孙　华

(1.西安财经学院 商学院， 陕西 西安　710100； 2.西北大学 经济管理学院， 陕西 西安　710127)



大数据环境下实体零售业智能零售研究

孙华1，2

(1.西安财经学院 商学院， 陕西 西安710100； 2.西北大学 经济管理学院， 陕西 西安710127)

摘要：大数据时代消费者信息呈现爆发式增长，零售业是受大数据影响最大的行业之一。大数据技术能够使零售企业在顾客、店铺、销售、商品上具有全面的商业洞察力。网络经济的持续渗透导致实体零售业遭遇关店和销售额下跌的困扰,实体零售企业开始尝试智能零售，但是存在缺乏新观念和新数字技术、没有打通线下与线上渠道、传统的产品策略和推销策略不再适用的问题，只要实体零售业能够转变观念，积极引进新的数字技术，采用O2O全渠道策略,全方位提升消费者的购物体验，实施基于大数据的产品策略和广告策略，就能够在竞争中赢得一席之地。

关键词：大数据；实体零售业；智能零售；O2O

中华全国信息中心调查数据显示，2014 年同质化竞争加剧特别是网上销售商的冲击导致仅上半年中国实体零售企业就关店160家，创下历史之最。中国百家零售企业销售业绩下滑0.1%左右，在大城市“负增长”已经成为实体零售业的新常态。在中国，实体零售业面临店铺租金及员工薪资等运作成本持续上升的棘手问题。相反，网上购物的高性价比与便捷性和多选择性却迎合了消费者的需求。实体零售业如何踏上互联网时代的转型变革之路？利用大数据将实体店打造成全渠道的智能零售商越来越被看好。……