张莹

中图分类号：F241 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）02-000-01

摘 要 思想政治工作是一门研究人的思想和行为产生、发展、变化规律的应用科学，面对新时期下，油田基层队伍现状和员工诉求的多元化，如何掌握员工心里所想及思想波动情况，如何了解员工对单位、对社会的真实想法，是摆在每一名基层干部面前的一道课题。本文就如何了解员工心态的沟通方法进行论述。

关键词 员工心态 沟通方法

一、畅通意见征集渠道，跟踪了解员工心态

1.深入一线了解员工心态。在油田企业中，扎根于采油一线员工的心理状态经常会因岗位工作的单一性，枯燥性和生产工作中存在的风险隐患等产生不同的变化。作为一名基层干部，经常深入一线是了解员工心理变化最快、最有效的途径，在实际工作中了解员工的真实状态和实际困难。这种方法不兴师动众，不显山不漏水，在日常交流中就了解了员工的心理需求和员工在工作、生活中存在的困难和问题。通过闲谈，去除了症结，及时采取措施帮助员工解决实际问题。

2.调查问卷掌握员工心态。基层员工心理状态是处在不断的变化之中的，在近几年的工作中我们发现，一些员工刚开始步入工作岗位时，身处的环境发生转变，对新的环境充满新奇，对工作也充满热情和憧憬，然而经过一段时间的实际工作后，新奇感消失，他们的热情就会逐步淡化，这是一个正常的心态变化过程。适时的问卷调查可以较为准确的把握员工心态的变化，捕捉员工的低落情绪。……