王志雄 张 凤

(河北美术学院 河北 石家庄 050700)



电子商务开辟农村淘宝新的服务模式

王志雄 张 凤

(河北美术学院 河北 石家庄 050700)

随着信息化时代的到来，我国的商业模式逐渐转为电子商务模式，而农村电子商务的兴起就是缩小城下差距的一大关键。本文首先阐述了电子商务与农村淘宝的关系；找出了存在的不足；针对其存在的不足，提出了对策建议。

电子商务;农村淘宝;双向物流;村级服务站

2014年11月，在浙江省桐庐第二届电子商务发展大会上，阿里巴巴和桐庐县政府部门正式签署了《农村发展战略落地桐庐试点项目》。这意味着，阿里巴巴的“农村淘宝”，有了第一个试点。

一、电子商务与农村淘宝

电子商务，业内人士简称“电商”。在概念上，电子商务有狭义与广义之分。狭义电商是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，集中基于互联网的电子交易，强调企业利用互联网与外部发生交易与合作。而广义电商是指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，指企业使用各种电子工具从事商务活动。

农村淘宝是阿里巴巴集团的一大战略项目。以电子商务平台为基础，通过搭建县村两级服务网络，充分发挥电子商务优势，突破物流，信息流的瓶颈，实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。通过农村淘宝，村民有两种不同的收款方式可以选择，现金及汇款，这也是服务于信息化教育水平不高的农民。

二、电子商务的发展现状及存在的问题

(一)发展历程

从1990年-1993年的电子数据交换时代是中国电子商务的起步期。1993年到1997年中国电子商务雏形期阶段政府领导组织开展“三金工程”阶段(金关、金卡、金税)，为电子商务发展期打下坚实基础。1998年到2000年步入了互联网电子商务发展阶段，1998年3月我国都一笔互联网网上交易成功。2000年到2009年，电子商务逐渐以传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入了可持续发展的稳定期。现阶段是电子商务发展的成熟期，3G的蓬勃彭发展促使全网全程的电子商务V5时代成型。

(二)发展趋势

最早的行业电子商务最注重的是行业内容，第二代电子商务看重综合性，新一代行业电子商务在增值业务上有所发展，将互联网在信息服务方面的优势进一步发挥出来，并真正的进入到电子商务的使用阶段。电子商务多服务方式的出现，使得传统贸易转向单项物流格局。全新的战略以物流为基础，信息为核心，商流为主体。电子商务从某种意义上说是从传统贸易衍生出来的，对于目前来说更具有时效性。但在未来，电子商务会朝着越来越智能化发展。“智能化虚拟导购机器人”将会是未来的最有效服务模式，可以依托云计算等技术对网站海量数据资源进行智能化处理。

(三)电子商务优点

电子商务将传统商务电子化、数字化后，以电子流代替实物流，这样的却减少了人力物力，降低了成本，并且突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，大大提高了效率。开放性和全球性的特点也使得电子商务为企业创造更多贸易机会。中小企业与大企业差的信息资源，能通过电子商务使企业能够以相近成本进军全球电子化市场这一特点弥补。电子商务重新定义了传统的流通模式，中间环节大幅度减少，消费者与生产者甚至可以直接交易。通过互联网，商家与商家可以直接交流、谈判，消费者也可以通过互联网向卖反馈，卖家也可以通过消费者的反馈及时调查产品种类和服务品质。

(四)存在的问题及不足

1.支付安全问题。对于财产问题，并不是每个人都财大气粗，互联网购物始终潜藏着风险，很多人总是提心吊胆。电子商务安全问题仍然影响着电子商务的主要发展。互联网不断普及，电子商务便会受到越来越多的关注，然而在开放的网络上处理交易，怎样才能保证传输数据的安全是电子商务普及的一大障碍。尽管小笔交易额不会造成太大损失，但是面临昂贵商品时，若是安全问题突现，是一般消费者所承受不了的。

