吴剑姿

（柳州市工人医院 广西柳州 545002）

门诊西药房药品管理与发放差错的调查分析

吴剑姿

（柳州市工人医院 广西柳州 545002）

目的 调查门诊西药房药品管理在引进数字化管理措施前后的药品发放情况的变化，方法 分析比较本院在2008年11月-2014年11月门诊西药房药品管理和发放情况，实验组选取实行数字化管理后的药品发放管理情况，常规组选取实行数字化管理前的药品发放管理情况，对照分析两组数据，比较两组库存药品的报损率、病患取药等候时间长短、库存药品的盘点耗时等数据。结果 本院门诊西药房出现药品发放错误共80例，其中实验组单人配发原因10例，个人疏忽原因9例，药品摆放错误原因8例；常规组单人配发原因13例，个人疏忽原因12例，药品摆放错误原因8例；实验组药品发放差错发生率明显低于常规组，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 数字化管理的应用对于门诊西药房药品管理工作效率提高作用显著，明显提高了账实相符率，使得西药的报损率也随之降低，减少了各类失误的发生，提高了患者的就医满意程度，推荐各大医院推广应用。

门诊西药房 药品管理 发放差错

近年来,人们的生活水平逐渐提高,对服务行业水平提出了更高的要求,尤其是医疗服务行业,伴随医疗体制的改革,人们自我维权意识的提高,近些年,医疗纠纷案例逐年上升,医院接待患者和直接面对面服务患者的一个重要部门就是门诊西药房……