马炳武

摘 要：根据目前钢铁行业面临的严峻形势和国务院、国家发改委、工信部去产能的要求，质量管理对于钢铁冶金企业显的尤为重要。能否通过质量管理来提升钢铁企业的质量竞争力，成为行业脱困的关键。

采用质量管理体系是钢铁生产企业的一项战略性决策。依据GB/T 19001《质量管理体系要求》来建立质量管理体系并加以运用，是一个系统而又复杂的工程。首先要从质量管理体系的策划入手，结合钢铁生产企业的特点，采用过程方法认真识别、控制好每一个过程，然后通过内部审核来自我发现问题，自我完善和自我提高，运用质量改进工具做到持续改进。以上四个过程采用了PDCA循环的管理模式，成为钢铁生产企业运用质量管理体系的基础。

关键词：质量管理体系；策划；过程方法；审核；持续改进

中图分类号： G717 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）18-7-2

1 质量管理体系的策划是质量管理体系运用的基础

1.1 在钢铁生产企业，质量管理体系的整体策划和推动工作往往由质量主管部门负责

策劃人员不仅要掌握标准的要求和精髓，而且要熟悉钢铁生产企业的生产工艺、流程和特点。标准共分为8章，53个条款。在质量管理体系的策划工作中，要以八项质量管理原则为基础。在此着重阐述领导作用和以顾客为关注焦点2项原则。领导作用作为第一项原则，充分说明了高层领导在实施质量管理体系过程中的重要性。标准中第五章全部为管理职责内容，强调了最高管理者通过管理承诺、质量方针、策划、职责权限与沟通、管理评审来建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。……