宋 佳，司 艳，朱海峰，杨 静，方 博，乙 军

（江苏省沭阳县中医院，江苏 沐阳 223600）

TQM的新实践过程控制之狠抓落实

宋 佳，司 艳，朱海峰，杨 静，方 博，乙 军

（江苏省沭阳县中医院，江苏 沐阳 223600）

医疗质量管理是医院生存发展和保证患者安全的永恒主题，但它的承载形式是持续改进和提高，永远没有终点。它只能不断完善，而永远不会完美。无数医疗管理者为之而不懈努力，努力探索一条适合本医疗机构特点的质控路子，从而追求医疗机构健康发展和实现患者安全。本文拟就近年来抓医疗质量过程控制的新实践谈

医疗质量管理；过程控制；狠抓落实

全面质量管理（Total Quality Managemen，TQM）是医疗质量控制（Medical Quality Management MQM）的一个彻底革命（由事后检查为主过渡到全员参加、预防为主、检查为辅的TQM阶段）。进入21世纪以来，医疗全面质量管理理论得到进一步深化，其中过程控制环节是质量管理理论和实践不可忽视的组成部分，是预防医疗缺陷、减少医疗纠纷、全面提高医疗质量的重头戏［1］。

1 建立多学科协作机制，规范诊疗行为

多学科诊疗模式（Muitiple Disciplinary Team，MDT）是指临床多学科工作团队，针对某一疾病进行的临床综合分析，制定出适合特定患者个体的诊疗方案［2］。早在2005年美国临床肿瘤学会提出“肿瘤医疗个体化”理念。通过多学科专家组协作诊疗模式，以病人为中心和以多学科专家组为依托的诊疗模式保障病人得到最规范的诊疗。开展多学科会诊（院级会诊）重点应做好：①明确多学科会诊指征；②完善会诊前准备工作；……