徐炯权

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营销背后的乱象

鼓动的言语，琳琅满目的商品，轰炸式的推销，总是给人强烈的视觉冲击感和抢购的冲动。

案例一：减肥茶难消大肚子

“减肥不用吃苦头，轻松喝了肚子消……”李奶奶看了电视购物广告以后，买了两盒减肥茶，希望能减掉肚子上的赘肉，可是服用一段时间后，没有什么明显效果，她就打客服电话咨询。工作人员说她服用数量少，时间短，不能达到预期效果，建议她再买几盒。就这样，李奶奶又购买了10盒减肥茶。

喝完10盒茶仍然不见效果，李奶奶希望商家退款，但遭到拒绝。后来，李奶奶在医院咨询了专业医生，医生对喝茶减肥并不认同：“说茶含有大量微量元素和膳食纤维就可以减肥，那是无稽之谈，食物总量不改变，基础代谢不提高怎么可能轻松减肥？”

记者了解到，我国《广告法》明确规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

案例二：电脑变板砖，信息“被共享”

翟大爷在一则电视购物广告中看中了一款价格为698元的平板电脑，据广告宣称：此款电脑具备上网浏览、玩网游和打网络电话不要钱的功能。翟大爷给小孙子买了一台，收货以后发现，平板电脑的功能并不像广告说的那么强大。更令他烦恼的是，各种诈骗电话随之而来，显然，他的个人信息“被共享”了。

“根据我们的调查，工作人员购买保健食品样品后，不断接到以电话或者短信方式进行同类产品或第二个疗程的推销，消费者明确拒绝后，仍然受到骚扰。