王明

摘 要：问题学生的思想教育及转化是班主任班级工作的重难点。历来班主任都采取“动之以情，晓之以理”的方法做学生的思想教育工作。但在新形势下，却收效甚微。基于心理学的角度，就如何建立良好的师生信任关系和怎样学会倾听两个方面，探索问题的根源，就如何打开学生的心扉，走进学生内心，探索班级工作中学生的思想教育及转化工作进行初步探讨。 关键词：中学生；班级工作；问题学生；思想教育

学生的思想教育及转化工作是班主任工作的重要内容之一，也是班级工作最棘手的问题。多年来班主任老师都采用苦口婆心的方法说教。因为，我们的班主任太相信“动之以情，晓之以理”的教育方法，但效果往往不是很理想。学生要么口头承认错误，要么信誓旦旦。但过不了多久，又将班主任的说教抛之脑后，依然我行我素。还有的学生表面一副谦虚诚恳的样子，内心根本没有听进去，更有甚者，一言不发，充满抵触情绪，把班主任的耐心说教当成耳边风。究其原因，是学生不信任班主任，才口是心非，不愿敞开心扉，班主任的动情并没有使学生晓理。根据笔者多年班主任工作的经验，要做学生的思想教育及转化工作必须从取得信任和学会倾听两个方面入手，才能打开问题学生的心结，走进问题学生的内心世界。

一、在尊重的基础上与问题学生建立信任关系

尊重是教育的前提。问题学生与其他学生一样是平等的。班主任做问题学生的工作之前，首先要尊重他们，相信他们。班主任与问题学生建立信任关系是非常重要的。在了解情况，谈话开始阶段，良好的信任关系还没有建立，学生肯定思想上有顾虑，会忧虑，遮掩事实或问题，班主任要通过理解，运用温暖其内心等手段解除学生的顾虑，促使建立师生信任感。

其次，班主任应该相信学生有解决问题的需要，但由于其心理能力等原因，可能会出现许多矛盾和言不由衷，班主任先不要简单地否定学生思想转变的动机，应该帮助他们澄清事实。另外，还应该相信学生都有向善、向美的上进心，自信能帮助他们解决问题，转化思想，做一名优秀的学生。为此，根据中学生的心理特征，班主任应该相信他们有解决思想问题，改变自我的主观愿望和能力。

二、学会倾听，走进学生心灵

在建立了良好的师生信任关系之后，班主任先不要急于动嘴，进行思想说教。首先是要学会倾听心声，这样才能走进他们的内心世界。要明白倾听的含义，是在接纳的基础上积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适当参与。这既可以表达对学生的尊重，同时也能促进学生的表达，让学生在比较宽松和信任的氛围下诉说自己的问题，宣泄自己的情绪，探索解决方法，实现自我发展与成长。

倾听需要以接纳为基础，只有这样才能很好地倾听，班主任不妨把自己的人生观和价值观先抛开，不要介于学生的诉说，无论他们有多么错误的认识，偏激的行为，偏执的个性，消极的情绪，都不要流露惊讶、厌恶、奇怪、不满的情绪，这样才有利于学生讲真话、说实情。

倾听是积极地听，通过积极地倾听，班主任才能了解掌握学生歪曲的认知，消极的行为模式，负面的情绪等，也能掌握他们积极上进、光明正直的一面。例如：一位想学习而不愿吃苦的学生为自己的学习成绩苦恼，认为自己不聪明，不停地抱怨家长、老师，情绪低落。苦恼、情绪低落等是负面情绪；抱怨是消极的行为模式，但即使如此，不容置疑的是学生还有积极、光明、正直的一面，他有提高成绩、追求上进的动机。倾听是一种认真地听。通过认真倾听，才能把握学生的问题、原因、程度、个性化，把握事情的前因后果，内在逻辑关系，才能帮助学生理清思路，提高认识。

倾听还是一种关注地听，还要适当地参与。用关注的目光，用心倾听，适时插入一两句表示理解、同情、鼓励的话语，但以不打断学生的谈话为前提。

正确的倾听还要求班主任以机警和共情的态度深入学生的感受中，细心地注意学生的言行，注意他们如何表达问题，如何谈论自己与同学、与老师、与父母的关系，以及如何对自己所遇到的问题做出反应。例如：学生在谈论自己和同学的关系时，可能有以下几种不同的表述：①是我和同学有矛盾。②是我自己没有处理好某件事，造成我和同学关系紧张。③是同学故意找我茬，造成我们之间的矛盾。④真倒霉，是我赶上这件事。从这些不同的表述中，可以洞察学生的自我意识与人生观的线索。

总之，问题学生的思想教育和转化工作是班主任工作的重难点，只要我们能和学生建立良好的师生信任关系，只要我们善于用耳倾听，让学生敞开心扉，充分倾诉，班主任才能找到问题的根源，才能对症下药。其实发现问题就等于解决了问题的一半。况且好多问题，作为中学生已经有了初步的价值观、人生观，经过班主任对学生问题的梳理、学生情绪的宣泄，基本已经趋于解决。最可怕的是学生憋在心中或避而不谈、抵触，或言不由衷，那班主任的工作就无从下手。

参考文献：

[1]孟昭兰.普通心理学[M].北京：北京大学出版社，1994.

[2]宋永新.新教育[M].北京：文化艺术出版社，2010.