扬州工业职业技术学院 赵 言

浅析跨境电商的发展现状、问题及对策

扬州工业职业技术学院 赵 言

21世纪以来全球正在掀起一场前所未有的销售环境技术变革，一种新型的消费模式正在改变着我们的生活，跨境电子商务逐渐被人们接受和广泛传播。以线上网络平台作为主要销售渠道的一种新型销售模式已成为现代对外贸易不断发展和变革的一个大方向，如何在跨境电子商务大环境中谋取自家企业的一席之地，已经成为大多数大规模企业和中小微企业研究的热点。本文以跨境电商的内涵为切入点，分析跨境电商发展现状和存在的问题，并在此基础上提出相关的策略和建议。

跨境电商 对外贸易 新型消费

当今互联网信息时代，跨境电子商务相关企业如雨后春笋般不断涌现，其不同于传统商业贸易的操作模式，得到了越来越多人的关注，使我国的外贸进出口得到了很好的发展。跨境电商是指分属于不同地区的商家与买手，通过线上平台互相达成交易、进行结算支付之后，运用跨境物流的形式将商品送达，从而达成交易的一种国际商业活动。据商务部信息显示，我国已成为世界第二大跨境电子商务大国。并且有研究结果显示，到2018年，美国、英国、澳大利亚、德国和巴西5大跨境电子商务打过的目标市场对我国线上商品的需求将达到1440亿元。

1 跨境电商的内涵

跨境电子商务是指处在不同国家和地区的交易主体运用线上电商平台进行交易，并通过跨境物流的形式将产品送到消费者手中，从而完成交易的一种国际性贸易活动。狭义上是指B2C跨境电商，指当商家和买手处于不同国家和地区时，使用网络在线上做成交易后，通过跨境物流将产品递送到消费者手中的一个商品交易过程。广义上是包括B2C和B2B跨境电商。其中B2B电商指的是在不同国家和地区的交易方，运用线上交易方法将传统进出口商业贸易中的产品展示、合作洽谈和业务成交环节都电子化，然后通过跨境物流将产品递送给消费者，最终完成交易的一种国际商业活动形式。

2 跨境电子商务现状分析

2016年2月以来，跨境电商的一项税收政策的改革在4月正式实行，内容涉及取消50元免税额度等。这个消息已经使得各大跨境电商平台加紧推出促销、进行宣传活动来达到提高销售的最佳良机。下面对近年跨境电商的发展现状做一个简单陈述。根据中国电商研究中心发布的统计数据显示，2014年来，我国跨境电商交易规模为4.2万 亿元，同比增长33.3% ，而在进出口比例上，跨境电商中出口占比达到85.4% ，进口比例14.6% 。预测到“十二五”时期末，我国跨境电商交易额占进出口总值的比例将达到16.9% ，2016年预计达到6.5万 亿元。

这几年来，喜爱线上交易的跨境电商用户的交易量火速增长。根据前瞻产业研究院《站在跨境电商的风口——中国传统商贸企业转型方向与策略研究报告》数据，2014年我国海淘消费者达到了1800万人数，网上交易成交规模直逼1400亿。预计在2018年，市场规模将达万亿数额。其次，广大海淘受众群体的消费需求和消费观念已经升级。目前，我国中产阶级家庭和个人在线电商用户数量在5亿左右，一众海淘群众的升级消费的需求很强烈，并且80后、90后年轻消费者人群购买商品的倾向于挑选品质优良、种类多样的海外产品。消费者对海外商品的认知和了解相比之前有了提高，生活中，海归群体的一些消费习惯也带动了周围亲戚朋友进行海淘，使老百姓对海外品牌的认知度不断提高。

在国家新实行的自贸试验区这种新型的战略背景下，跨境电商已发展成为对外贸易产业中的一匹“黑马”。据不完全统计显示，国内各种类型的电商平台企业数量超过5000家，通过线上平台来完成跨境电商交易的企业数量超过20万家。目前，跨境电商交易主要有三种形式存在，一是商贸企业、传统制造业通过一些热门跨境电商平台网站发布自己的产品信息，来寻找购买商机，开展各种各样在线支付的国际性商业贸易批发业务。二是在第三方跨境电商线上平台上来开设网店，利用这些网店以线上零售的方式将产品卖给国外的企业和世界上各个角落的终端消费者。三是企业自己建立一个自己独立的跨境电商网站作为平台，如兰亭集势、大龙网等，以线上批量零售的方式将产品销售递送给处于世界各地的终端消费者。

3 存在的问题

3.1 专业人才供应不足

跨境电商的各个操作步骤和流程要比国内一般的电商业务繁杂一些，所以在做电商业务的过程中，中小微企业面临着来自社会、市场、经济大形势等各种不同的风险和危机。由于大多数中小微企业都存在自身规模小、实力不强大的缺点，导致了原本就紧缺的高级电商人才更难去选择进入到中小微企业中，这使我国的中小微企业在外贸跨境电商这个领域的发展受到了严重阻碍。而跨境电商的工作需要的是那些既懂得跨境电子商务知识，又熟悉跨境物流信息和技能的复合型人才。目前，国内的很多大学都已开设了电子商务或者物流管理等相关性的专业，但能够将电子商务与物流完美结合在一起的学校比较少，而能够将跨境电商和国际物流运输相结合教学专业的更是少之又少，因此我国急需大量培养这方面的人才。

