陈馨宇

【摘 要】近年来，大数据已经迅速的发展成为了社会各界关注的热点问题，对消费者在大数据时代的消费心理进行研究，有助于提升消费者的消费意识和社会责任感，增强人与数据的联系，降低社会成本，更好的让数据服务于人。

【关键词】大数据；消费心理

大数据时代下，企业和消费者之间的信息变得更加透明，企业通过大数据顶层设计、云计算等方式，替代了传统的模糊性商业模式，进而以精准定位营销的手段更好的了解消费者，分类消费者，改善和提升服务，降低社会流通成本，构建人与大数据的新生态。

大数据生态的意义在于整个系统中包含了数据的生产者、分解者和消费者。每次信息革命，人类的数据都在不断增大，当互联网、物联网爆发的时候也即是人类进入大数据时代的开端。而对消费者的研究是这次变革的永恒话题，这之中，消费心理是数据化过程中的难点与要点，只有对消费心理进行比较深刻的研究，才能有效的了解需求，刺激创新，促进数据云平台的完善与发展，让数据和人在生态中循环起来。在这个生态里，任何一个人，在任何一个环节上都能够用起来，玩起来。当用户数据不足，无法用于决策和优化推广的时候，可以为人提供咨询服务，帮人做数据收集；同时数据平台可以进行数据共享和交易，把整个数据环节串联起来，最终帮用户将数据变现和产生更多商业价值。数据的交易和增值，开放和共享不仅给企业自身带来价值，同时也会为其他的企业和整个社会带来积极的影响。而在人与的数据的生态系统中，人即是数据的提供者也是数据的消费者，更是数据的导向者，据此我们有理由认为作为消费者的人，是大数据时代的核心未来，而作为最不可控的消费心理是核心中关键因子。

在大数据时代的商业生态中，消费者的每一个消费行为，都是在一定的消费心理的驱动下而建立的，对消费心理的研究，是一个具有广度与深度的复杂命题，为了在这个命题中找到最有价值的部分，我们尝试从消费喜好，消费原因，购买目的等几个方面进行探究，从而为更好地构建大数据生态提供心理依据。消费心理是在购买过程中发生的消费者心理活动及变化，是消费者对商品客观与消费意愿主观愿望相融合的有机反应。从心理学的角度，根据其发展变化的规律，可分解为，认识过程，情感过程和意志过程。消费行为都是经历对商品客观的认知到情感的发生再到购买意志的过程，这个心理过程，可以通过行为的表征来观察，分析和解构。

从消费心理的行为标的性研究发现，消费心理往往具有较为明显的特征：从消费目的的心理状态来看，消费主体一旦确定了自己达成购买的动机，就会在动机的驱使下形成购买和消费的目的。从消费指向性来看。消费主体会对于自己需要购买的商品进行充分的了解，这种消费的指向是根据不同的消费需求而各异的，需要根据产品的性质具体的分析。从消费主体的个人偏好来分析，消费心理的形成可能源于消费主体自身对产品的喜好、消费习惯的驱使，也可能源于外部的一些宣传刺激，但当消费主体一旦确定了自己的消费目的时，就会自觉主动的选择自己的购买行为和购买方式及购买途径。从消费动机的多样性来分析，每一位消费主体因为消费习惯不同会形成不同的消费动机，面对不同的商品，消费者表现出的动机是多样化的，即使是同一样的商品，在不同的情境下，也可能表现出不同的消费需求与动机。从消费动机的综合性来看，当消费者购买一件商品时，往往由多种不同的动机共同组成，并且每种动机表现出的作用是各异的。从消费的道德来看，相当部分消费主体在做购买决策时会考虑商品客体本身的社会和道德定位是否与他们的价值观一致，比如会考虑产品对环境的影响或人文的影响等因素。同时大数据大信息量引起的群体心理意识又对以上心理状态产生不确定的影响。

针对消费主体对具体产品客体的心理状态，在大数据，信息充盈的情况下又有了新的特征表现。追求“本”的心理，消费主体在购买的过程中，注重购买商品的最原本的视觉、触觉特征，而不是看中商品的外观、造型等这些外在的一种心理状态。追求“新”的心理，当具有同样属性的一种新产品诞生的时候，往往能够吸引无数的消费主体产生购买的欲望，这正是恰恰抓住了消费主体追求时髦的心理。追求“名”的心理，这是一种崇尚名牌的消费心理。这主要是对名牌的追求已经超过了对价格的在乎程度，这一类消费者对名牌的追求，很大一部分原因在于对心理虚荣心的满足以及对财富地位的炫耀。追求“美”的心理，“爱美之心，人皆有之”，这是长久以来不变的道理，因为人们对美的追求是不会停止的，这种心理指消费者注重产品的欣赏价值和艺术价值，当产品的外观、造型、色彩等方面对消费者具有足够的吸引力的时候，消费者往往会形成冲动性购买。习惯性心理，当消费者对一件商品重复多次的购买，就形成了对产品的习惯性购买。消费者一旦形成了习惯性购买，就会持续一个比较长期的过程，所以必须充分认识到习惯性心理对消费购买决策的形象作用。从众心理，消费者在购买产品时，往往由于其他人的购买需求而改变自己的购买行为的一种心理，当身边的消费者同时拥有这种产品的时候，身边的人群也会产生购买同种产品的消费心理，不知不觉中产生了这种消费心理。追求道德的心理，这样的人群往往是高知识人群，对社会和人文具有较高的理解与认识。

大数据大信息本身是个大变化的背景，而消费心理也是建立在这个变的生态上的意识，我仅仅从最浅层次的方面来分析，期待更多的社会主体参与其中以资更好的为社会服务。