□王贤

新媒体运营存在的风险及应对之策

□王贤

新媒体通过更加民主个性的表达方式、快捷迅速的消息推送、分众的传播模式等一系列优势，迅速在传统媒体产业中占据优势，成为文化传媒产业一枝新秀。但新媒体在其运营上仍存在着法律法规、市场经营、资本运营、企业管理、技术需求等方面的风险。因此，要合理认识新媒体运营的优势，并充分分析其存在的不足与风险，用最有效的措施促进其健康发展。

新媒体；运营；风险；应对之策

一、新媒体运营概述

随着现代技术的迅猛发展，以微信、微博、APP等为代表的新媒体也蓬勃发展起来。新媒体是一个相对的概念，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术、网络技术等现代技术为渠道，以及电脑、手机、ipad等终端，采用更加民主个性的表达方式、快捷迅速的消息推送，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。

新媒体运营，则是利用微信、微博、APP等新媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌性、优质性、传播广泛性的线上活动，从而达到提升新媒体的知名度，提高用户的参与度。

二、新媒体运营存在的风险

（一）尚显滞后的法律法规风险

作为一个新生事物，新媒体仍处在初级发展阶段，还没有形成一个稳定的产业形态，在其运营过程中所涉及的社会、经济等要素都存在着很大的不确定性，由此而带来的生产经营活动的不规范性也势必导致新媒体在运营中存在一定的法律法规方面的风险。如“袁姗姗滚出娱乐圈事件”“优衣库事件”“成都女司机被打事件”等，从某些方面来说，一些事情的被发现与迅速传播的确体现出了新媒体广大受众的新闻敏感性，但从法律层面来说，某些事情却已经涉及当事人的根本权益，是合理但不合法的。由此可见，我国法律法规的制定在新媒体运营方面的滞后必定会给新媒体发展带来一些不利影响。

（二）不成熟的市场经营风险

与传统媒体相比，新媒体作为一个新事物在市场运营方面有着前期薄弱的劣势。如何在新市场中立足并迅速发展自己的优势成为新媒体当前急需解决的问题。在实体经济开始展现颓败的情况下，作为一种依托于实体经济发展的新型文化产业，毋庸置疑，新媒体也承受着一定的冲击与压力。与此同时，作为一种依靠大众点击量来吸引广告商投资并以此作为主要收入来源的新型媒介，近年来，由于生产者对广告宣传方面的投入减少，直接影响新媒体的收入，使其承受着一定的利润损害，这些都要求新媒体产业需要作出正确的市场经营规划。

（三）高投入的资本运营风险

作为新产业，新媒体在前期发展取得了很大的成就与关注，吸引了更多的商家与投资者将目光放在新媒体的投资与运营上，也因此带来了新媒体产业的激烈竞争。社会经济学曾研究：当一件事物的竞争激烈度达到一定饱和程度时，就会出现高投入、低回报的结果。如2013年前后，电子竞技迅速发展，引发了各投资商的密切关注，一些人因此把目光放到电竞媒体领域，试图打造专业电竞媒体公司，但竞争的日趋激烈及各投资人的密集投资，导致电竞产业出现了高投入、低回报的结果，其中，建立于2013年的专业电竞资讯网站ESGN仅不到一年便陷入财政困境。因此，投资商和商家在对新媒体产业给予厚望与投资时必须看清形势，才能有效避免风险。

（四）不健全的运营管理风险

很多企业在实施新媒体战略时并不能够完全地放弃传统媒体的运营，这就会出现“新”“旧”两种管理体系相互摩擦碰撞的风险。新媒体管理体系尚不完备，而传统媒体的工作人员会因对业务的熟悉而满足于现状、故步自封，不愿意接受更不会主动对新媒体管理体系进行创新，最终使得自己处于进退两难的尴尬局面。

（五）供不应求的人才技术风险

高速发展的新媒体对人才提出了更加严格的要求。作为起步较晚的媒体，新媒体技术型人才并不是太多，目前仍处于供不应求的状态，尤其在新媒体的运行及产品研发、新媒体产品市场推广等方面的人才更是少之又少。新媒体对运行操作人员的高要求也使得很多青年望而却步。而高校开始运行新媒体教学的时间又相对较短，管理者自身对新媒体认识不足，对社会所要求的此种复合型人才还没有形成完整的教育系统，导致人才缺乏、技术要求不过关。

