孙秀慧

摘 要：新学员服务工作是军校图书馆需要关注的课题。要想做好新学员读者服务工作，必须更新服务观念、创新服务内容，把握关键环节，提高服务质量。

关键词：军校图书馆；新学员；服务工作

随着军校教育制度的改革，军校招生规模逐年扩大，新学员数量逐年增加，同时给图书馆的读者服务工作也带来了一定的压力。因此，做好新学员服务工作，培养新学员的信息意识，提高新学员的信息素质，正确引导新学员的信息需求，提高新学员利用图书馆的能力，成为新时期军校图书馆需要关注的课题。

1 更新服务观念

“服务”是永恒的主题，是图书馆的核心价值观，是一种品牌，一种文化，一种责任所系的人文关怀，也是一种生存竞争。图书馆同行对服务的这一定位充分说明了服务的重要性，离开了服务，图书馆就失去了存在的意义。确立科学的服务理念，是做好服务工作的前提。随着社会的发展，图书馆的服务理念也在更新，由过去的书本位向人本位转变，即以人为本。除教员以外，以人为本就是以学员为本，从学员的实际需要出发，各项服务工作要有利于学员科学文化知识和思想道德素养的提高，有利于学员个性的发展和创造力的发挥，充分体现对学员的人文关怀。以人为本，做好新学员服务工作，就是要充分考虑新学员的特点，引导新学员认识图书馆、了解图书馆、走进图书馆、利用图书馆。

2 创新服务内容

（一） 重视入馆教育，增强新学员对图书馆的感性认识。……