雷莲桂，蓝志江

(柳州铁道职业技术学院，广西　柳州　545007)



浅谈中小客运站异地客票营销的影响因素及对策

雷莲桂，蓝志江

(柳州铁道职业技术学院，广西柳州545007)

摘要：文章以广西来宾客运站为例，分析了异地客票发售存在的问题与制约因素，具体分析了外部经济环境、铁路局售票策略、售票人员业务技能及客运站运营制度等影响因素，并从加强客票营销、淡旺互补、加强业务技能培训等方面提出相应对策，力求解决异地客票营销增量问题。

关键词：来宾站；客票营销；异地票

0引言

铁路中小型客运站在旅客运输中经常处于尴尬的地位，客流量较大型的客运站少，运输收入不高。如何增运增收，成为很多中小客运站亟待解决的问题。目前，客运车站的客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。票款收入是客运收入最重要的组成部分，根据车票所属的车站不同，票款收入可分为本站车票票款收入和异地票票款收入。在本站票额有限的情况下，可以

以发售异地票作为车站的一个增收点。

以广西的来宾站为例，来宾站地处来宾市，位于湘桂线最繁忙的柳黎段，是南宁铁路局管辖的二等客运站，是桂中人民与全区、全国各地商贸、旅游、求学相互交流的桥梁，肩负安全、快捷运送旅客的交通重任。以来宾站为例来研究异地票发售工作中存在的问题和影响因素，针对性地增加异地票发售数量，寻求挖潜增长点，来确保中小型客运站能顺利完成车站客运任务，实现增运增收。……