汪云　张兵　王延照　王玉华　吴怀国

公立医院志愿者服务的困境与对策研究

汪云张兵王延照王玉华吴怀国

探讨公立医院志愿者服务问题。由于种种因素的影响和制约，公立医院志愿服务事业面临许多亟待解决的问题和发展困境。该文研究了公立医院志愿者服务的发展状况与管理模式，分析其面临的主要困境，并提出了相关对策建议。

公立医院志愿者服务困境对策

自2009年原卫生部在公立医院开展志愿者服务试点以来，公立医院志愿者服务无论是在志愿者数量上、参与群体、管理模式、还是服务项目创新等方面均有了长足的发展，在一定程度上满足了病患多层次的服务需求，缓解了群众就医需求较快增长和医疗资源相对不足之间的矛盾。但由于种种因素的影响和制约，公立医院的志愿者服务面临着许多亟待解决的问题。在当前公立医院改革的背景下，研究加强公立医院志愿者服务工作，对于创新公立医院文化建设，丰富公立医院公益性具有重要意义。

1　公立医院志愿者服务现状

虽然同发达国家相比，我国公立医院志愿者服务工作起步较晚，但是我国公立医院志愿者服务已经实现了从无到有，由试点到铺开的跨越［1］。医院志愿者服务正以其突出的社会效益受到越来越多的公立医院重视。数据显示，截止到2012 年9月，全国各级各类医疗机构共招募医务志愿者53万人，志愿服务累计587万小时［2］。目前公立医院志愿者服务开展较为成熟且具有一定特色的省（市）有北京市、上海市、江苏省等。……