供应链下民营企业物流管理探讨

2016-04-11荆冠其

市场研究 2016年12期

关键词：物流配送小米民营企业

◇荆冠其

供应链下民营企业物流管理探讨

◇荆冠其

当前，供应链下民营企业物流发展取得了不错的成绩，但是，在员工素养，管理水平，竞争手段以及配送体系等方面还有着很大的提升空间。本文以小米公司为例，在分析其物流管理现状的基础上，探讨今后物流管理优化策略。

供应链；物流管理；民营企业

一、引言

供应链下物流管理研究在学术领域已然很多，但是，大多数停留在理论层面，本文从具体的案例出发，分析当前民营企业物流管理现状及今后的应对策略，对于物流管理相关理论的完善具有一定借鉴意义。

二、理论概述

（一）供应链的概念

在学术领域，不同学者关于供应链的概念界定存在着一定差异。目前，比较常用的说法是：供应链是围绕核心企业，通过对商流、信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始到制成中间产品及最终产品、最后由销售网络把产品送到消费者手中的一个由供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户所连成的整体功能网链结构。

（二）物流管理的概念

物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。从这个概念可以看出，物流管理的最终落脚点是提升整个物流活动的效益。

三、供应链下民营企业物流管理存在的问题（以小米公司为例）

作为中国民营企业的后起之秀，小米公司依托其在科研开发层面的技术优势，在手机领域，数字电视领域，机顶盒等方面都取得了不错的市场业绩。但是，由于小米公司在物流领域运营时间还不是很长，整个物流管理还存在着很大的提升空间。本文通过市场调查研究后发现，小米公司在物流管理层面的突出问题主要表现在以下几个方面。

（一）从业人员素质偏低

测定之前将淀粉样品置于湿度为 100%的干燥器中，平衡24 h；测定条件：Cu-Ka射线，40 kV电压，40 mA电流，起始角和终止角分别为4°和35°，扫描步长0.04°，速度38.4 s/步。样品的相对结晶度由MdI Jade 6.5软件测出。

目前，小米公司在全国一二线城市都覆盖了自己的服务网点，主要负责小米公司旗下相关产品的物流配送及售后服务等。作为公司直营物流配送服务站，小米公司整体从业人员的基本素质有待进一步提高。例如，沈阳浑南区小米公司配送站在岗工作人员有近20人。其中员工主要学历层次是高中以下。另外，由于缺乏必要的规章制度约束，从业人员在进行配送服务过程当中，经常会出现一些违反工作人员操作守则的事情。例如，最近有多家媒体报道：由于物流配送人员缺乏一定的职业与法律素养而导致消费者个人信息被泄露事件。这些事件为整个物流行业从业人员敲响了警钟。因此，作为小米公司供应链物流的具体实施者，从业人员素质偏低是当前影响与制约小米公司获得更大市场发展空间的一个软肋。在今后的物流管理中，如何从人员素质的提升出发，强化制度建设与素质提升则需要小米公司通过切实的举措来进行应对与实施。

（二）经营管理水平较低

在上文中已经提到，小米公司是一家以通讯科技起步的公司，其在物流经营管理等方面的经验并不是很丰富。与以快递业务起家的顺丰、百世汇通等公司相比较，小米公司在经营管理水平方面还处在一个中下游的水平。具体表现在，物流配送周期比较长。例如，有顾客从小米官网买了一个最新款的手机，从配货到出库，经过物流配送，最后到达消费者的手中，竟然需要四天左右的时间。这个物流配送周期与其它公司的次日送达相比存在着比较大的差距。除了商品物流配送不及时之外，在商品的存放、出库、道路运输、人员派送等方面，管理还存在着不同程度的混乱现象，在物流追踪以及售后满意度等方面存在着诸多不足，这些都表现出小米公司在供应链物流经营管理方面还需要进一步的发展与提升。

