NASA知识管理创新实践研究

2016-03-28北京航天长征科技信息研究所才华等

航天工业管理 2016年5期

关键词：管理

◎北京航天长征科技信息研究所才华等

NASA知识管理创新实践研究

◎北京航天长征科技信息研究所才华等＊

NASA将知识管理定义为“将正确的信息在正确的时间传递给正确的人，促进知识分享和知识创新，提高NASA及其合作伙伴的任务执行力。”作为系统推进知识管理的标杆，NASA在2000年就组建了知识管理团队，致力于促进跨组织和跨项目的知识共享与复用，但“挑战者号”、“哥伦比亚号”航天飞机等几次重大事故的发生使NASA认识到其知识管理仍存在诸多的问题与挑战。

为了加强机构内知识资本应用的广度和深度，NASA在2012年重新组建了知识管理团队，并系统梳理了知识管理方面存在的挑战和问题，主要体现在：组织中分支机构和项目计划盘根交错，对知识的定义和维度看法各不相同；组织内部职权、责任的不断调整影响到知识的存储和分享；员工老龄化日益突出，新员工无法快速参与项目，培训周期过长；各信息系统内部及系统之间的接口复杂，系统界面过于纷杂；缺乏顶层的知识纲领和指导意见，与项目管理、人力资源管理等的契合度过低。这些问题已成为NASA员工进行知识获取、共享和应用的最大障碍，那么如何设计框架、制定战略、开发人才以及引进先进的理念，跨越界限整合知识资源成为NASA首要解决的问题。