作者│年志勇

系好实名制的“安全带”

作者│年志勇

年志勇

中国电信员工，《人民邮电》报特约记者，吉林省作家协会会员。2011年，凭作品《关外》入围第八届茅盾文学奖大名单，其作品《天下》、《洗牌》、《命门》，组构了中国通信业的激流三部曲，描绘了邮电大发展、邮电分营、移动剥离、南北分拆等数次电信业重组变革，产业兴衰和人生况味尽融于字里行间。

前些天，18岁的农村女孩徐玉玉死了。徐玉玉被南京邮电大学录取，本有望成为信息产业大军中的一员，却中了诈骗电话的圈套，被骗光了9900元学费，悲愤焦虑，突然昏厥，继而身亡。

消息传开，人们怒斥骗子丧尽天良，指责通信企业缺位失职，批评教育部门数据泄密，质疑监管机构轻忽公众权益……媒体呼吁不能放过“诈骗齿轮”的任何一环。但说来说去，几乎所有的板子都打在通信业身上，舆情汹汹，电信运营商尤其是虚拟运营商备感委屈。

作为通信圈微不足道的老兵，笔者不想看到，口诛笔伐运营商又一次成为舆论轮回；更不愿看到，“徐玉玉式”的悲剧又一次被当作公众情绪的宣泄口。我们需要的不只是扼腕叹息，而是要痛定思痛，让真切的疼痛感转化为改进通信服务的实际措施，携手社会各方构筑信息安全的防火墙，遏制新型信息犯罪滋生蔓延之势。

公开披露的数据显示，2015年下半年到今年上半年，我国公民因垃圾信息、诈骗信息、个人信息泄露等遭受的经济损失高达915亿元，信息诈骗已成为社会生活的毒瘤。即便不看抽象的统计数字，我们也都有过切肤之痛。你一定记得：刚办了一张信用卡就会收到许多银行的开卡短信、刚买了一部车就来了数不清的保险公司电话、刚看过一处楼盘就有一大堆房产中介找到头上……你一定还记得：孩子刚出生，就会接到奶粉厂商的推销电话；刚在证券公司开户，就有所谓的内幕消息不约而至；刚申报过个人事项，就有所谓的公检法或税务“官司”来吓你一跳……

凡此种种现象，细思恐极。随着移动互联网的飞速发展，我们的生活正变得越来越智能便捷，但似乎也越来越危险了。我们不是玻璃人，无法生活在大数据之外，时时刻刻都要面对一个绕不过去的现实——侵犯个人隐私、窃取个人信息、诈骗民众钱财等违法犯罪行为不断出现，已经成为危害国家公共安全和公民幸福的突出问题。徐玉玉的诈骗案告破了，然而预期中的大快人心并没有出现，结局同样令人唏嘘，被缉拿的坏蛋全是“90后”，基本是徐玉玉的同龄人。落入法网的犯罪嫌疑人熊超只有19岁啊！

毋庸讳言，基础运营商与虚拟运营商应有更多的危机意识、忧患意识与责任担当。请不要再强调自己多么无奈、多么艰难、多么委屈。从来没有一种职业是不委屈的，也从来没有一种委屈是单独为谁准备的。与其抱怨别人，不如改变自己，让压力带来动力，让委屈带来努力。管好自留地，种好责任田。应对大数据挑战不回避，履行企业公民义务不推卸，捍卫信息安全不畏难。

如果把3家基础电信运营商和42家虚拟运营商比作竞争路上的车辆，安全驾驶就是必修课，实名制就是安全带。有经验的司机知道，安全带是保命带啊。根据事故调查统计：驾驶员未系安全带的事故死亡率约为系安全带的37.7倍；发生正面撞车时，系好安全带可使死亡率减少57%，侧面撞车时可减少44%。对于各类各级运营商，坚决、彻底、不走样地执行实名制就是坚守企业的生命线。试想想，徐玉玉被骗一案，若非涉案号码均为实名入网，运营商群体还要蒙受多大的社会压力？再想想，虚拟运营商诞生不过2年时间，如果执行实名制的状况仍良莠不齐，生存之路还能走多远？

信息通信业始终站在时代的风口浪尖，一直是舆情风波的高危行业。服务于信息高速公路的电信运营商，需要强有力的管理制度与道德约束。无论是国有基础运营商，还是民资虚拟运营商，都必须在遵守国家法纪和社会良俗的前提下，通过提供给市场的产品、服务以及传播手段等赢利要素的优化与改进，促进全社会朝着拥有信仰、具备信念、充满信心、崇尚诚信的方向发展。

信息“裸奔”要不得，实名制不是摆设，绝不能含糊，来不得丝毫侥幸。无论哪一家运营商，无论哪一级营销组织，都必须遵守“交通规则”，都必须系好“安全带”，对员工负责，对客户负责，对企业负责，对国家负责。

编辑｜孙永杰 sunyongjie@bjxintong.com.cn