（三）市场竞争手段单一

竞争手段是企业在市场中获得生存与发展的主要工具，也是企业赢得更大市场空间的基础。所以，当下，越来越多的企业开始重视提升与发展其市场竞争手段。在今天的物流市场中，大量的民营物流企业无论是在发展速度方面，还是在营运覆盖范围等方面都取得了很大的进步。这就在客观层面上让整个物流市场的竞争呈现出更加白热化的发展态势。很多民营的物流公司为了能够在激烈的市场竞争中生存下来，在竞争战略的制定以及竞争手段的优化等方面做了大量工作，也取得了不错的效果。相比较而言，小米公司在市场竞争手段方面还比较单一。除了依靠其当前的网络促销之外，其在线下的竞争方式与手段并没有得到很好的开展。这也是影响其业务规模扩大的主要原因之一。因为，在物流市场中，竞争手段的先进性和科学性与其市场的运营效果有着极为重要的内在关联。

（四）配送体系有待优化

配送体系在具体层面主要表现为企业物流网点的设置与分布。从目前小米公司物流网点的设置来看，区域分布不合理是其配送体系需要优化的主要体现。由于小米公司目前运营的主要商品是电子通讯类。其锁定的主要目标群体是中青年消费者。因此，将物流网点集中设置在高校大学城及人口密集居民区是一个重要的实施思路。但是，现实情况是，小米公司在进行配送网点设置的时候主要是按照地理区域，从省会城市逐渐向二三线城市铺开。这种做法在进行配送周转的时候存在着一定的优势，但是，对于锁定终端顾客却呈现出了一定的落后与不足。因为，由于我国经济发展在不同地区呈现不同的水平，其对于相关产品的需求程度也存在着一定差异。因此，在进行配送网络，尤其是中心配送网点的选址时，不应仅仅从地理区域层面来进行平均铺开，需要结合市场来进行量身打造。因为，配送体系的科学与否关系着整个小米公司今后物流服务的准确与先进，需要在今后物流管理的过程中进行优化。

（五）物流模式依赖电商

物流行业今天能够取得如此快速发展与惊人业绩，其中与电子商务的崛起和发展是有着极为重要的内在关联。从线上到线下是个一体的发展过程，但是，从本质上来看，电商仅仅是商品交易的渠道之一，如果仅仅通过电商这一渠道来进行物流业务的拓展是存在着一定局限性的。从消费心理学的角度来看，当前大众在选购电子数码产品的时候，很大比例的消费群体会选择在终端商店来购买。这也是苏宁电器在当前电子商务的冲击下，依然取得不错发展业绩的主要原因之一。当前，小米公司业务成交量的下降与其在物流模式层面过度依赖电商有着很大的关联性。因此，需要从物流运营模式上朝向多元化的方向发展是小米公司在物流领域获得更大市场业绩的一个重要基础。

总之，经过了这几年的沉淀与发展，小米公司在供应链物流市场中已经谋得了一席之地。随着整个行业市场竞争程度的不断加剧。如何在队伍建设，物流体系以及竞争手段等方面进行科学的发展与提升已经作为一个重要议题提上了议事日程。

四、供应链下民营企业物流管理优化策略

（一）提升从业人员素质

无论是小米公司，还是其它公司都需要充分认识到，在市场竞争过程中，人才及员工的素质扮演着不可替代的角色。因此，在今后民营企业物流管理优化策略的制定与实施过程当中，要将提升从业人员素质放在一个突出的位置上来。可以尝试从两个方面入手。一方面，在员工招聘的时候，将其素质考察作为一个重要的考察指标。通过笔试、面试以及适当的心理测试，来从源头上保证从业人员的素质达标。另一方面，在上岗之后，根据岗位的不同，安排相应的岗位培训。培训结束之后进行考核，成绩合格的才可以正式上岗。另外，公司还应该将员工的素质表现纳入绩效考核体系并且与其薪资待遇，职位晋升直接挂钩，进而为员工工作素质表现营造一个良好的客观环境与氛围。只有从员工的素质抓起，才会在今后企业发展过程中获得更大的智力支持。

