刘军（山西省科学技术情报研究所，山西　太原　030001）



“互联网+”视角下的科技情报工作思考*

刘军
（山西省科学技术情报研究所，山西太原030001）

摘要：当前，“互联网+”对科技情报工作的业务发展提出了新的挑战。本文通过对“互联网+”概念的场景化理解，结合科技情报行业发展历程，从科技信息资源的收集加工、科技情报分析、科技情报服务三个方面，提出了“互联网+”视角下的科技情报工作思考。

关键词：互联网+；科技情报；情报机构；情报工作

1　概述

2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。这意味着互联网行业的发展关系到国家的经济命脉，以成为国家发展战略之一。2015年各大媒体头版头条频频出现的“互联网+”，成为网络热词，同时人们也都在试图阐述这一新生名词的含义及内涵。

国内最早提出“互联网+”的概念是2012年易观国际董事长兼首席执行官于扬在第五届移动互联网博览会的发言［1］。说到易观国际，我觉得有必要给大家介绍一下，因为他和我们的科技情报行业还有些相似，像美国的兰德公司一样，他主要是为用户提供互联网行业的市场信息产品、包括为企业、投资机构和政府提供专题报告、竞争战略服务及解决方案。

于扬提出“互联网+“的概念，可以说是从易观国际的业务角度出发提出的，从概念的形态上来看，大多数可能只是将其理解为一个简单的数学公式，但深入理解其内在，其正真的函义是应该一个化学公式。可以说，“互联网+”是将易观国际提供的产品和服务与多屏全网跨平台用户体验结合之后发生的一种化学反应。于杨在互联网博览会上的这一提法，得到腾讯公司马化腾的认同并对其进行了深化。并在2015年全国两会上，马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，其中对我国经济社会的创新提出了自己的建议和看法。可以说马化腾对“互联网+”概念进行了高度的提升和范围的延伸，将其上升为国家经济战略。他指出：“互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。

但是，如果我们从一个普通的用户角度来理解互联网+，我认为“互联网+”应该是用户体验的一个场景，一种基于互联网环境与多屏全网跨平台的用户相结合之后产生一种场景。我们可以通过它产生许多想法，并生成不同的场景。那么，针对某一行业或具体的企业来说，如何为用户创造这一场景，则是不同行业需要思考的问题。

2　“互联网+”的用户场景

为了深入理解“互联网+”概念，我们从用户体验的角度，来看看其提供给哪些场景，也许这会更加直观、通俗地了解什么是“互联网+”。首先，是大家比较熟悉的阿里巴巴、苏宁、京东等大型电子商务企业，这是“互联网+商务零售”的典型事例。每年火爆的双11或双12，可能我们每个人都会从中亲身体验到其带给我们的场景。另外，是"互联网+交通"，这已经在交通运输领域产生了“化学效应”。人们日常使用的滴滴打车、快的打车、网购车票、出行导航等等，也是把移动互联网和传统的交通出行相结合，这一场景正逐步改变着人们的出行方式。在“互联网+教育”领域，传统的教学方式正在改变，教、学、知识的传播和流动在互联网上汇集。在全球高校知名的MOOC平台，越来越被人们所接受。还有“互联网+政务”、“互联网+农业”、“互联网+医疗”等等。可以说“互联网+”已经融入了我们的生活，为我们提供着多样的场景，带给我们更加丰富的体验，也为我们提供了无所不在的创新机会。

3　我国科技情报行业的发展

“互联网+”的+，不仅仅是技术上的+，也是思维、理念、模式上的+，其中以人为本推动管理与服务模式的创新是其中的重要内容。那么，如何从“互联网+”的视角，来探索我们科技情报的工作的思维、理念和模式，如何为用户提供这一场景？也值得我们科技情报人去思考。

