郭艺洋　王迪

摘 要：C2C微商，一种借助于微信等移动社交平台发展起来的新型电子商务模式，正逐渐影响着我们的生活，2015年，微商更是发展迅猛，成为电子商务届的热门话题。本文通过对C2C微商目前发展现状的描述，分析C2C微商未来的发展趋势，做出微商将逐渐被规范化和创新发展的预测。

关键词：C2C微商；规范化；发展趋势

近几年，随着移动电商的快速发展以及智能手机的普及，微商以不可阻挡之势进入了我们的日常生活。从定义上看，微商是借助于微信、QQ、微博等移动社交平台发展起来的新型电子商务模式，以社会化传播的方式开展商品和服务交易。简单地说，微商就是具有社交属性的移动端电商。从微商特征来看，它具有准入门槛低、运营成本少、规范标准不严格等特征，这几个特点，为中国微商行业的快速发展提供了基础。从2011年才开始萌芽的微商，凭借着微信的兴起和“互联网+”概念的推出，一直呈现着快速发展的状态，到2014年，尤其在李克强总理提出的 “大众创业 万众创新”的指导方针下，以个人和小微企业为参与主体，以微平台为承载，以移动互联网大众为服务对象的微商之风加速兴起，这一时期被称为微商发展的爆发期。从微盟研究院发布的几篇《2015年中国微商行业报告》中了解到，微商真正的爆发始于2014年的6月，同年10月和2015年的1月和3月达到了鼎盛时期。根据数据统计，2015年中国微商数量大约有1100多万，2015年上半年中国移动购物市场规模达8036.2亿元，同比增长147.3%，增长稳定。

目前，微商按发展形式主要被分为两类：一类是B2C微商，这类微商主要基于微信联盟提供的商业平台；另一类是C2C微商，主要指个人在移动平台上销售商品，比如我们所熟悉的朋友圈卖货。从微商发展的群体来看，主要群体为在校大学生、全职妈妈以及业余时间较多的工作者等。因此，本文基于对部分个体微商的调查了解和300多份问卷的数据结果，主要对我国C2C微商发展现状和发展趋势进行分析。

1 微商发展现状

1.1 进入飞速发展的成长时期

从2011年微商诞生，在其经历了搭建期、试水期、启动期之后，2015年微商行业进入飞速发展的成长时期。具体表现为：

①微商数量的迅速增加。据统计，C2C微商已经发展有1000万用户，同时，苏宁集团、白云山、好想你等大批传统企业和线下企业纷纷布局B2C微商；②微商平台的建立与完善。微盟，拍拍等企业推出了独立的专业微商平台，拓展了微商分销渠道；③各项规范条例的出台。微盟发布《微商公约》、微信发布《朋友圈使用规范》、商务部公布《无店铺零售业经营管理办法（试行）（征求意见稿）》、中国互联网协会成立微商工作组，各界纷纷助力微商规范化发展。

总的来说，微商发展的大环境正在逐渐成熟，未来，微商行业的发展将步入成熟期，建立规范、完整的生态体系，逐步走出“丛林时代”。

1.2 微商用户结构较分散

从2015年中国微商市场专题研究报告中可以看到，微商用户的结构较分散，各行各业，各个年龄层都有人从事微商。具体呈现这样的特点：女性居多，30岁以下用户是消费主力，用户以分布在二、三线城市为主，高中学历最多。根据性别统计，微商用户中，女性占比57.9%；用户年龄数据分布显示：24岁及以下的占26.2%，25-30岁的占比36.8%，31-35岁的占比19.2%，36-40岁的占比10%，41岁以上的占比7.8%，不难看出，30岁以下的年轻人成为消费主力，占比63%，可见微商的年轻化特征更为凸显；根据用户所在地统计数据，北上广深占比13.8%，省会城市占比29.1%，地级市及以下城市占比57.1%，可见二三线城市微商居多；从用户学历统计数据来看，高中、中专、职校占比最多，达到34%，其次是本科生占比22.1%和大专生占比21.5%。通过这些数据可以看出，微商这一新型商业模式，在为国内创造了将近1000万的就业同时，还活跃了市场经济，提高了人们的消费水平。

1.3 发展机会与问题并存

随着移动网络和社交平台功能的不断创新发展，微商赢得了更多的发展机会，能够极大程度地发挥其社交属性和移动属性。社交属性是微商区别于传统电商的最主要的特征，是指微商主要依托于微信等移动社交平台的分享传播，其交易处于“熟人”连接而成的“热环境”之中，可以带来更强的用户粘性；移动属性能够使用户购物时间碎片化，移动端购物在最大程度上降低了时间和空间对于电子商务的束缚，对于微商用户购买率的提升具有重大意义。

