熊　雁

（贵州省黔西县中心医院感染管理科，黔西　551500）



内镜中心护理管理中的集约化管理实践研究

熊雁

（贵州省黔西县中心医院感染管理科，黔西551500）

摘要：目的研究并分析在内镜中心护理管理当中实施集约化管理的效果。方法收集内镜中心患者共128例，根据患者入院日期的单双号数分为62例对照组和66例观察组。对照组患者接受常规管理模式，观察组患者在此基础上联合使用集约化管理模式，将2组患者对治疗环境、护理人员的服务态度和工作效率、患者满意度进行观察和对比。结果观察组患者对治疗环境、护理人员的服务态度和工作效率的评分明显高于对照组，P<0.05；观察组患者的满意度显著高于对照组，P<0.05。结论在内镜中心的护理管理过程中，实施集约化的管理能够进一步提高护理服务的质量，具备良好的经济及社会效益，值得推广应用。

关键词：内镜中心；护理管理；集约化管理

内镜中心由于一直都存在患者数量多、检查环节多、需要反复排队等问题，其护理服务的质量一直都无法得到提高，提示其护理管理的模式必须得到改进[1]。而集约化的管理指的是通过对经营过程中各个要素的重组，达到以最小的成本获取最大的投资回报目的的经营模式，该管理模式的基本取向在于效益和效率的提高，因此在现代企业管理当中得到了广泛的应用[2]。在本次研究中，将集约化管理应用在了内镜中心护理管理当中，旨在探讨该管理模式的使用价值。现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料选取2013年1月—2014年12月期间，我院内镜中心患者共128例，根据患者入院日期的单双号数分为62例对照组和66例观察组。其中，对照组男32例，女30例；……