曹洁

在读者无限增长的信息需求与各具体图书馆服务能力的必然局限之间，自然会发生各种不和谐或冲突。因此，让读者参与图书馆管理，读者就有了一个亲身体验的机会，参与管理的过程也是一个参加与了解、服务实践的过程，读者与图书馆员就有了探索提高服务水平的共同基础。让读者参与管理，给图书馆专业活动注入外来社会资源，并在实践中不断探寻更好的社会服务方式，寻找到图书馆更好的发展路径，有助于读者理解图书馆专业活动。

1 读者参与图书馆管理的意义

1.读者参与图书馆管理是民主管理图书馆的重要表现，是对传统图书馆管理的一个补充。它是管理主体和管理客体在共同的管理实践中共同创造的群体机构。

2.读者参与图书馆管理也是对馆员的激励和鞭策。在相同的社会条件下，由于价值观念和目标追求的偏差，使得馆员的敬业精神普遍存在着差距，对提高服务质量缺乏责任心和主动性，导致服务难以上档次。

3.读者参与管理有利于增进图书馆工作者与读者的感情交流和扩大信息反馈，缓解图书馆人员与经费的不足。工作人员是读者与图书馆的纽带和桥梁，图书馆的一切职能要通过馆员实现。读者接受服务会同时接触到图书馆员的态度、言行、服务能力、价值观，以及团队协作精神，这些都直接影响到读者的感受和评价。

4.读者参与图书馆的管理，有着深远的社会意义。

读者参与并监督，能促进图书馆服务水平进一步提高，也是图书馆服务自身发展的需要。……