2.配送问题。卖家与买家都对配送问题伤透了脑筋。有的商品支持包邮，有的不支持，无论是买家还是卖家，在选择配送时都会为高额配送费感到难受，而且还不能保证会不会出现交货延迟的现象。有业内人士分析，我国国内货物配送企业系统化、专业化都需要提升，配送销售组织缺少一套高效、完备的配送管理系统。

3.电子合同的法律问题。电子商务肯定不再使用传统的书面合同。电子合同却存在容易编造难以证实其真实性与有效性的问题，再者现有的法律并没有针对电子合同的数字化、签名做出法律效力规范。这样会导致一些黑心商贩乘虚而入，也会造成消费者对电子商务信任程度的降低。

三、建设、发展、完善

农户要发展电商，就需要一个第三方平台来支撑起这发展。淘宝平台的包容性是决定“淘宝村”现象能够兴起的决定性因素。淘宝平台上拥有的巨大消费用户群为农户电商创业提供了必要基础及有利保障。淘宝平台上店铺设计的个性化及经营推广的差异化为网商带来了相应的流量和消费者。

1.村站建设

对于农村淘宝站点的选择还是有讲究的，首先村点的位置需要在周边人口密度较高的聚集中心，比如小卖部、超市，当然交通是需要足够便利，为村点提供10-15平方用于装修放置设备的场所，再挑选合适的村站服务人员。前期建设时需要挑选有网购经验的能帮助操作买卖的村点代购员，代购员本身也需要在当地拥有较好的人际关系，并愿意长期合作为村民服务。

2.发展

在现在发展农村淘宝，必定要经过宣传，让农户了解农村淘宝，让消费者了解农村淘宝。对于消费者来说宣传主要以互联网为主，淘宝网站内就可以直接进行宣传，在加以广告辅助，便需要着重考虑对农户商家的宣传。比若说农村少不了的酒席，酒席餐桌上少不了筷子、纸杯、纸巾等消耗品，若是在这些消耗品上做广告，便会吸引更多农户眼球。政府的宣传是离不开的，通过政府一级一级下达宣传，能令更多农户从了解到认知到口口相传，这样的效果是显著的。

3.完善

农村淘宝覆盖问题大部分农户并不清楚，有的农户并不知道自己所在地区是否有覆盖，有的消费者并不知道所购买的商品是否是农村淘宝覆盖范围内的产品。确认覆盖地区及查询方式也是阿里巴巴需要完善的。对产品生产者进行文化素质培养，提高其信息化教育水平也是农村淘宝完善路程必经的。若是广大农民都能使用互联网进行交易，便会为电子商务平台在农村淘宝方面的发展奠定良好的氛围。

我国是一个农业大国，农村人口占全国人口的50.32%，国家一度重视农村发展，现在也是大力发展农村电子商务。农村淘宝是专门为农民设立的一道开往致富的门，是一扇连接城市与农村窗，让农民更富裕，让农民也能享受到城市的生活，一步步拉近城乡距离。

[1]电子商务行业:我国电子商务行业处在高速发展期;腾讯网

[2]基于xml的农产品企业电子商务的研究:文献期刊

[3]运用电子商务推进我国服装企业的发展：文献期刊

[4]电子商务c2c平台定价模型及盈利影响因素研究：文献期刊

[5]与传统贸易方式相比电子商务有哪些优势和劣势

[6]淘宝村的形成与演化：南昌圈圈网

[7]农产品淘宝村形成机理：中国乡村发现网

[8]分析:淘宝村的形成与演化：中国电子商务研究中心

[9]基于新形势视角的农村电子商务平台建设策略

2016年度河北省大学生创新创业训练计划研究课题(课题编号：201613075022)。

王志雄(1996-)，男，重庆人，河北美术学院，主要从事广播电视编导研究；张凤(1986-)，女，河北曲阳人，河北美术学院教师，主要从事高等教育研究。