◎北京航天计量测试技术研究所 鲍静 沈兆欣

第三方检测实验室知识管理应用研究

◎北京航天计量测试技术研究所 鲍静 沈兆欣

内部实验知识管理一般只需要做到实验室内部的知识获取、分类、储存、共享即可，而第三方实验室需要经过国家质量监督总局认可，工作流程更加复杂，质量要求更严，涉及不同的工作模块，所以需要建立更加完善的管理模块，将不同环节所获得的信息资料进行储存、分类、传递、共享。

第三方检测实验室的主要工作是接受客户委托，派遣工作人员到现场调查、采集样品，并将样品运回实验室进行分析，样品分析完毕后再由报告人员将计算结果编制成报告，经审核盖章后发回客户。由于检测任务涉及现场采集、样品运输、实验室流转、抽样分析、数据汇总等多个流程，每一环节的知识管理要求都不一样，实验室需要梳理不同环节知识管理的要求，并将不同部门、人员的知识进行积累、传递和共享，以保障实验室长久运行、知识库不断充实和完善。

一、知识管理构建思路

实验室内部实施知识管理主要为促进实验室知识持续积累、复用和改进，通过组织保障、制度建设、技术条件等手段，同时必须由上向下实施、全员参与才能达到最终效果。第三方检测实验室作为实验室面向市场的特殊形式企业，需要从工作流程、人员建设、技术储存、技术共享等多个方面建立知识管理模式，将大量繁琐的流程、技术整合到一起，实现检测知识的沉淀与共享，提高人员的工作效率与能力。……