高陕英

国网甘肃省电力公司电力科学研究院

供电营销管理人员如何开展优质服务工作探讨

高陕英

国网甘肃省电力公司电力科学研究院

优质服务是指供电企业根据供电管理法律、法规的规定，在用电客户依法履行优质义务和行使权利的过程中，为用电客户提供的经济、全面、便捷、高效的各项服务措施的总称。它具有法定性、无偿性、目的性和专业性特点。本文就针对供电营销管理人员如何开展优质服务工作展开探讨。

供电营销；管理人员；优质服务

引言

在当前时代下，随着人们生活水平的不断提升，人们对电力的需求量也不断增大，为了更好地满足人们日益增长的用电需求，则需要供电企业进一步完善电力营销的服务水平，从而为人们提供更优质的服务管理，促进企业经济效益和社会效益的提升。

一、当前电力营销所要实现的目标

随着电力市场的不断完善，供电企业要想在市场中占有一席之地，则需要深入市场，做好调查、分析和预测工作，时刻跟踪电力市场的变化，这对于供电企业开辟新的供电领域具有极为重要的意义。特别是在当前城市化建设进程不断加快的情况下，新兴起的商业、住宅等都是供电企业潜在的客户群。供电企业需要将这些潜在的客户群做为营销工作的重点。同时可以通过建立电气化小区、组织参观等多种方式来加强宣传，让市民更好的了解到使用电能的优点，更加乐于享受电气化的生活，从而增加对电能的使用量，为供电企业增加新的增长点。……