回顾我国科技情报行业的发展历程，大致经理了成立阶段（1956-1983年）、改革探索阶段（1985-1997年）、定位阶段（1998-2002年）和深化改革阶段（2003年以后）。尤其是在2003年后，按照“开放、流动、竞争、协作”现代科研院所建设的目标要求，科技情报机构在业务发展方向上理清了“信息”与“情报”的内涵，并在两者之间区别、联系和转化关系的基础上进行了业务发展的重新定位［2］。如中国科学技术信息研究所定位于为科技部等政府部门提供决策支持，为科技创新主体（企业、高等院校、科研院所）提供全方位的信息服务，成为全国科技信息领域的共享管理与服务中心、学术中心、人才培养中心和网络技术研究推广中心，成为国家科技创新体系的重要支撑，在全国科技信息系统中发挥指导和示范作用。

随着信息技术和网络技术的发展，我国信息资源建设和服务逐步向数字化、网络化和智能化迈进。同时随着信息资源共建共享理论研究和实践活动的不断深入，共知、共建、共享服务意识已经成为信息服务机构的共识和奋斗目标。

在国家层面上，一个是由科技部等部委组织的国家科技图书文献中心（NSTL）建设的项目，以促进理、工、农、医等学科领域国家级文献信息机构之间的资源共建共享。二是由教育部组织建设的高等教育文献资源保障体系（CALIS），形成以中国大专院校的学术图书馆为主体的信息保障体系。三是由文化部组织规划建设的中国图书馆信息网络工程，将国家图书馆、各省、市、县图书馆连接起来，实现网络环境下的文献信息查询、检索、联合编目、馆际互借等。

回顾我国科技情报行业的发展历程，科技情报工作从最初的主要是基于事实、数据、信息、文献翻译等的事实型情报收集服务；到基于文献检索、翻译、综述而开展定性分析和文献计量定量分析等的综述型情报分析服务；再到主要基于文献、专利、标准、经济社会和开源数据库的数据挖掘计算与分析，以及建设科技发展态势监测分析与研究系统的计算型情报研究的这一转型和变革过程［3］。

4　科技情报工作思考

科技情报工作是一门科学技术［4］，是将情报信息经过采集、加工、存储、分析、传播和服务的过程，承担着“信息”和“情报”的双重工作任务。在网络环境下，科技情报工作应围绕这一过程，基于互联网环境下，从信息服务向知识服务发展转变，为政府决策和创新创业提供更加快捷、更专业、更人性的支撑服务。

4.1情报信息资源的收集、加工

科技情报机构应重视情报信息资源的收集和加工，因为情报信息资源是无形资产和社会财富，它与能源、材料等资源具有同等重要和战略地位，是科技情报工作的基础。在当前网络数字化资源已成为科技情报工作的主要研究素材来源，这其中主要包括印本型文献（期刊、论文、会议文献、专利、标准、研究报告、计划规划、法律法规等）数字文档、web2.0技术下产生的网络信息资源（网页、论坛、博客、维基百科、流媒体信息等等、还有专业的数据库系统（或知识库）。这些数据类型繁多，内容广泛、形式多样。在这些资源的收集、加工中，其中公共文献资源一般都是直接由数据服务商直接提供，科技情报机构可以采取镜像、云服务方式购买或存储；而一些网络动态信息可借助自动化信息采集技术或开发工具自动分类获取；另外，一些专业的灰色文献，需要科技情报机构采取人工方法自我收集和加工。

在情报信息资源的收集、加工的过程中，公共资源的收集和获取是一方面，更加重要的工作是科技情报机构应结合自身的优势，从时间、区域两个维度考虑，组织本机构、本区域特色基础性资源的收集和加工，并注重这些资源的长期积累和存储连续性，通过构建本机构自主的知识库系统，为机构的后续情报研究提供支撑条件。

