胡斌

以医务社会工作视角论和谐医患关系的构建

胡斌

和谐的医患关系是保证医疗服务质量的基础，也是社会和谐的重要体现。但是，当前医疗纠纷频繁发生，医患关系逐渐复杂和尖锐化，引发了严重的社会问题。通过文献查阅以及现场调查的研究方法，在调查并了解国内医患关系现状及医务社会工作理论和实践的发展历程后，从医务社会工作视角出发，对构建和谐医患关系进行初步分析和探讨。医务社会工作在我国已经起步并具有了初步的实践经验，可以将社会工作的方法应用于缓和医患关系中，促进医务社会工作在我国的蓬勃发展。

医患关系医务社会工作缓和矛盾

1　对于医患关系的认识

1.1我国医患关系的现状近年来，医患关系已经成为公众视野里频繁曝光的关键词。纵观近十年来的医疗纠纷事件可以发现，医患之间的矛盾已经尖锐化，甚至演化成了暴力和流血事件。2014年中国医师协会的一项调查报告显示，全国有近74.4%的医院都发生过医患纠纷，并且均出现了肢体冲突，甚至引发了恶性事件。可见，医患纠纷问题已经成为威胁生命安全，影响社会安定的棘手问题，改善医患关系迫在眉睫。

1.2导致医患关系紧张的原因分析医务人员在沟通过程中多使用医学专业术语，而大部分患者的医疗知识是不足以理解医学专业术语的，这就可能使医患间在既往病史的询问，治疗方案的选择上有所疏漏，也会损害患者在贵重药品使用等方面的知情同意权；……