宋隽婷，赵瑜

（淄博师范高等专科学校，山东 淄博 255130）

自媒体环境下高校危机应对策略探究

宋隽婷，赵瑜

（淄博师范高等专科学校，山东 淄博 255130）

自媒体时代的全面到来，使高校的危机传播具有了新的特点，同时也凸显出高校在危机应对理念、机构设置、信息沟通方式、机制建设等方面存在的问题，对此，高效管理者应顺势而为，从转变传统理念、建立组织-队伍保障机制以及构建高效能的危机应对机制等三个方面，构建一个完整的行之有效的危机应对体系，以应对高校危机事件的发生。

高校危机；自媒体；应对策略

一、引言

在“人人皆记”的web3.0时代，自媒体已经显现出强大的社会舆论主流地位，近年来高校突发的危机事件绝大多数是从自媒体平台发布向社会，甚至正规新闻机构和门户网站等传统媒体都借助于自媒体发掘新闻事件。可见，自媒体在高校危机事件中发挥着日益重要的作用，也使得高校危机传播具有传播渠道多元化、信息瞬间聚合、危机传播联动性、信息互动性强等特点，同时，我们也清晰地看到自媒体环境下高校危机应对存在着诸多亟待解决的问题。

二、自媒体环境下高校危机应对存在的问题

（一）危机应对理念相对滞后

以往高校在开展危机公关过程中，往往会在校内贴公告，借助电视和广播等传统媒体发布危机事件的相关信息，这样即加大了危机应对的成本，在信息发布的速度和广度上也总是差强人意。在新……