然而，微商目前处于平台监管和法制规范的真空地带，加上具有“准入门槛低，运营成本低”等特点，其在发展过程中存在着各种各样的问题，亟待解决。

2 发展趋势

微盟CEO孙涛勇预测，未来3-5年微商将迎来大爆发。也有人说，微商是“互联网+”时代的下一个商业模式风口。根据微商从2011年到现在的发展态势判断，这个伴随移动电商发展起来的新生事物，也将遵循螺旋式前进的规律。基于对C2C微商发展现状、存在问题和市场环境的分析，本文得出C2C微商将在未来不断被规范或者转型的结论，并且预测有以下发展趋势。

2.1 行业规范化

自2015年起，商务部、微信以及微盟都出台了关于微商运营的一些规范和管理办法，还成立了微商工作组，这些措施都是微商行业逐渐规范化的一个开始。2016年1月，中国电子商会微商专委会在京举行发布会，宣布2016年第二届世界微商大会将于4月11日举行，大会以“规范、发展、国际化”为主题。主题词是愿景，也是目前微商行业发展最真实的需求和急切需要解决的关键难题，组委会将行业的规范放在万事之首，这也意味着“行业规范”可能会成为2016年移动社交电商的主旋律。中国电子商会微商专委会秘书长在采访时说“微商需要一个规范的开始、一个规范的模式、一个规范的体系，唯有如此，微商才能将移动社交电商的魅力和价值发挥到极致，移动电商之美才有更大的想象空间。”从这些可以看出，国家已经介入微商的规范管理，相信在不久的将来，因C2C微商迅猛发展而产生的市场混乱、问题百出的现象能够得到有效控制。

2.2 微商平台化

C2C微商虽然目前仍占据很大比重，并且数量还在上升中，但是从长远角度看，C2C微商比较难适应未来规范化的发展趋势。首先，C2C微商存在朋友圈过度营销、产品同质化严重和缺乏维权机制等主要问题，并且这种问题仅通过个人是很难解决的；其次，平台微商是一个去中心化和去流量化的交易平台，不用囤货的优势，解决了货源，交易机制、信任机制以及消费者保障等核心交易问题。它形成一整套完善的交易机制，从上游的上架选品到中游的代销分销再到下游的购买返佣等，并且可以提供售后维权服务，形成了一个完整的链条。在2015年央视调查曝光后，不少C2C微商开始转向平台战略，品牌平台化会逐渐成为微商竞争的法宝，一场新的变革正在萌芽成长。

2.3 产品个性化

产品个性化也可以说是由C2C模式转变为C2B模式，从未来要实现微商品类多样化的角度来说，C2B模式也是可能实现的。C2B 模式即先有消费者的个性化需求，后有生产企业进行定制化生产，这种模式可满足多元化、个性化的消费需求。C2B 模式主打个性化、异质化程度高且无法量产的商品，如创意类产品及单价高、可定制化的奢侈品。相对于传统厂家和传统电商，微商的B端在定制化生产和销售领域更为灵活，具有以下两点优势：①微商有异质化产品生产及销售的基础；②定制化生产需要反复沟通，微商的强社交属性，使其在信息传递、即时通信等方面具有优势。

2.4 微商社群化

“人人微商的时代，并非人人都可做好微商”这句话正如C2C微商准入体系中存在的信息不对称问题，不是每个人都适合做微商。有人说，微商销售的不是产品，而是微商自身的人格影响力。影响力决定吸引力，影响力发展到最后就变成产品人格化，如罗永浩的锤子手机，乔布斯的苹果。具体而言，社群形态的微商组织方式及其优势在于：①组织方式：让一群兴趣爱好比较相似的人进入社群，意见领袖在社群中营销商品，社群的成员若对其不感兴趣或表示反感，可以选择屏蔽掉或退出群。以这种方式对商品的潜在客户进行初步筛选，沉淀下来的客户通常就具有高粘性；②相比于朋友圈简单粗暴的卖货模式，社群微商的优势在于沟通成本低，商业关系强，社群微商的产品和客户匹配度高，用户忠诚度高。

通过朋友圈获得客户基础，借助微信、QQ 等即时聊天工具在社交平台上建立社群，进一步对客户分层过滤后积淀出高粘性的核心客户，并通过销售社群成员共同认可，体现成员情感寄托类的商品来使社群微商持续发展。

3 结束语

综观C2C微商的发展现状以及其面临的各种发展机遇和挑战，本文认为C2C微商会在国家逐步对其进行规范化的背景下，迎来整合期，渐渐向平台化、个性化或者社群化转变，使得C2C模式下的各种问题得以解决。随着电子信息技术的不断创新，相信在不久的将来，微商能够在一个新型电商平台上服务消费者，开创移动购物新时代，实现移动电商价值的最大化。

参考文献：

[1]张晓彤.微信营销未来发展展望[J].合作经济与科技，2015.

[2]白宁，李瑞瑞.微商发展的SWOT分析[J].金融经济，2015.