李文秀,Yueming QIU,马　鹏

(1.广东金融学院，广东　广州　510052；2.Arizona State University,USA)



基于服务主导逻辑的商业模式创新

李文秀1,Yueming QIU2,马鹏1

(1.广东金融学院，广东广州510052；2.Arizona State University,USA)

摘要：第三次科技革命在颠覆性地改变商业环境的同时也改变了价值创造和价值分配的方式，这必将催生新一轮商业模式变革。然而，以往关于商业模式的研究成果多是基于传统的商品主导逻辑的，产品与服务品的明确区分往往容易导致“服务化悖论”，单纯的追求高端要素会导致“商业模式创新失灵”。因此，指导企业战略和行动的商业逻辑从商品主导逻辑向服务主导逻辑演变，而价值主导逻辑的演变必然导致商业模式创新，Facebook、利丰和苹果三个公司的例子就是很好地基于服务主导逻辑的三种商业模式创新的路径。

关键词：商品主导逻辑；服务主导逻辑；商业模式创新

一、引言

将商品与服务明确区分在工业经济时代是比较容易的，背后体现的是商品主导逻辑；但是在信息化和全球化的今天，这种区分变得相当困难。事实上，20世纪90年代以来以信息和网络技术为核心的第三次科技革命正在颠覆性地改变商业环境，企业比以往任何时期都获得了更多的创新途径与更大创新空间，而商业模式是建立在特定商业环境上的企业组织和系统的架构，这必将催生新一轮商业模式变革。正是在这样的背景下,商业模式与商业模式创新引起了学术界和实业界的关注，并在短期内成为焦点。然而，现有关于商业模式的研究成果多是基于传统的商品主导逻辑的，产品与服务品的明确区分往往容易导致“服务化悖论”，单纯的追求高端要素会导致“商业模式创新失灵”。……