保罗·舒马克 菲利普·秦洛克

你希望大幅提升企业的预测能力吗？那就必须先让问题暴露出来：现有的预测人员和预测方法相当不可靠。所以，真正有效的预测方法能更好地为企业决策提供正确的参考，让企业风险控制更加精确。

企业经常需要预测不可控的结果，如竞争对手会对新产品做何反应、促销能带来多少收入、应聘者是否会表现出色等。上述发现对企业提高预测能力有重要启示。

下文将介绍一套方法，帮助组织持续提升预测能力。当然，这项方法并不能确保成功，其中很多原则近期才被提出，并应用于商业活动。但我们的研究显示，它能帮助领导者在组织中发现和培养预测能力。

找准预测难点

众多研究已证实，无论企业还是个人，预测不确定事件的能力都相当差。判断失误可能导致严重后果。微软前CEO斯蒂夫·鲍尔默2007年时预言，“iPhone绝无可能获得值得一提的市场份额”，堵死了其他可能性。企业预测能力哪怕提高一点，也可能收获竞争优势。5次预测能对3次的企业，就将对2次的企业甩得越来越远。

在讨论组织如何建立预测能力之前，我们先要区分哪类预测能力可以提高，哪类不值得关注。过于简单或困难的预测不在我们的考虑范围内。有些事情可预测度很高，就像你很清楚5小时后会是几点，或人寿保险公司可以根据最新死亡统计数据制定保费。运用计量经济学和运筹学工具，有些预测即可达到高精确度，不必再特意提升主观判断技巧，因为数据本身已经说明一切。……