跨境电商人才严重缺失的主要原因如下：第一是语种的限制，目前国内做跨境电商的人员大部分来自对外贸易的行业，其中英语专业者居多，而小语种电商人才严重缺乏，但实际的电商市场情况是，像印度、巴西、阿拉伯、蒙古等小国家对跨境电商的需求很强烈，这些国家有着众多的消费者倾向于在网上购买其他国家的优质产品。第二是跨境电商对工作人员的能力要求高，从事跨境电商业务的人才，除了上面提到的英语和众多小语种的限制外，还需要能了解国外的市场情况，此外，还要知晓网上各大热门交易平台的规则和特征。基于上面提到的这两个原因，真正能符合跨境电商要求的人才很少，人才缺乏问题已经成为业内需要重视的一个问题。

3.2 跨境电商交易环境有待改善

近两年跨境电商发展势头凶猛，吸引了各种各样的企业涌入，其中中小微企业所占比重大，贸易行业的竞争越发激烈。一些非常热销且利润空间较大的产品如3C产品及其附件等，很多跨境电商公司发现了这一优势就都在销售这类产品，产品同质化现象严重，一些恶劣的价格战反而拉低了相关商家的销售额，恶性竞争频繁出现。而在我国，跨境电商之所以能够发展起来，很大程度上是源于我国是制造大国，能够以相对来说比较低的成本制造出价格低廉的产品来吸引世界各地消费者的购买。目前的跨境电商行业里很多企业的产品都是从一些低成本的小工厂生产出货，包括一些3C产品和服装等，产品质量的控制问题还存在一些小问题，所以对大部分跨境电商企业来说，自家企业的品牌化建设还有待得到重视。

跨境电商由于涉及不同的国家和地区这一比较复杂的情况，并且各国间政策差异较大，那么就很难像做国内贸易电商的企业那样通过国内自建物流的方式来解决跨境相关物流难题。跨境电商的物流周期较长，从中国到美国一般需要7～15天左右，如果到南美、巴西则会时间更长(25～35天左右)，除了物流时间长这个问题之外，还存在时效物流投递不稳定的问题，出现过有的消费者等了很长时间，最后却没有收到产品，产生很不满意的后果。

近些年随着跨境对外贸易逐渐转向小批量碎片化发展后，除了B2C外，小额对外贸易企业同样遇到了很多通关过关问题。由于小额B2B和B2C跨境贸易电子商务与一般出口贸易也存在差异，在出口过程中存在着有时不能快速顺利通过关境，享受应有的退税等问题。虽然目前国家针对跨境电商零售出口相关业务已颁发了一些新的规则条文，电商企业可以运用“清单核放、汇总申报”的通关模式，但该政策仅针对B2C企业，那些大量的从事小额B2B的外贸中小企业仍存在通关困难的问题。在进口贸易过程中，还存在着以非法进口渠道逃避海关监管，以及进口商品品质难以鉴别的问题，使得消费者权益得不到保障。

4 促进我国跨境电子商务发展的对策建议

4.1 建立和完善跨境电子商务政策规范体系

各类政府管理部门为了应对目前国内跨境电商面临的各式各样的难题，都致力于研究制定出能够涵盖交易主体、关、检、汇、税、支付、物流等的政策法规体系。这些法规体系包含的内容有关通关的便利、产品检验的合格、支付结汇退税等各种不可缺少的基本信息，为各类不同规模的企业谋取应得的利益。中小微企业和规模大、实力雄厚的大企业存在着各种竞争，所以与此同时，体系里还要明确跨境电子商务交易的业务范围和开放顺序，适时出台跨境电子商务及支付外汇管理办法等。

4.2 不断完善支付、物流、结汇等服务支撑体系

跨境电商业务不可避免地需要一个完美的支撑体系来支持其高速运转，所以在跨境电子商务支付方面，也可以推出一些新的方法，例如，可以支持跨境电子商务支付服务的企业进行发展，允许试点支付企业办理境外的收付汇和结售汇业务。跨境交易涉及到各种货币兑换的复杂情况，这其中难免会出现各种细节问题，有时会不可避免地带来差错。与此同时，在一些具体环节，也要具体情况具体分析。在保税区和通关这种跨境物流必经的递送环节，应制定出调整后的优化应对措施，从而推进对外贸易的便捷性和快捷化，促进国内物流快递企业向国际化的良好发展。最后，大型的发展良好的快递企业也可以给跨境电商业务带来便利，要鼓励大型国际快递企业与国内电子商务企业建立合作。

4.3 建立和完善跨境电子商务服务平台

因为不止一次地出现消费者满怀希望地等了很多天，却没有能够最终收到所买的商品。故针对通关效率不高、监管不完善等问题，相关部门和企业指出可以建立起涵盖经营主体备案和跨境电子商务进出口全流程的一个综合服务平台，从而实现网上服务平台与有关物流、支付以及第三方平台等系统的对接，最终能够形成一个功能完备的新型综合服务体系。与此同时，各类企业和相关部门要共同促进跨境电商平台的信息化建设，做到让平台上之前只能显示单一的信息，转变为能够涵盖各种海外交易方法的一项整体服务的综合性交易平台。

4.4 打造跨境电子商务高信用的交易环境

在当下环境中，部分企业在经营电商出口贸易时并不太重视有关商业诚信的问题，还出现了侵犯其他知名品牌的知识产权和自主批量销售假冒伪劣产品等破坏了网上交易良好的信用环境这个问题，有关管理企业的机关部门有必要研究制定出一些针对解决跨境电商市场监管问题的政策法规，从而加快国内电商监管系统的平台建设，逐步完善企业关于跨境电子商务的诚信体系。除了制定相关的政策法规来约束不法行为的发生，同时还可以结合运用国外知名的对外贸易交易网站，海关、外汇管理局以及国内的相关生产企业等各方面发展的需要，目的在于保证跨境电子商务能够良性发展。

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F752

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2096-0298(2016)09(c)-102-02

赵言(1990-)，女，汉族，江苏扬州人，英国利物浦大学硕士，扬州工业职业技术学院助教，主要从事市场营销方面的研究。