4月5日晚，女网友弯弯（化名）在微博爆料称：4月3日，自己通过携程网预订，在北京入住如家酒店集团旗下的和颐酒店时，在酒店电梯出口，被一陌生男子跟踪后强行拖拽！其间她多次呼喊救命，一旁的清洁员只柔声劝说，并未制止，所幸获一名女房客搭救得以逃脱。事后女网友找酒店讨说法，酒店并未给出合理解释，警方称已介入调查。此事曝光后，很快就刷爆社交圈。公众不仅对女生独自在外的安全问题进行讨论，更对如家酒店、携程乃至国内酒店行业、旅游服务业的硬件设施、服务水平进行了质疑。