□文/马思恩（广东省民政职业技术学校　广东·广州）



外贸单证外包服务中心建设研究

□文/马思恩
（广东省民政职业技术学校广东·广州）

［提要］由于学生承接和完成实际的外贸业务流程具有较大难度，外贸单证外包服务中心在这一基础上发挥出较为积极的作用：将外贸中的制单环节作为一项业务，结合专业知识完成外贸公司或工厂交由的制单外包业务，根据实际业务量收取相应的业务服务费用，为该业务单位减少因为学生不熟悉整个流程而可能带来的问题，同时让学生通过这一制单训练加深对业务流程的熟悉深度，学到更多的专业知识，使学生毕业后更容易适应社会和企业中的工作。

关键词：外贸单证；业务外包；服务中心建设

收录日期：2016年4月13日

由于外贸的特殊性质，与一般的贸易单据需求不同，外贸单证是在国际贸易进行结算时使用的单据文件等，以此类单据作为依据来进行下一步的货物的支付、保险等费用的结汇。单证的制作过程较为复杂，所以要求制单人员一定要有足够的经验与细心来做这样的工作，学生由于对业务、流程都不甚了解，所以通过外贸单证外包服务中心，给学生提供一个“工学交替”的实践机会，通过一定的制单训练，提升专业能力，使学生能尽可能早地感受到企业文化、运作方式等，有利于学生毕业后进入社会的进一步发展。

一、外贸单证外包服务中心建设基本需求

（一）人员专业度和职业素养的需求。外贸单证外包服务中心需要的人员一般为在校大一或大二学生，在接受了一定的国际贸易实务、报关实务、货代实务等相关内容的基础理论学习，并且具备一定的单项实务实训及综合性的实训。外贸单证外包服务中心对指导教师的需求主要为：具有相对资深的外贸经验，因为中心的学生成员没有太多社会实践经验，只有基本的理论知识，所以一个有着丰富外贸经验的指导教师对他们的指导会有很大的作用，如对学生的外贸知识有更高一层的认识、专业态度的培养等，从专业技术水平到较高的外贸工作素养都具有一定的提升作用。对学生成员有更为细致的要求，有活力、有创业激情，个人具有较好的组织能力和团队协作能力，有独立自主的求学素质，外贸相关的专业知识基础一定要牢固；熟练操作计算机的多种相关软件，具有一定的资格证书，比如英语四六级、国际商务单证职业资格证书等，能更好地开展中心工作。

（二）学校与企业之间的良好合作关系。外贸单证外包服务中心一定是以培养全面的综合能力强的技术人才为目标的，整合教学资源，组织实施实践教学，为学生提供实践的机会和平台；联系多家企业，共同实现外贸单证外包服务中心的建设，着重培养出更多外贸单据方面的适应型专业人才。学校与企业之间良好的合作关系的达成，首先要签订具体的合作建立贸易通关服务中心的协议，学校一方负责提供相应的办公设备和办公场地，企业方面则负责提供产品资料、报价、相关的手续和一定的资金。有实际的企业背景和业务贸易，学生可根据实际情况，在教师的指导下，完成对外贸制单的相关流程步骤的工作；外贸单证外包服务中心的建立，一方面为企业节省了一定的资金；另一方面为学生提供了优质的实践平台，很好地缓解了学校的校外实践问题。

二、外贸单证外包服务中心建设前期准备

技术外贸单证外包服务中心建设的基本需求，在建设前期需要做一些具体的组织工作；首先模拟成立外贸单证服务外包公司，依托政府相关商务实训基地的现有资源，联系合作企业并签订具体的合作协议，然后开始承接外贸公司或工厂的单证制作业务，根据模拟成立的公司实际运行情况及模式，开展下一步工作，虽然是模拟成立的外包公司，但在管理方面还是要设置经理负责制度，基于单证外包业务的实际情况，设立进口单证和出口单证部门，方便单证制定业务的正常开展。

对中心人员进行岗前培训，这需要从两方面着手进行：使用校内的单证制作软件进行模拟实训和到企业进行实地参观学习，了解企业的运作模式和企业背景等信息，通过这两个方面的互相结合来完成人员的岗前培训。培训的目的除了要熟悉企业的实际单证制作的具体环境背景外，在培训期间也是中心团队人员之间的互相熟悉和配合的一个磨合期，为真正开始外贸单证外包服务中心的建设做好充足的业务准备和团队准备。当团队成员达到一定的额默契配合程度后，则开始开展真实业务实操，对单证制作、审核和归档等细节准备工作都可以逐步开展起来。

外贸单证外包服务中心的建设工作，要想在实际运行操作中达到更好的效果，一定要做好前期的组织实施准备，模拟成立外包公司、对成员进行岗前培训到开展真实的业务操作，将每一环节的细节工作准备好，有助于外贸单证外包服务中心建设完成后的实际工作效率的提升。

