华夏人寿保险股份有限公司上海分公司2015年概况

华夏人寿保险股份有限公司上海分公司（以下简称“华夏上分”）总经理室下设10个部门，包括5个业务部门和5个后援部门，另分设浦东竹林路和浦东世纪大道营销服务部。

2015年度，华夏上分具体经营情况如下：

一、保费稳增价值突显。（一）保费增速良好。公司口径：2015年度，华夏上分总规模保费41．54亿元，其中，新单40．99亿元，续期5450．27万元；新单、总保费同比增长超140个百分点，续期同比增长256%。（二）保监口径：2015年度，华夏上分总保费2．35亿元，其中新单1．77亿元，续期5794．06万元；新单同比增长191%，续期、总保费同比增幅300%；在新单保费中，团短、中介、银期增长明显，体现了华夏上分今后大力发展价值业务整体思路。

二、价值提升结构优化。（一）价值保费增幅明显。2015年度，为实现业务的持续稳定发展，总公司提出价值业务概念（根据华夏人寿保险股份有限公司《关于调整公司新单标准保费统计口径的通知》（华保企发〔2015〕189号），价值业务包括新单价值业务和续期。新单价值业务包括长期险期缴业务和短期险业）。华夏上分价值业务保费2．28亿元，其中新单1．74亿元，续期5450．27万元；同比增长超过180%。（二）结构调整初显成效。为着力改善业务结构，聚焦长期业务，华夏上分大力发展银保期缴、团险短期险业务，其中团短险率先突破，提升明显，保费结构更加均衡。

三、品质稳增效益良好。2015年度，华夏上分警惕品质风险，重点关注各渠道续保率，除营销暂停业务外，银保、中介均超目标完成总公司计划，尤其是中介品质转型良好，带动整体品质的增长。2015年度，华夏上分整体预算执行率98%，结余492万元，同比2014年增长779%，成绩优秀。

四、完善合规管理制度。2015年度，华夏上分将强化内控管理作为年度重点工作，积极响应监管及总公司号召，开展“两个加强，两个遏制”专项整顿工作；结合实际，开展基础管理工作清理整顿。全年共计下发管理制度8项，整改问题20余项。2015年末，总公司在年度合规检查中对“两两”整改工作再次进行了重点督导，提出了更高的整改要求，华夏上分对遗留问题进行彻底清理，下发合规检查问题整改的通知，对整改不力的部门进行处罚。

五、居安思危控制风险。（一）重视代理渠道风险控制。在总公司规定流程外，华夏上分对承保客户开展抽查面访，排查风险。同时进行承保和保全分析，监测动态。（二）实行亏损贴费。2015年度，华夏上分积极处理投诉案件，更不惜亏损贴费，化解风险。据悉，2015年度，华夏上分投诉贴费262．6万元，同比增长130．9%，明显超过退保案件数量增幅（107．8%）。（三）建立制度标准。2015年度，华夏上分制定了《投诉处理流程及细则》《重大突发事件应急处理预案》，对投诉案件的处理起到了控制及化解风险的指导作用，为公司的稳健经营奠定了制度基础。