摘 要：政务服务管理机制的建设关系着旅游业整体发展水平，因而在此基础上，当代旅游行业在可持续发展过程中为了稳固自身在市场竞争中的地位，应注重从加强内部管理等层面入手来加强政务服务管理机制的落实，最终由此提升旅游业整体服务水平，满足消费者需求，且就此增强旅游行业整体经济效益。本文从旅游业公共服务中存在的问题分析入手，并详细阐述了旅游业中政务服务管理机制建构路径，旨在推动当前旅游业的稳定发展。

关键词：旅游业；政务；服务管理机制

近年来，政务服务管理问题逐渐引起了人们的关注，因而在此基础上，为了满足旅行者旅行需求，世界旅游组织要求旅游业在发展过程中应注重结合自身发展现状，建构政务服务管理机制，同时，在制度内容完善过程中预测旅游危机事件，由此来为旅游者营造良好的旅游环境，增强其旅游信心。以下就是对旅游业中政务服务管理机制的详细阐述，望其能为当代旅游业的可持续发展提供有利的文字参考，并带动其不断完善自身服务管理体制。

1 旅游业公共服务中存在的问题

就当前的现状来看，旅游业公共服务中存在的问题主要体现在以下几个方面：

第一，公共服务供给监管缺失，即部分旅游公司在发展过程中更为注重追逐利益最大化而忽视了竞争机制、监督机制等的建构，由此呈现出旅游业公共服务效率较低的问题，例如，高额旅游费设定等现象的凸显。……