梁波

当前，随着城市化进程的快速发展和生活水平的逐步提高，市民对城市管理的期望值也越来越高，传统、粗放型的城市管理模式已无法满足现代城市管理的要求，实行大数据时代的精细化管理以适应城市发展的需要，这是高层次、高标准加强城市管理的必然选择。

一、精细化管理的内涵

精细化管理是指将精细化管理理念引入城市管理中，综合应用现代管理理论和现代信息技术，对城市管理的各个环节实施信息化指挥、网格化管理、精量化定责、精准化操作，通过合理调配资源、优化管理流程、细化管理标准、完善考核体系等措施，建立与之相配套的一系列规章制度，实现城市管理数字化、标准化、常态化、无缝隙、全覆盖、无死角管理。

（一）精细化管理的基本内容

精细化管理主要包括五个方面：一是管理对象的精细化，即充分分析管理对象的职能配置，按照不同类别，实行层级式细化分类，通过采取不同的方式，发挥分类管理的优势；二是管理制度的精细化，即对管理的内容进行细化，并用制度的形式固定下来，为规范管理提供制度保障，促进管理方式的转变，达到长效管理的目的；三是管理手段的精细化，即对各类城市的管理问题进行细致研究，精准预测，有效应对，实现主动式、前置式管理；四是管理职责的精细化，即对各管理岗位的基本职责从内容、标准、时限等方面进行细化、量化、固化，使各项管理工作有规可循，形成基本职责清晰、岗位职责明确的岗责体系；……