杨凤池

批评得好，会让对方改正错误并且积极工作学习;批评得不好，会让对方记恨自己而且消极怠工。如何才能掌握批评的艺术呢？

表扬大范围，批评小范围？领导须得注意批评和表扬是相对的，就是表扬对人、批评对事。批评是对事不对人，并且批评尽可能在小范围内，尽量委婉，不要把批评当作惩罚。批评的意思是希望这个人改变、进步，而惩罚是这个人已经犯了罪，造成了严重后果。批评的对象通常是工作需要改进的下级，并不是要受惩罚的罪人，所以要尽量缩小批评的范围、降低负面影响的程度，起到提醒的作用即可。我们可以采用电话沟通、个别谈话、小范围打招呼等方式来批评。

而表扬可以在比较大的场合来进行，尤其是你断定这个人需要表扬的时候，尽可能选个公开的场合让对方得到鼓励和荣誉，效果会很好。而且，表扬要强调表扬的是谁，弱化表扬的是什么事情。但是，批评的时候要强调批评事，弱化批评谁，而且最好使用低强度的批评，如果你能用开玩笑、调侃或者双关语这样的方式，可以达到批评的目的就最好了，不要直截了当地说我要批评你什么。

什么样的批评效果好？有一个师生互动的有趣例子，在上下级关系中也可以借鉴类似方式。某老师在教室给学生讲课，由于伤风感冒，嗓子疼，鼻子又不通气，说话就挺不舒服，前排右侧有三个男生却一直在交头接耳。老师大声讲他们大声说，小声讲他们小声说。……