数字化革命正在展开。我们的研究分析结果表明，数字技术已成为各个经济部门的主导力量。

在数字时代的竞争中，技术能力固然重要，但人则是制胜之本。虽然了解客户不断变化的需求和行为仍然重要，但真正的决定性因素是公司与时俱进改进企业文化的能力，即企业员工能否在积极利用新兴技术的同时，拥抱技术所驱动的全新商业战略。

数字文化冲击

数字化革命正在展开。我们的研究分析结果表明，数字技术已成为各个经济部门的主导力量。数字经济占据了全球GDP的22%，并仍在快速增长。我们预计，该比例将在2020年达到25%，而2005年这一比例仅为15%。

数字技术已无处不在，带来空前的变革。一方面，层出不穷的新技术和解决方案、远超以往的庞大数据量、新旧系统的混合，以及不断涌现的（企业内外）协作方式、联盟、初创企业……崭新的格局令人眼花缭乱。另一方面，数字化消费者也在不断成熟，他们对服务、速度和个性化有着全新的期望值，而这才仅仅是开始。

此外，随着“00后”在新时代的成长，他们拥有不同以往的新理念和抱负。他们既是新一代的消费者，也是企业新一代的员工。作为“数字化原住民”，他们认为世界随其而变，对工作安排方式抱有不同的看法。一方面，日渐普及的协作技术正在改变长久以来的就业模式；另一方面，自由职业和综合性职业的发展，也在重新塑造就业者对于工作时间、地点和方式的认识。

这些都将形成一种新的常态。