王 辉

浙江大学医学院附属第四医院 浙江省义乌市 322000

消毒供应中心护士与临床科室的沟通技巧

王 辉

浙江大学医学院附属第四医院 浙江省义乌市 322000

目的：讨论消毒供应中心护士与临床科室的沟通技巧，提高双方的沟通效率，更好的为临床和患者服务 方法：讨论目前消毒供应室与临床科室沟通存在的问题，分析问题出现的可能原因，并提出可行的解决方法 结论：消毒供应中心护士与临床工作人员之间的沟通十分重要，要努力提高沟通技巧，提高自身素质，认真做好本职工作，努力为临床和患者提供一流的优质服务。

消毒供应中心；临床科室；沟通

消毒供应中心（central supply service department, CSSD）是为整个医院医疗护理工作提供一切无菌物品及设备的科室，在医院中处于十分重要的地位，直接关系到医疗水平及质量问题。目前随着医院崭新管理模式的出现，消毒供应中心变得越来越重要，并且其专业性，科学性也越来越强，被动的消毒供应工作变为为患者和医疗的主动服务，消毒供应中心的护士只有具备了良好的职业道德，健康的心理，较高的业务水平以及与临床工作人员沟通的技巧才能为临床及患者提供高质量的医疗服务并有效控制医院内的感染。消毒中心的护士需要积极与临床医师建立友好和谐的沟通关系，一起努力去提高工作质量和服务效率，但在目前的工作中，二者的沟通及其他工作情况仍然存在一定的问题，我们需要讨论探索这些问题可能存在的原因以及解决问题的方法，为第一线的临床工作提供好的后勤保障。……