董志君

【摘 要】互联网金融是我国金融产业发展的重要趋势，对我国传统银行的结构调整带来了深刻的影响，不仅对传统银行的客户结构、业务结构以及收入结构产生了重要的影响，而且还对传统银行的组织架构产生了重要的影响，为此本文以此为研究对象进行分析，并在互联网金融的背景下，为完善我国传统银行的组织架构提供对策与建议。

【关键词】互联网金融；传统银行；组织架构

一、引言

随着我国社会信息化的进程进一步深化，互联网已经与人们的生活紧密的联系在一起，智能手机、pad等移动设备的不仅方便了人们的生活，而且还促进了互联网的进一步发展，特别是互联网金融的发展，已成为一种为未来金融业务发展的新趋势，而互联网金融模式对其发展具有重要的推动作用，在互联网不断发展的情形下，在社会上很多互联网公司不断地将他们的业务向金融领域延伸，互联网金融作为金融企业改革的重要方向，使得当前传统银行组织架构正面临着新的挑战与变革。因此如何正确的应对这场挑战与变革对我国传统银行的发展具有重要的意义。

二、互联网金融对传统银行组织架构的影响

目前互联网金融已经成为我国传统银行发展的重要趋势，不仅对传统银行的客户结构、业务结构以及收入结构产生了重要的影响，而且还对传统银行的组织架构产生了重要的影响，这些影响具体而言主要体现在以下几个方面：

1.对传统银行的风险管理部门提出了更高的要求

最近几年，我国4G网络的开发和投入，大大提高了无线互联网的网速，但是网上银行网站的内容较为丰富，还是无法满足消费者无法浏览网页的要求，而且易受到地域的限制，这给无线网络的稳定性和安全性带来了较大的影响。由于互联网金融大部分交易的支付方式需要在线支付，消费者在较长的等待时间之后仍未能完成交易或支付，甚至可能在支付中途遭遇网络中断，这会影响客户进行支付的信心和耐心。此外，移动设备软件、硬件及相关支付技术的安全性还是有待考察，出于资金安全性的考虑很多客户并不是很接收这种消费模式。因此，如何让客户者顺利、放心的进行交易是互联网金融面临的一个重要问题，也对传统银行的风险管理部门提出了更高的要求。

2.使得传统银行开设了网上客服机构

当前我国互联网金融的发展速度已经远远超过了传统银行的发展速度，使得传统银行难以满足客户的各种业务需求，虽然我国传统银行在金融业务方面安全性较高，但是也存在着业务面窄，办事效率低，以及配套的服务设施不完善，这些严重制约了我国传统金融业务的发展，同时也限制了客户服务的前进。但是，传统银行不得不将客服机构搬到网上，而且互联网金融业务与传统银行的金融业还是存在一定差距的。因此，必须要求客服人员必须对互联网有着更为深刻的了解。

3.需要设立网上移动终端机构

实时性和便利性是互联网金融发展最大的特点，也是与传统金融的区别所在。互联网金融能够拥有大量的信息，并对这些信息进行整合后，以高效的速度进行传递，即便是到了一个陌生的城市，只要想进行交易，只要手机上有一个移动金融终端，立马进行交易，即使没带钱和银行卡，通过手机支付也同样可以解决问题。省时省力，这就是互联网金融对传统金融在支付方式上的改善，这在一定程度上给人们生活带来了重要的改变。

三、优化传统银行组织架构

1.优化内部机构设置

在互联网金融不断发展的情形下，优化传统银行的内部机构设置是顺应互联网金融发展的重要措施，当然互联网金融作为我国金融领域的一项新型业务形态，并没有一个现成模式可以参照，因此我们可以参照将总部业务与职能部门相结合的组织结构，总行主要负责制定互联网金融发展的总体规划和发展战略，这些规划主要包括互联网金融发展过程中的风险控制和管理、开发和创新互联网金融业务等等，并在此基础上负责指导下属各分行的业务发展；分行主要负责互联网金融的各项业务的具体运营，当然各分行可以根据互联网金融的特点设置相应的服务板块，例如在网上设置统一的客户服务机构，移动支付终端机构等，此外，还应成立网上风险防范以及应急管理部门，对发生一些突发事故进行及时的解决，这样可以减少金融风险所造成的损失。

2.传统银行的业务流程再造

互联网金融既是对传统银行面临的机遇，也是一项挑战，因此我国的传统银行必须根据这种趋势将传统银行的各项业务进行升级再造，在降低经营成本的同时来提高传统银行的竞争优势。传统银行的业务流程再造主要体现在两个方面：一是建立“一站式”服务的业务流程，由于传统银行的业务比较复杂，而且也比较分散，客户可以在不同的柜台之间来办理，但是对于互联网金融，客户是在网上办理业务不可能在各个部门之间到处跑，因此买你对这种情况，传统银行必须对业务进行整合，这样不仅可以提高网上银行的办事效率，而企业还可以节省经营成本。二是将某些业务进行外包，由于互联网金融对互联网技术有着非常高的要求，而传统银行在这一方面可能不及专业的互联网公司，因此对于这样技术传统银行可将其外包给专业的互联网公司，从而专注自身的金融服务。

互联网金融是未来金融产业发展的重要趋势，对于传统银行来说不仅是机遇更是挑战，当然互联网金融对传统银行影响不仅体现在组织架构上，更重要的是还会对传统银行的业务结构产生非常重要的影响，鉴于本文篇幅的原因，不便于阐述，可作为后续研究者的研究视角。

参考文献：

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