本刊记者│鲁义轩

中兴通讯V-QoE评价+智能运维破解视频保障难题

本刊记者│鲁义轩

在近日举办的2016年中国国际信息通信展览会（以下简称通信展）上，VR与大视频在多个展馆聚集了不少人气。在此类业务越来越流行的趋势下，网络的承载能力与业务质量监控维护能力也亟待提高。

视频用户体验评估体系亟待建立

早在MWCS2016召开前夕，中兴通讯便发布了《中兴通讯大视频白皮书V1.0》。极致视频体验是大视频的价值核心，针对用户体验，中兴通讯提出了V-QoE视频体验评价体系，构建了一套端到端智能运维系统，可全面、准确、实时监控用户的视频体验，实现故障快速定位，按需为用户提供优质的视频体验保障。

通信展召开期间，中兴通讯大视频方案总工左罗接受通信世界全媒体记者采访时表示，传统视频运维存在很多问题，例如被动运维，发现问题靠投诉，客户满意度难以保障；体验评估角度不全面，难以反映客户业务体验整体水平；视频业务链长，排查故障需要跨多专业，运维效率低等。因此，运营商需要一套能够量化评估视频用户体验的指标体系。这套指标体系需要实现3个目标功能：既要能对视频用户体验进行客观的测量，还需要能指示影响视频用户体验的原因，并为网络规划提供参考。中兴通讯提出大视频用户体验评估体系V-QoE，即视频的体验质量指标体系。V-QoE覆盖视频业务的端到端过程，从内容源质量、网络传输质量、业务平台、终端4个方面全面评估。

V-QoE已广泛布局

“V-QoE系统提出的初衷，就是为了让运营商能够客观地评价用户的视频体验。如果完美体验是100分，则0～40分、40～60分、60～100分等不同等级可以表示不同程度的视频体验，通过底层网络的KPI数据采集和一套完整算法，将网络丢包、时延等KPI换算成KQI，QoE运维人员可以通过V-QoE评价视频体验，进一步分解到KPI，了解网络故障。”左罗解释。

从技术上看，针对有线网络，视频智能运维集成的有线网络端到端运维子系统通过V-QoE体验实时监控情况，利用实时路径还原、视频业务监测、故障定界定位等功能，实现视频业务故障的快速、精准定位。

据了解，在福建、江苏、四川等中国电信多个省公司的IPTV系统上，中兴通讯V-QoE视频体验评价体系和智能运维系统已经广泛布局，这套可以搭载在通用硬件上的软件系统，利用软件和算法等核心技术，为IPTV运维部门极大提升了视频监控与运维的能力。据悉，未来运营商还将推出“固移一体化”视频业务，运营商也可以利用视频智能运维系统实现手机视频业务的智能运维。

左罗表示，以前运营商也部署了一些IPTV运维方案，但可定位故障的基本是机顶盒和业务平台侧，但对网络上的故障难以定位。而视频业务智能运维系统可以实时监控和分析终端、网络及内容平台的情况，基于大数据的分析和预测，可以进一步实现在故障发生之前系统就预测到故障隐患，从而主动采取防御措施。

尽管包括中兴通讯在内，产业链越来越重视视频业务的评价体系，但目前评价标准还未统一，不同厂家的评估结果都不尽相同，数据采集的种类、构建的算法多有不同。因此，左罗建议，运营商尽快主导产业链出台一套规范的标准，使体验的评分方法更统一、更贴近用户的主观感受。

编辑｜刁兴玲 diaoxingling@bjxintong.com.cn