江雨轩　邹　亮

(辽宁对外经贸学院，辽宁 大连 116052)



盘锦市旅游商品发展现状及对策建议

江雨轩邹亮

(辽宁对外经贸学院，辽宁 大连 116052)

摘要：近年来，我国旅游业快速发展，旅游市场日益繁荣，为旅游商品市场带来了巨大的商机。针对盘锦市旅游商品市场存在的质量低劣、价格混乱，品种单一、实用性差，趋同化现象严重、销售手段简单粗放等问题，提出以下对策建议：提高产品质量，规范市场价格；增强创新意识，突出文化特色；加强市场管理，营造法治环境；增强品牌意识，大力培育品牌商品；完善人才培养机制；了解游客需求，开发差异化旅游商品；加大旅游商品宣传力度；加强政府扶持力度。

关键词：旅游商品；品牌特色；盘锦市

盘锦市被誉为“中国湿地之都”，它位于辽河的入海口，河海相接，在万顷的芦苇荡里，栖息着各种珍稀鸟类，在红海滩上飞舞的丹顶鹤与工作油机交相辉映，呈现出一幅现代文明与原始生态共生的画面。近年来，盘锦旅游产业加速发展、规模不断壮大，旅游业总体经济运行良好，旅游商品的开发建设也不断受到关注。

一、旅游商品概述

(一)概念

所谓旅游商品，是指在旅游过程中旅游者购买的、具有纪念性、能够反映旅游地特色和地域文化的商品。

(二)基本特征

1.文化性

旅游商品在题材、形态、工艺上都能体现出旅游地的文化特点，其文化内涵被赋予了地方风格特色。即便是普通的、实用性强的旅游商品，如旅游食品、日常用品、装饰品等，也能从不同的用料、造型、色彩、纹样等各个方面反映出各国、各地、各民族的文化特征和文化氛围。

2.艺术性

艺术性是指旅游商品的整体设计新颖独特、精美别致，具有艺术欣赏的特征。旅游商品的艺术性主要从主题的艺术性、制作的艺术性上表现出来。为了满足旅游商品具有艺术欣赏上的价值，要在创作方面追求艺术创新，制作上追求艺术美感。

3.纪念性

旅游商品本身的地方特色和艺术价值能够反映出旅游商品的纪念性。旅游商品具有地方的特色，因此往往承载着旅游者的旅途经历，能为旅游者留下美好的回忆。一般来说，旅游商品越具有地方特色和艺术价值，对旅游者的吸引力就越大，纪念性越强。

4.实用性

旅游商品的实用性主要分为具体使用性和抽象使用性。在旅游商品的消费中，旅游者更注重旅游商品的抽象使用性。一些工艺品、装饰品虽然以观赏价值为主，但同时也能提供实际使用价值，这样的旅游商品同时具备了具体使用性和抽象使用性，受到了更多旅游者的欢迎。

5.便携性

旅游商品在设计和生产上强调“轻、薄、短、小”。旅游活动经常伴随着长距离的交通，如果旅游商品沉重，旅游者携带不便，则会影响旅游者的购买欲望。

二、盘锦市旅游商品发展现状

盘锦市位于环渤海地区，盛产文蛤、河蟹等水产资源；同时盘锦坐落在辽河平原上，土地肥沃、农业发达，拥有丰富的农业旅游资源；还有张氏故居、祖墓以及甲午战场等历史文化资源。红海滩栖息、繁衍着国家一级保护动物丹顶鹤、全球性濒危的黑嘴鸥等260多种鸟类；这里也是唯一能在中国海域繁殖的鳍足类动物——斑海豹的繁殖地。盘锦的旅游资源可以为盘锦提供各式各样的旅游商品主题。

据初步统计，盘锦市现已拥有36个系列、330多种旅游商品和旅游纪念品。其中盘锦特色的“盘锦大米”有50多个国家级知名品牌，如锦珠大米、利是米业、鼎翔米业、柏氏米业、圣牌大米等。

三、盘锦市旅游商品发展存在的问题

(一)商品质量较差、价格混乱

通过调查发现，盘锦市旅游市场上的旅游商品几乎大同小异、千篇一律。大多数旅游者购买的是盘锦大米、河蟹等，还有一部分购买的是红海滩以及芦苇湿地等旅游纪念品。但是其中除了盘锦大米有着将近50多个知名品牌外，其他种类的旅游商品做工粗糙、包装简陋、质量缺少保证。消费者希望购买到既经济又实惠的商品，但盘锦旅游商品缺乏严格的价格管理和计量管理，在销售给旅游者时会出现定价过高或缺斤少两的现象。

