字化，数字化是企业走向产业互联网的第一步。

那么谁来做这件事情？只能是那些拥有实业的、拥有产业的企业家才能做这件事情。韩都衣舍、红领、海尔，就是新商业模式的三个经典案例。

韩都衣舍只是一个简单的卖韩国服装的公司，它说我要把公司变成云。一个服装公司要变成云公司，这意味着什么？韩都衣舍有240家供应商，有超过3万款的产品，同时，它满足30件起即可订单生产，交货时间现在已经从20天内压缩到15天内，返单已经达到40%以上。韩都衣舍之所以成功，其核心竞争力就在于把它的公司变成了云公司，云公司是指供应链、IT系统、仓储物流、客户系统、集成服务全部用数字化的模式打通，这是别的公司没有做的事情。

红领可以实现私人定制，它的车间只有机器人在裁剪衣服，因为它有世界上90%以上的人体大数据，机器可以根据大数据的模型准确定制衣服。在它的生产线上，每一个工人只干一个工序，速度和效率非常高。它还实现了整个社会化的营销系统。只要把衣服的号码输入他的酷特APP，无需经过研发部、生产部，红领系统会指令机器马上开始制作。简言之，红领实现了C2M，就是客户直接对工厂，省去了所有的中间环节，这叫做红领模式。

“海尔互联工厂”，这个模式是把整个产品从前端的设计、生产到最后的体验全部打通。比如你买了海尔的电冰箱，那他就会知道你每天用多少鸡蛋和牛奶，没有鸡蛋的时候，海尔的电冰箱会自动通知厂家，把鸡蛋、牛奶都送到你家门口。电商给我们带来什么价值？唯一带来的是时空价值，不用再去实体店了。而海尔的电冰箱为我们带来真正的价值是，我们连冰箱里缺什么都不需要看了。这是阿里人参观完海尔之后感到非常可怕的地方。这是最新的模式，这个模式叫做M2C。红领是C2M，海尔是M2C，也就是说，结算的过程也都会直接被机器代替，这也是非常大的机遇。

未来的产业互联网是什么？不仅仅是企业内部的互联网化，而是上下游的合作，这样才会走得更远、走得更好。

传统企业如何把握未来的十年

1.重新定义公司

企业往前走首先要做的第一步叫做重新定义，重新构建。

比如红领，大家以为它是私人定制公司，其实它已经将自己定义成为全球最大的私人定制平台，叫做酷特，构建的第一步就是输出软件系统给每个工厂。未来，任何东西都可以通过类似红领的酷特平台来进行个性化定制，包括汽车、自行车、手表。把这个领域占了，就等于占领了未来。

如果要重新定义，你就要有创新性，要做颠覆者，作为颠覆者必须要有发明、有创造才能走下去。创始人、董事长如果不是颠覆者，你会发现有一天你突然间就走到了尽头。如果我们要做颠覆者，要做的是产品与服务的运营模式创新，运营模式把中间过程淘汰掉，提高效率，这是优化要做的事情。

2.寻找新的收入模式

跨界者要考虑新的收入模式、企业模式是什么。海尔通过烤箱、通过供应链和食材有了新的收入模式。现有的企业有没有新的收入模式？新的收益模式就是通过跨界做出来的，颠覆者做的不是企业，而是产业，你得考虑怎么样把你的产业新标准制定出来。如果你是产业新标准的制定者，你就会成为颠覆者。

企业有两类，一个是生产型企业，一个是销售型企业；一个是抓住客户，一个是有产品。这样的企业在整个产业飞速发展的过程中都会出现各种各样的问题，新推出来的成果会把传统的企业分成四个层次：

一是生产智慧化，像红领，整个生产过程是智慧化的，由机器人操作。红领的机器人还是最简单的机器人，未来会有更高智慧的机器人，带来的颠覆更加不可估量。二是系统数据化，也就是说把ERP系统、生产系统全部打通，叫做系统数据化。三是营销社会化，营销社会化是让社会上每个人都成为销售员。红领的顾客平台就是私人定制的大平台，它让整个社会成员成为了销售员。四是产业生态化。我认为企业的发展应该朝着这四个现代化走。

3.成为行业里的第一名

十年前，我和哈佛的教授开始研究产业的时候，我们就把这个教授的模型引入到IBM。这个模型有几个步骤，从战略到执行，有八个环节。把这八个环节一步一步在企业里找出来，就可以把每个企业的脉络把握清楚。这其中有两个工具比较重要：一是50模式，就是把客户的客户流、信息流、商品流拿出来一看。不是所有的模式都必须一下子颠覆掉，而是要看效率。五个效率看完以后，可以增长5%到300%以上。

韩都衣舍就是用这些工具做出来的。它的成功并不是因为它创造，它并没有发明创造任何东西，它的小组制是思科的，生产线是IBM的。但是它发明了一个新的东西，就是钱直接到他们的公司而不是去供应商那儿。它真正成功的经验是用世界上最牛公司的方法帮着公司走到现在，成为了服务行业里各方面的第一名。