霍桑实验在工作效率研究中的重要发现

2016-03-18贾安阳

贵阳学院学报(社会科学版) 2016年6期

关键词：工作效率实验研究

贾安阳

(贵阳学院马克思主义学院，贵州贵阳 550005)

霍桑实验在工作效率研究中的重要发现

贾安阳

(贵阳学院马克思主义学院，贵州贵阳 550005)

霍桑实验是以美国哈佛大学心理学教授乔治·埃尔顿·梅奥(George Elton Mayo，1880年～1949年)领导的研究小组在美国芝加哥城郊外西方电器公司所属的制造电话交换机的霍桑工厂进行。他首次将心理学研究方法引入管理领域，并取得了丰硕的成果。实验的目的是研究工作条件、福利待遇、工作态度、群体影响与工作效率之间的关系。实验结束后，梅奥等人对组织内部的“人”进行了重新的审视和定位，提出了“社会人”的概念；证实了在组织内部存在“非正式组织”；组织内部成员的社会性需要是否得到满足是影响工作效率的重要因素之一。

霍桑实验；社会人；非正式组织；社会性需要

梅奥教授是在霍桑实验第一阶段遇到困难、挫折、失败后应邀参与第二阶段的实验，当时的霍桑工厂有较完善的医疗保障、养老保障和娱乐设施，但基层员工的工作积极性和工作效率并不高，并且有强烈的抵触情绪。梅奥教授及其领导下的研究小组囊括了社会学、心理学、管理学等多方面的专家，他们试图从影响工作效率的多种外界因素中找到原因，并且从不合情理、不合常理的实验结论中作出理论上的有说服力的解释与说明，整个试验过程分步骤有序展开。