姚文杰

南华工商学院，广东　广州　510507



基于胜任力的A百货公司卖场管理人员绩效评估要素分析

姚文杰*

南华工商学院，广东广州510507

摘要：文章通过对A百货公司卖场管理人员胜任力进行了分析，整理，归纳，设计出科学的适合的绩效评估要素，涉及绩效评估本身的因素有：评估要素的选择、评估要素的权重。在绩效评估过程中，应充分考虑卖场管理人员岗位的特征，综合岗位胜任力，建立合理的绩效评估要素。

关键词：胜任力；卖场管理人员；绩效评估要素

在百货公司，卖场管理人员的能力和素质对整个企业经营是非常重要的。毕竟再好的战略也需要人员有力的实施，但在A企业的卖场管理人员一般来自于学校，他们的工作实践经验有限，但具备一定的教育程度，如何使她们能够较快的成长起来，为企业带来高效率，高收入，对于企业而言是非常重要和有意义的事情。希望通过运用有关胜任力的知识，建立有效的绩效评估体系，以此能找到一个有效地实现管理和教育的途径。通过访谈法，观察法对卖场管理人员的胜任力进行深入的研究，希望能够对A百货公司卖场管理人员绩效评估的方案提供帮助。

一、绩效评估基本要素分析

绩效评估的管理是晋升和培训工作的基础。通过定期评价，也会使员工知道在哪些方面已得到改进，在哪些方面还有不足。绩效评估组织的各类人员提供一个畅所欲言机会，有机会揭示出工作的低效率行为，同时还可以帮助员工强化正确的行为、绩效评估和奖励合理的基础。……