表1　盘锦市主要旅游商品

数据来源:盘锦旅游政务网。

(二)商品品种单一、实用性不强

盘锦虽然拥有独特的自然秉赋和丰厚的历史积淀，但是其旅游商品种类样式少，都是一些常见的旅游商品，款式陈旧、缺乏创新。一方面，旅游者青睐于购买具有地域特色和艺术性兼备的商品，因为这样的商品不仅可以自己玩赏、收藏，也可以赠送亲友；另一方面，旅游者希望购买到实用性强的商品，而像丹顶鹤木雕、红海滩金箔画、盘锦芦苇粘贴画等旅游商品不是重量沉就是体积过大，致使旅游者携带困难。

(三)商品趋同化现象严重

在盘锦的旅游景区内，除了红海滩、芦苇荡、丹顶鹤等具有盘锦特色的旅游商品外，还出现模仿其他地区旅游商品的现象。这些“山寨”旅游商品的生产者只为了追求数量和利润，生产出的商品往往不符合盘锦当地的旅游特色，不能够反映出盘锦独有的文化底蕴，使得盘锦许多旅游商品与其他省市旅游商品出现趋同化的现象。因此无法得到旅游者的关注，对旅游商品的发展造成了负面影响。

(四)商品销售手段简单粗放

盘锦市的旅游景区没有形成比较规范的旅游商品购物区或购物中心，而是自发形成的比较分散、秩序混乱的旅游商品市场。旅游商品的经营者多数是个体户，其特点是摊位小、分散性强、信誉低；并且零散的个体销售使得深入开展旅游商品营销活动存在一定的困难，再加上生产规模比较小，没有形成品牌优势，宣传上也存在一定困难。品牌在一定程度上代表了商品的质量，在没有品牌的情况下，消费者无法辨别商品质量的好坏，会对消费者购买的积极性产生负面影响。绝大部分旅游商品销售商完全没有营销的意识，销售手段简单，影响了盘锦旅游商品的销售。

四、盘锦市旅游商品发展的对策

(一)提高产品质量，规范市场价格

盘锦市应加大对旅游商品质量的监管力度，杜绝一些粗制滥造的旅游商品，提高盘锦市旅游商品的质量竞争力。可以通过系统定价的方法，在保证商品质量的前提下，提高盘锦市旅游商品的竞争实力。盘锦市旅游局应联合工商局、物价局对盘锦市旅游商品进行系统规范标价，杜绝以假乱真的现象，使旅游者买到明码实价的商品；而对于乱改价格，坑害旅游者的商家要进行严厉的惩罚。

(二)增强创新意识，突出文化特色

旅游商品的创新开发要从观念创新、设计创新和技术创新等方面进行。旅游商品的设计观念要与时俱进，符合时代的潮流；对于商品设计的创新可以经常举办一些“旅游商品创新设计大赛”，利用竞赛向社会征求各种设计，带动旅游商品的创新和开发。由于盘锦市一些景区会有季节性的限制，所以应在不同的季节开发出不同的旅游商品，以满足旅游者的需求。盘锦市作为中国的“湿地之都”，拥有湿地文化、稻作文化、蟹文化、石油文化等独特的地域文化，应在产品中显现出盘锦独特的文化内涵。盘锦拥有世界奇观红海滩，以及各种珍稀鸟类如丹顶鹤、黑嘴鸥、斑海豹等国际级保护动物，均可以作为盘锦旅游商品的重点主题，以盘锦文化为立足点，融入盘锦独特的鹤乡湿地特色，销售代表盘锦市的独特旅游商品。

(三)加强市场管理，营造法治环境

政府应当规范旅游商品的市场秩序，对旅游商品市场进行相关的监督和管理。盘锦市旅游局可联合工商局、质检局等部门对旅游商品市场进行监管，杜绝不符合盘锦旅游特色的商品出现在旅游景区；盘锦市政府可建立规范的旅游商品销售场所，这样既可以方便相关部门监管，防止出现混乱的市场销售环境，又能为消费者提供放心的购买点。相关管理部门应依据国家已颁布的法律法规，强化对盘锦旅游商品市场违法经营的管理力度，对于违反法律法规的经营者，应当依法进行管理和教育。加强社会对旅游商品市场的监管，建立盘锦旅游商品行业协会，促进旅游商品行业的自我约束和发展。

(四)增强品牌意识，大力培育品牌商品

旅游商品多用于纪念，所以品牌意识就显得格外重要。盘锦市旅游局可以通过对国外成功的旅游商品品牌发展进行研究，分析其商品品牌成功的原因，取其精华，去其糟粕。盘锦旅游商品应大力实施品牌战略，努力打造属于盘锦自身的知名品牌。如对盘锦大米、盘锦河蟹、丹顶鹤雕刻、红海滩金箔画、蒲绒草产品、盘锦芦苇粘贴画等一些已经具有一定知名度的旅游商品，应该加以重点推广，提高旅游商品的知名度。要对旅游商品进行精品化发展，可以通过调查的方式选出几个最具盘锦特色的旅游商品；树立高级品牌，进行形象代言，将其打造成国家级的精品，从而带动盘锦市旅游商品的发展。