三、外贸单证外包服务中心主要建设内容

外贸单证外包服务中心的主要建设内容有体制机制的创新、人才培养的模式改革、服务能力的提升，从这三个方面来加强对中心的整体管理。由于学校、企业、政府多方面合作而产生的一个单位，在体制方面与普通单位不同，由多方合作建设成为一个具有自身特殊性质的使用机制、管理机制和投入机制，是其他行业企业所不具备的一项独特机制；工学交替是外贸单证外包服务中心最明显的特点，企业与学校之间的互相合作，为了中心能有良好的发展，中心管理层面向企业借用或聘用相关人员；为了中心能发挥出更大的作用，企业对中心的教师和学生进行更专业的培训和指导，提高了教师的专业素养，使其能更好地为学生做指导服务，学生的实践能力得到提升后，能为中心带来更好的效益，从而使企业获得更大的效益。

外贸单证外包服务中心为高校人才的培养做出了很大的贡献，中心的建立，解决了学校的校外实训难题，让学生在学习的同时参与实践，将所学理论知识付诸于实践之中，进行锻炼加强，有助于学生在毕业后参加工作的发展；对于有独特思想的学生，在这一实践过程中或许会产生不一样的创业想法，因此应挖掘学生的潜力，激发其创业激情。在中心参与实践的学生将拥有学生和工作人员的双重身份，可以得到市场对接的生产、经营和管理各个流程的锻炼，实现理论与实践合一，课堂与岗位合一，教师与师傅合一，学生和职员合一；学校和企业合二为一，理论与实践的紧密结合，使学生能快速成长为社会型人。外贸单证外包服务中心营造一个运行于高校中的企业单位，为实施教学目标提供平台，锻炼学生的专业技能和职业素养，为广大学生进入社会打下一个坚实的基础。

外贸单证外包服务中心的服务能力主要体现在以下三个方面，实现教学的理论和实践的紧密结合，为学生提供了一个真实的时间环境，并且是一个位于学校的企业单位，为学生成为一个真正的企业单位员工做一个良好的过渡；学校与企业合作进行贸易实务操作，并进行相关证书的颁发，为学生在毕业后应聘中增加有利条件；通过承接外贸和工厂的业务贸易，缓解学校的时间培训压力，提升企业效益。

四、外贸单证外包服务中心保障措施

外贸单证外包服务中心作为一个为在校大学生提供提前参与工作实践机会的平台，需要有多方面的保障措施来保障服务中心的长期运行，从而保证学生的实践锻炼能得以继续。

基于由政府、企业和学校三方合作建立的环境下，企业为中心提供一定的资金，用于中心的工作开展，通过校企共建、科研合作等多种途径来获得资金方面的稳定投入，以保障服务中心建设中的各项费用。中心的主要负责人负责相关的学术研讨会议、专题、年会等指导管理，包括设备的更新、维护，实验室的管理等细节方面都要有具体的负责人，环环相扣地做好每一流程的建设工作。将中心的建设工作与外贸的专业特色、理论课程互相结合，为学生实践提供良好的工作环境和基础，根据学生的实践能力和工作效率质量，不断加强对中心的管理和建设，逐步提高服务中心的整体水平。

为保障中心的工作在任何情况下都能正常开展和进行，对全体成员做统一全面的管理培训，即当某一成员因特殊情况无法在原有的时间内完成相应的工作内容，可以直接从其他部门或小组抽调人员进行接力完成；在保证中心工作正常完成的同时，也培养了员工的综合专业能力。指导教师与成员之间要保持定期或不定期的沟通、联系，当学生在遇到超出个人能力、知识范围内的工作时，需要指导教师给予及时的指导和帮助，以确保服务中心的工作能正常进行。

五、结语

外贸单证外包服务中心的建设工作涉及到方方面面，于学生而言，这是一个极好的实践平台，对自身毕业后的发展起到很大的帮助作用；对学校来说，减轻学生实训的压力，同时培养学生的自主创业能力，一定程度上又缓解了学生的就业压力。企业与学校的合作，理论与实践的完美结合，加上政府给予的大力支持，外贸单证外包服务中心的建设绝对是一项利大于弊的工作，在制作外贸单证时，要有意识地培养学生有顺序、按流程来完成业务，严格按照制作要求来做，达到准确、完整、及时、简明、整洁的特点。根据实际情况，高校与企业进行合作，使外贸单证外包服务中心发挥出最大的作用。

主要参考文献：

［1］王嘉禄.山西省高职院校实训基地建设研究［D］.山西大学，2010.

［2］冯旭敏.教育实训基地建设基本模式的构建［J］.职业教育，2013. 2.

［3］李斯杰.试论高职院校实训基地的建设和管理［J］.山西财经大学学报，2006. 3.

［4］戴晓云.外贸单证外包服务中心建设探索与实践［J］.商界论坛，2013.

中图分类号：G71

文献标识码：A