蔡艳霞

[摘要]建立“以人为本、人文关怀”为出发点并且为具体建设项目打造的监理部的文化理念，建设学习型组织很有必要，人力资源当今已是最重要的资源，监理部从事的是高智商的综合专业知识的工作，监理部的每位成员都应融入到文化氛围中。

[关键词]信息化沟通；文化建设；制度管理

文章编号：2095-4085（2016）07-0158-02

工程监理单位受建设单位委托，在工程施工阶段依照法律规定、工程建设标准及设计合同对建设工程质量、造价、进度进行监督和控制，并履行建设工程安全生产管理法定职责的服务活动。作为投资方在工地的代理机构，监理部发挥着举足轻重的作用。本人从事监理工作已有十年，根据工作经验来谈谈监理项目部的管理。

1监理部的组织及制度规范性

首先是监理部组织形式、人员构成、总监理工程师的任命等书面通知建设单位；其次是监理部内部管理制度规范化，现场管理制度、工作制度等，如岗位职责、例会制度、旁站制度、原材料和试件送检制度等，规划到具体某一项目中去，使得制度更具针对性、合理性，这些制度进行规范化，从细节做起并做到规范，使得监理部从纪律性及考核性等问题，都有制度条文可依。

2总监的核心作用

作为监理部的核心，总监的行为举止影响着监理部其他的监理人员。首先，总监对工程问题的判断、解决、处理等都需要一个信服的过程，包括对监理部人事、行政管理等。但现实工程项目中，有些总监往往委托监理部人员进行现场管理，不能与监理部成员一起吃苦耐劳，给人管理空洞的感觉。本人觉得项目总监应该深入现场工作的第一线，只有了解了各个工作细节、思路清晰才能掌握各个环节的管理主动，总监对项目的总体理解与把握、对关键环节的事先预控与管理，都是一门领导艺术；其次，总监要多倾听监理部内部的声音，基层监理人员的工作想法，对出现问题要及时了解，开会讨论，大家各抒己见，使大家思路、想法统一到工程建设具体项目上来。还要倾听大家工作、生活上的感想，打消各种疑虑，直面各个难题，与大家沟通顺畅，真正体现出项目总监的核心作用。

3监理部的文化建设管理

企业有企业的文化，而监理部要在本企业文化的理念下形成针对本项目的具体监理部文化，是一种日常工作的升华与提炼，是一种监理文化理念，而这种理念要让监理部人员切实感受到其就在身边，建立“以人为本、人文关怀”为出发点，并且为具体建设项目打造的监理部的文化理念。监理部的每位成员都应融入到文化氛围中，不断学习日新月异的新技能，不局限于自己的专业知识，努力向一专多能方向发展，做复合型人才。监理工作让建设单位满意离不开过硬的技术实力、离不开专业知识的不断积累，离不开文化理念对思想行为的指引，监理部文化建设，是一个思想上、行为上、理念上、系统化的建设，不断完善、不断进取，监理市场需要具有战斗力的集体。

4信息化共享与沟通

监理部作为代表监理单位现场执行监理合同的管理机构，信息要保持畅通，信息化管理已作为监理部管理的一项重要手段，从信息的收集、处理，直到输出，并运用至项目中去，监理部内部的信息化要从文本、图像、影像等资料全面收集，对监理工作中的监理交底等工作完全可以用图文并茂、利用投影仪等辅助设备进行更有效的讲解，包括项目上的安全、技术等方面都可以利用现代信息化加以整理，用影像、互联网等进行大范围的规划、精编，尤其技术上的专业问题，往往专家连线、询问咨询等都可以借助互联网进行；监理部与监理单位之间也需要大信息量的沟通、传递、交流，现在的监理工作，监理部往往分布各地，召开公司大会或是传达某些文件之类的，完全可以借助网络进行视频会议、进行现场直播同步进行，效率更快、无论从经济还是组织管理，更加直接、突出事件的时效性；监理部的信息也可以与公司内部的信息库实现共享、交流，集合大家的智慧共同去提高监理部的工作实效，发挥团队的强大力量。

5监理及工程资料的管理

监理部的工作要通过书面资料来体现，从检验批、分部分项、到单位工程的验收，包括监理下发的各类通知，都要通过书面资料来体现，监理及工程资料的管理需要做好以下内容。

（1） 资料的全面性，有些资料报验至监理部，监理人员会发现资料报验不全，包括数量不全，内容不全，需要监理人员的清晰辨别，以点带面，提前进行预控管理，避免后续资料报验连续出现此类问题。

（2）资料的同步性，施工单位所上报资料的同步性、监理资料的同步性，在每项工作完成后，相应的资料要跟上施工节奏，监理审查确认，从而继续进行下一项工作的开展，做到每项工作与书面资料相匹配，有过程、有验收，有签字，同样监理指令的书面下达，更需要同步时效性，当天的指令需要及时下发，否则项目的进展就会与之相悖，从而造成技术经济上的损失。

（3）资料的内容准确性，施工单位的资料中往往对内容的准确上出现一些问题，像具体的验收内容是多项，而资料上只有一项，对资料的内容填写无任何可追述性，反映不出合格的标准来，有些材料保证资料更是体现不出材料检验的合格内容，所以说，资料的准确性非常重要，它体现一项工作的全面检查。

（4）监理影像资料的阶段性，对每一施工阶段，如基础、主体，关键见证点，隐蔽工程等方面需留下影像资料，各个专业、各个控制验收点等都需要有影像资料作为有效补充，此部分资料应事前有规划、有分类、有编号的进行，做到项目部位清晰、有效；真实发映出工程项目的完整步骤与监理工作的同步开展。

6监理部技术力量的保障

监理工作是一项高智商的服务工作，要有技术力量作保障，对专业的配套、设备检测仪器的使用，进行独立的检查验收工作，监理人员专业能力的高低直接影响监理工作的开展与服务效果，对业务水平达不到的人员要进行培训，对项目图纸的掌握、对工程规范、图集的掌握，这些也可以通过监理述职进行一定的体现，对控制点的验收方法、操作步骤等细节，可以一同包含在个人的述职内容中。监理工作是一项为业主提供技术保障的活动，它体现在具体项目中，通过项目各个环节的控制，圆满完成监理合同，最终要靠过硬的监理团队来实现。作为监理单位的一扇窗口，监理部在注重技术能力方面要不断进取，提供最优质的监理服务让业主满意。

7结语

总之，要以人为本、加强监理部的组织及制度规范性，加强总监的关键核心作用，提高监理部的文化建设管理，实现信息化共享与沟通，完善监理及工程资料的管理，有效实现监理部技术力量的保障与提高等，因此监理工作需要更多一专多能、复合型人才，从各方面加强监理部管理，所有成员团结一致做好监理服务工作，积极向业主提供合理化建议，从而圆满的完成监理工作。

参考文献：

GB/T50319-2013.建设工程监理规范[S].