(五)完善人才培养机制

旅游商品人才开发应不仅注重扩大旅游商品人才队伍的数量，还要提高现有的旅游商品人才队伍的素质。对旅游商品人才的创新精神、基本道德素质、社会实践能力和外语沟通水平都应有所关注；提高旅游人才的整体素质水平，优化旅游商品人才素质、能力和专业结构。要从资金投入、政策措施等途径保证旅游商品方面人才的开发，力求旅游商品人才的规模跟上盘锦旅游业发展的需求、旅游商品人才结构与盘锦旅游产业结构相协调，以求实现旅游商品人才的素质与盘锦旅游产业的发展水平相适应，以及旅游商品的人才资源开发与盘锦旅游业发展的良性互动。

(六)了解游客需求，开发差异化旅游商品

开发规划符合旅游者真正需要的旅游商品必须重视市场调查，通过系统的实地调查，分析商品市场需求和旅游者的消费心理，制定出针对不同层次的旅游者需要的不同种类和功能的旅游商品。还应对不同层次消费者的购物行为的差异性进行研究，总结其规律，不但有助于更好地分析旅游者消费心理，还能为全面认识到旅游者消费行为奠定良好的基础。例如相关部门可以根据少年儿童、青年、中年、老年四个不同年龄层进行分类，研究不同年龄层在盘锦旅游商品消费中所占的比重及消费特点，根据不同年龄层的消费心理更好地设计出符合各个年龄层需求的不同种类的旅游商品。

(七)加大旅游商品宣传力度

在如今旅游商品处于买方市场的情况下，在旅游商品营销过程中，宣传是其中重要的一个环节和手段；旅游商品的宣传要提升宣传技巧，加大整体的宣传力度。盘锦市旅游局及相关企业可以通过举办盘锦旅游商品大赛、盘锦旅游商品交易会、盘锦特色旅游商品展览会的方式，加大旅游商品推广宣传力度；可以通过盘锦旅游网建立专门的旅游商品专栏，配合网络、报纸、杂志、明信片、广告牌、电视广播、公交等形式对盘锦旅游商品进行整体性宣传。盘锦市旅游局还可以推出盘锦旅游宣传的整体广告，利用科技手段制作旅游宣传片和旅游宣传品，来强化盘锦旅游的整体形象。盘锦市旅游局还可联合大型商场，在购物的同时将小型的旅游商品作为赠品进行实物广告宣传，吸引人们对旅游商品的关注。

(八)加强政府扶持力度

政府应做好发展规划，探索出一条既具有地域特色又具有现代特色的旅游商品发展之路；政府应在旅游商品发展方面加强引导，向国际上旅游行业比较发达的城市借鉴成功经验，并结合盘锦旅游的特色，制定出针对不同阶段的工作目标，同时制定匹配不同阶段的数量目标和质量目标；政府的政策应有利于旅游商品的设计、生产和流通，从而有效带动旅游商品的设计者、生产者和销售者的积极性；对于有独特风格、地域特色、设计创新、具有代表性的旅游商品，政府可对设计者、生产者、销售者进行奖励。旅游商品的生产应符合国家倡导的绿色、环保、可循环等特点，政府可设立一个旅游商品研发机构，例如盘锦周边的院校可专门对产品进行研发，利用环保、高效、节能的方式生产出旅游商品。对于中小型企业、私营个体经营者，政府部门应采取积极有效的措施，鼓励和支持其投入盘锦旅游商品的设计和生产中，并在资金和技术层面上对其进行支持。更要调动各方面的积极性，吸引更多更广泛的社会投资。对于发展比较快、规模做得比较大的企业，可以使其生产模式广泛应用于其他企业，以精品为龙头带动盘锦市旅游商品市场的整体发展。

[参考文献]

[1]陈昕.国内旅游商品研究综述[J].旅游研究，2013(5).

[2]李梅.试论旅游购物体验对顾客满意度及购买意向的影响[J].企业导报，2015(4).

(责任编辑：董博雯梁宏伟)

中图分类号：F59

文献标识码：A

文章编号：2095-3283(2016)02-0080-03

[作者简介]江雨轩(1993-)，男，辽宁盘锦人，本科生，研究方向：旅游管理；邹亮(1977-)，女，吉林长春人，副教授，管理学硕士，研究方向：旅游经济、旅游市场营销。