左江涛

河南大学商学院

携程旅游网商业模式分析

左江涛

河南大学商学院

互联网的发展极大地改变了旅游企业的商业模式，“携程旅行网”作为在线旅游服务业的代表引来了无数效仿者，但其成功地位始终未被撼动。在看似简单的商业模式背后蕴含的是难以模仿的价值共创与服务创新理念及能力，而网络环境下的价值共创与服务创新仍是一黑箱。

携程旅游网；商业模式；盈利模式

1 引言

携程旅游网是一家吸纳海外风险投资组建的高科技旅游服务公司， 1999年初正式开通携程旅游网站。目前，作为中国最大的旅游电子商务网站，携程旅游网凭借其提供的全面服务和丰富的信息，被网民评为最受欢迎的旅游网站。携程的成功背后蕴含着深刻的内涵及要素。

2 国内外商业模式研究回顾

前人对商业模式的研究主要是从以下三个方面进行的。

1.1 基于财务收益的视角

基于财务收益视角的商业模式研究很多，典型的观点有：伯松（Berthon） 等认为商业模式是指在商业投资中不同参与者之间的利益、成本以及收入状况；拉帕 （Rappa）认为商业模式就是做生意的方法，它能够指导公司如何盈利。

1.2 基于系统战略的视角

基于系统战略视角的商业模式研究者普遍将商业模式视为一个有机系统。如蒂默尔斯 （Timmers） 将商业模式定义为由产品、服务以及信息共同组成的一个有机系统。阿米特 （Amit）和佐特（Zott）认为商业模式是为了获取商业机会而设计的交易活动的各组成部分的一种组合系统。……