4.2科技情报分析方面

我国的科技情报分析和研究工作，从最初引进借鉴的国外“三段论”综述型定性分析模式，正逐步向计算型定量分析模式转化。也就是中信所近年来积极探索的“事实型数据+专用方法工具+专家智慧”的模式，这种模式也逐步为国内其他研究机构所重视，在此可以看出，科技情报分析离不开情报研究方法的应用和工具的开发。在当前互联网+及大数据环境背景下，科技情报研究方法逐步向自动化、智能化、可视化方向发展。在传统的联合分析法、内容分析法、技术路线图法、德尔菲分析法等基础上，一些新型的网络分析、文献计量分析、专利地图分析、web文本挖掘、数据挖掘和知识发现等方法在近年来快速发展，例如：“万方创新助手”，就是基于期刊、学位、会议、科技成果、专利、标准、政策法规、媒体信息、科技动态等中文科技信息资源，围绕学科、组织机构、专家、主题、基金等“知识获取五要素”，构成二维空间，依托中文信息处理技术、元数据仓储技术、信息网格技术、数据关联挖掘技术与自动分类/聚类技术，对于海量科技知识信息进行挖掘和分析，进而为用户提供立项评审、科技能力评估、科技查新、科研定题等支持［5］。还有Citespace软件是美国德雷克塞尔（Drexel）大学陈超美博士团队开发的基于科技文献引文的新趋势与新动态的Java应用程序，是一个开源单机版软件，已成为信息分析领域中影响力较大的信息可视化软件。另外Thomoson Innovation是汤森路透开发的基于全球专利检索分析和相关情报综合利用的科技创新解决方案，它整合了德温特世界专利索引数据库、科学引文索引数据库、会议论文引文索引数据库，及来自90多个国家和地区的专利全文、商业和新闻信息，提供强大的ThemeScape专利地图、专利引证树图等高级分析功能。

4.3科技情报服务方面

在竞争、开放的网络环境中，科技情报行业要遵循价值递增规律，在国家和区域创新体系建设中，为各类创新主体提供不同层次的信息服务和情报服务，继续发挥其不可替代的作用。要适应这一变化，科技情报机构应从服务的手段和服务的方向来开展科技情报服务工作。

在服务的手段上要构建网络化、虚拟化、多元化、协同服务的科技情报信息服务平台。在平台中要体现三个理念。1、主动服务的理念：由原有的被动服务向主动服务方式转变。针对用户的信息需求，提供交互式智能化情景化参考咨询服务；利用网络推送技术为用户提供电子邮件、网页、微信等定期专题推送服务；利用个性化定制技术，定做个性化用户界面，为用户提供不同风格的界面。2、集中与分布结合的理念：利用互联网技术、资源整合技术（z39.50、OpenURL、OAI），整合各节点独立资源（情报信息资源、人力（图书馆员、情报信息检索员、行业研究专家）资源），通过统一集中的平台窗口，创新联合协同的服务机制，实现虚拟化、协同工作环境。3、多元化的服务理念：要结合用户需求及其行为的变化，科技情报服务应随时随地将服务送到用户身边、到用户桌面。例如提供移动服务、嵌入式服务、云计算服务等等。在服务方向上，科技情报机构在强化传统业务基础上应不断创新服务理念，拓展服务空间，充实服务内容，拓宽服务外延，不断提升自身能力建设，成为科技情报工作的主力军。

5　结语

当前，在大数据浪潮、互联网经济发展生态环境下，对科技情报工作的不同环节都带来新的挑战。科技情报工作者应时刻以“情报即服务”的核心理念，充分发挥“互联网+”中“+”的这一催化剂作用，创新“互联网+”中“+”的思维、理念、模式，建立面向政府、科研院所、企业科研决策的快速反应和协同服务机制，为科研决策、管理决策和企业经营决策提供专业化的态势分析、预警、预测等情报支撑，向支撑科技决策和科技创新的智库方向发展。

参考文献：

［1］互联网+概念的提出［EB/OL］.［2015-10-26］.http://baike. baidu.com/subview/10991568/11323226.htm.

［2］贺德方.我国科技情报行业发展方向的探讨［J］.情报学报，2008（4）：483-485.

［3］张志强.论科技情报研究新范式［J］.情报学报，2012（8）：789.

［4］钱学森.科技情报工作的科学技术［J］.中国图书馆学报，1983（4）：789-790.

［5］刘军，牛争艳.科技文献共享服务平台科技创新决策分析服务系统的研究与应用［J］.情报科学，2013（8）：81-83.

中图分类号：G35

*基金项目：山西省科技基础条件平台建设项目“山西省低碳发展情报网建设”（2015091001-0101）的成果。