张海彬

摘 要：经济社会，知识作为企业最重要的战略资源，是知识经济形态中最基本的生产要素。而知识创新能力是企业长足发展的主要竞争力。随着社会和科技的迅速发展，我国企业中所需要的人力资本不仅仅是指传统意义上的劳动力，更多的是倾向于知识型员工。知识型员工具有较高的文化素养和工作能力。他们是知识储备的载体，同时也是知识创新的主体。一个企业能否长期稳定的发展，是跟这些知识型员工息息相关的，另外他们也是一个企业在激烈的竞争中取胜的关键。

关键词：知识型员工；激励；浅谈

1 知识型员工的特点和特殊需求

“知识型员工”这个概念是美国著名的管理学家彼得·德鲁克提出的。他认为知识型员工是指：“一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力”。本人觉得，一个企业中主要以智慧来创造价值的工作人员，或者说以智慧创造的价值高于体力劳动所创造的价值，这些工作人员应被称为知识型员工。知识型员工有自己明显的特征：一是独立自主性强；二是具备一定的创新能力；三是流动意愿强；四是乐于学习和更新知识；五是工作过程难以直接监控；六是追求成就感和自我实现；七是劳动具有创造性；八是劳动成果难以衡量；九是蔑视权威。同时我们也看到，知识型员工具有以下需求：一是尊重需要和自我实现的需要是最重要的需求；二是物质需求也追求个性化，是其性格气质的表现；三是需求的个体差异性很大。

2 知识型员工的激励方式

说到员工激励，大多数人都会想到薪酬方面的激励。实际上激励主要是满足员工的需求，每个员工个体的需求是不同的，也是多种多样的，因此激励的方式方法也是多种多样的。

2.1 成就激励

知识型员工工作主要是为了获得一种成就感。按照作用不同，可以把成就激励细分为这样几方面激励：组织激励。从企业的组织制度规定方面多为员工参与管理创造条件，这样做更加容易激励他们提高工作的积极性、主动性；榜样激励。企业可以采取多种方式选树典型，让其他员工向他们学习。这个办法有些老套，其实实用性很强，效果也很明显；荣誉激励。我们做任何一份工作，都希望得到别人的认可和夸赞，这样不仅能够使员工得到心理上面的满足，更能促进员工更好的为企业尽心尽力的工作。因此荣誉激励是一种很好的激励方式；绩效激励。每个企业都会对员工进行绩效考核，最重要的是考核结束以后，将考核结果反馈给员工，这样有利于员工清醒地认识自己，激励其更加努力工作；目标激励。让那些工作能力较强的员工做更加有难度的工作，不断的提出各种挑战。这种做法可以激发员工更出色地完成工作。

2.2 能力激励

能力激励具体可以分为培训激励和工作内容激励。培训激励对年青人特别有效。培训可以不断提高员工的知识储备量，加大员工实现目标的能力，也为能够完成更加复杂、难度更高的工作奠定基础；用工作本身来激励员工是特别好的一种激励方式。在做自己喜欢的工作时，他们的工作效率、质量都特别高。

2.3 环境激励

政策环境激励是指企业的规章和制度，规章制度虽然有束缚性，但是也为我们提供了一个公平、平等的工作环境。这样会让员工之间和谐的进行工作，免去很多矛盾，工作态度和工作热情也会增加。客观环境激励主要是指办公室内的环境和室内卫生情况、办公设备等，室内光线明亮、空气清新、干净卫生、设备整洁漂亮，会让员工每天都有一个好心情去工作，工作效率必然会提升。

2.4 物质激励

物质激励是最直接最基本的一种激励方式，也是我们最常见的。物质激励包括薪酬和福利两方面。能够加薪或者增加福利是我们作为员工共同的愿望。

3 目前对知识型员工的激励中存在的问题

目前，企业在知识型员工的激励问题上存在诸多问题。例如：将知识型员工等同于一般员工；对知识型员工工作的内在动力缺乏深刻的理解；对知识型员工的流失或跳糟问题解决方法失当；企业凝聚力弱；企业内部没有实行动态激励，分配和奖惩不公平；忽略职业生涯规划等等。

4 加强和改进对知识型员工的激励措施

一是宽松式管理，工作张弛有度。不去斤斤计较他们犯的一些小错误，这样会增进他们对企业的信赖和忠诚度。在工作安排上应灵活，可打破8小时固定工作时间的硬性工作制。二是创造良好的人文环境。注重感情投入，待他们像亲人一样。团结、友善、融洽的人际关系更加有利于促使知识型员工进行创造性工作。三是打造团队精神。创造性活动和情感氛围的塑造离不开团队精神，毕竟个人的能力是有限的。作为团队中的每个队员，都有团队精神和团队责任，因此他们会发挥自己最大的能力去为团队争取荣誉。四是创建优秀的企业文化。企业文化是一种无形的力量，具有导向、凝聚、激励功能。在拥有优秀企业文化的企业里工作的员工，其自身素质也将不断提高。五是以人为本，尊重人性。知识型员工具有自主性的特点，为了能更好地进行创新性活动，企业应该建立一种自主性较强的工作环境，让他们自主地完成工作任务。六是重视个体成长和职业生涯的规划。注重教育培训，注重员工个人的成长规划，让他们的知识和技能随企业的发展不断增长。七是保护知识产权。企业应建立知识产权保护机制，有效地保护知识型员工对其发明产品的控制权、转让权和因其使用而有所获得的收益权。鼓励他们更多的进行创新与发明。八是物质与精神激励相结合。对于激励方式要因人而异，有些员工对于物质激励比较敏感，我们则需要采用薪酬或者福利方面的奖励，而有些员工更侧重于工作的发展，我们则采用晋升或者提拔的奖励方式。

5 小结

综上所述，在知识经济背景下企业必须要高度重视对知识型员工的激励，综合运用多种激励方式，满足知识型员工的各种需求，这样方可使企业在激烈的市场竞争中立于不败。

参考文献：

[1]王祖成编著.世界上最有效的管理——激励[M].中国统计出版社.

[2]肖光强著.如何管理知识型员工[J].企业管理.

[3]董克用，叶向峰编著.人力资源管理概论[M].中国人民大学出版社.

[4]余凯成，程文文，陈维政编著.人力资源管理[M].大连理工大学出版社.

[5]侯光明，李存金著.现代管理激励与约束机制.[M]高等教育出版社.

[6]甘华鸣主编.人力资源：组织与人事[M].中国国际广播出版社.