三、新媒体运营风险的应对之策

（一）完善新媒体运营制度，保证其合理合法

我国目前法律法规的制定在新媒体运营方面相对滞后，因此，在运营新媒体时，运营者必须制定严格的运营制度，对新媒体中出现的新闻资讯、言论等必须经过严格的把关，在法律法规允许范围内保证新闻资讯的真实可靠、保证广大受众的正当权益不受损害。

（二）关注新媒体发展态势，及时调整市场经营

社会的迅速发展使得很多事物日新月异，很多企业因不能正确地审清形势而遇到投资风险或濒临危险。在新媒体发展中，很多大型企业通过业务的垄断来巩固自己的地位，而对于一些中小型企业，为了维持自己的现状不被时代冲毁而开始专注于单一方面的优势发展，这对于企业投资来说具有很大的风险。因此，在对企业进行风险管理时一定要关注新媒体发展，认清新媒体的发展态势，从而把握好机会，以获得最大利益。同时，新媒体运营者应根据其发展态势作出正确的市场经营规划，及时调整市场经营，有效避开因实体经济颓败和主要收入来源短缺而带来的风险。

（三）制定最佳的退出机制

古话有语：有备而无患。在进行风险投资或商业运作时，为了获取最大利益应充分分析其利与弊，既要审时度势看清其内在的投资潜能，又要考虑到其可能带来的后果。从这个角度来说，商家或者投资者在对新媒体产业进行投资时应充分考虑到其可能存在的劣势与风险，选择最合适的时机进行投资，并制定最佳的退出机制，在合适的时候全身而退，以保企业规避风险。

（四）“新”“旧”相辅，正确管理

针对“新”“旧”两种管理体系相互摩擦碰撞，以及传统媒体的工作人员因对业务熟悉而满足于现状、故步自封、不愿意接受更不主动对新媒体管理体系进行创新这一现象，企业应制定合理有效的相关措施，在肯定传统媒体带来好处的同时，对新媒体的存在加以认可，保证传统媒体的正常运行，同时运用传统媒体的经营管理体系与理念对新媒体进行管理，将新媒体的优点合理应用到传统媒体中，并对传统媒体的某些管理体系加以整改，两者相辅相成，促进新媒体发展的同时，加强传统媒体的日常运营。

（五）建立高素质、学习型人才梯队

新媒体的高效运营离不开人才的培养与支持。各商家与投资者在对新媒体进行资金与精力投入时应充分考虑人才的培养与支持。如苹果、谷歌等运营商和电视、报纸媒体就十分关注APP新媒体的开发，并为此做了大量投入，组成了较为专业的新媒体研究团队。在这些精锐团队的努力下，苹果推出了iCloud，《光明日报》等为代表的纸媒推出了云媒体，中国网络电视台推出了APP移动观看终端。这些运营商和纸媒、电视媒体的成功经验表明，人才是新媒体运营的核心力量所在，要想降低新媒体运营风险，提高其运营效益，必须要加大人才投入。具体可以从以下两方面做起：一是聘用对新媒体有一定运作能力的人才组成新媒体小组。小组成员专门负责新媒体的研发与运营，对平台进行及时的维护与管理。二是培养新型新媒体人才。对公司学习能力较强的职员进行集中的新媒体运营培训，使其树立主动的学习意识，建立学习型组织，通过对社会其他各领域优秀的新媒体平台学习，研讨开发出属于自己行业的优秀新媒体平台。

四、结语

新媒体作为一个新兴媒体产业，通过其更加民主个性的表达方式、快捷迅速的消息推送、分众的传播模式等一系列优势，迅速在传统媒体产业中占据优势，从而成为文化传媒产业一枝新秀。但其在运营上仍存在的法律法规、市场经营、资本运营、技术需求等方面的风险也不容小觑。因此我们要合理认识新媒体为我们带来的方便，充分分析其存在的不足与风险，用最有效的措施促进其健康发展。

1.李若曦.新媒体运营风险管理现状及对策［J］.中国报业，2015（8）.

2.赵泽润.传统媒体试水新媒体的风险及防范措施［J］.视听界，2012（3）.

3.王淼，赵子剑.高校新媒体运营中存在的问题及对策［J］.职业技术，2015（7）.

（作者单位：柳州市广播电视台）