（二）实施错位经营策略

所谓错位经营主要是通过差异化的竞争手段与方式，在同业竞争中获得一定的发展优势。当前，小米公司在参与物流市场竞争的过程当中，还存在着比较严重的竞争手段过于单一问题。因此，在今后的企业物流管理优化策略中，应该重视错位的经营策略。例如，在产品的研发方面，要凭借高端的技术研发平台，为大众提供更加多元的电子产品，尤其是在应用软件的设计与研发方面要从消费者的市场诉求与需要出发，与时俱进。另外，在产品种类多元的同时，要格外重视品质保证以及售后质量的提高。设计别人没有的产品，在同类型产品上追求品质上的高人一筹。这种经营策略就是一种错位经营的主要表现。从某种意义上来看，这种错位经营也是一种商业创新的具体表现，需要包括小米公司在内的众多民营企业在今后运营与发展的过程中，不断地进行量与质的提高。通过创新来驱动整个企业的发展也是当前我国企业改革与发展的一个主要方向。错位经营，创新发展将会是企业实现做大、做强的前提。

（三）稳步推进公司直营化

公司直营化在强化其整体的市场竞争力与影响力方面发挥着关键性的作用。在我国很多民营企业的物流与管理体系中，借助第三方物流来进行商品配送是一个比较普遍的现象。虽然，在物流运营成本上会有所降低，但是，对于整个企业的市场布局所产生的作用与价值并不是很大。所以，从物流体系的优化角度来看，小米公司应该进一步加大其在直营店方面的投入力度。从市场营销的角度来看，直营店发挥了一个品牌宣传的作用，可以说，公司的直营店设到哪里，其品牌的影响力就会覆盖到哪里。另外，公司的直营店扮演了一个4S店的角色。一方面，顾客可以到实体店来进行商品的选购。另一方面，作为一个重要的物流中转站，公司的直营店也可以在第一时间完成相应的货品配送及售后服务。从短期来看，由于直营店数量的增加，公司的运营成本也会有所增加。但是，其所带来的经济发展效益在未来将会得到更大程度的彰显。在直营店区位选择方面要建立在科学调研的基础上，避免因为选址的失误而造成不必要的运营成本增加。

（四）不断优化配送体系

优化配送体系是一个系统的工程。从整体上来看，配送体系的优化需要在硬件及软件等两个层面来提高。具体来讲，小米公司立足于当下的物流配送网店，在充分进行市场调研的基础上，在网点的区域分布上进一步的进行科学优化。另一方面，要加大资金投入力度，不断升级当前的物流配送管理系统。从网上订单到仓库的出货，到道路运输以及客户的签收等一系列流程与环节，最大限度的进行自动化处理。在减少时间及人力资源成本的同时，也会更好的提高物流配送的速度与质量。当然，在这个过程中小米公司应该充分发挥自身在技术层面的优势，通过制定详尽的发展计划，在科学理论的指导下逐步优化企业的配送体系。在这个过程中可以学习与借鉴相关领域的发展经验，减少发展中缺陷与误差。在优化的过程中，根据整个行业的发展动态灵活进行应对与调整，从而保证整个配送体系的效能。

（五）实施多元发展战略

与错位经营策略存在着一定相通的地方，在不断优化企业物流配送体系的过程当中，制定多元化的发展战略也是一个重要的实现路径。所谓的多元化发展意味着企业在运营与发展的过程当中会进行跨区域，跨种类的发展。多元化的发展在一定层面上可以转移、减少企业在市场运营中遇到的竞争风险。当前，小米公司的物流配送网络主要为其旗下的产品配送服务。在今后发展中，可以通过供应链物流来促进其在业务范围及规模上进一步扩大，将物流配送作为企业运营布局的一个重要的分支是实施多元化发展战略的主要表现。另外，小米公司应该加强行业之间的合作，在自动化、智能化等领域获得更多的发展商机。毕竟，市场是一个动态的环境，只有不断的适应市场的需求及变化，其在今后的市场运营中才会获得更大主动权。

总之，供应链下的物流管理对包括民营企业在内的管理提出了更高要求。在进行物流管理优化策略的制定与实施过程中，需要将企业的发展愿景与具体的实施策略有机结合在一起。只有在战略的方向性上进行保证，今后的管理才会在正确的道路上走得更远，企业在整个市场的竞争力也才会得到质的提升。