夏 莹　王 雯

南京晓庄学院图书馆

基于web2.0的高校图书馆信息服务平台的融合构建
——以南京晓庄学院为例

夏 莹王 雯

南京晓庄学院图书馆

互联网迎来web2.0时代，高校图书馆的信息服务方式发生根本转变，传统的信息发布平台和自媒体平台如何优势互补，实现图书馆信息发布和利用的最大化是一个亟待解决的问题，本文将对新时代高校图书馆信息服务平台的融合构建提出设想。

用户；信息服务；平台建设

科技浪潮中，在不断涌现的新技术和新应用的推动下，互联网已进入web2.0时代。图书馆的信息发布平台的信息服务方式也发生了根本改变：由传统的通过网页单方面向用户提供信息向更注重人机交互的新方式转变。机械地依照门户制定的物理规则来查找信息的方法已远远不能满足用户的需求，尤其是用户对个性化内容的追求。因此高校图书馆正努力探索利用互联网对等化、扁平化之特点将信息发布平台进行多种形式的融合构建，既保留和拓展传统信息服务方式的特点与优势，又结合自媒体平台的交互形式使信息来源更加丰富和专业，实现用户体验的最大化。因此本文对高校图书馆信息服务平台的融合构建内容和方法进行探讨，以期深化图书馆信息服务平台的作用，为广大师生用户提供更为全面有效的服务手段。

1　传统信息服务平台的主体——图书馆门户

图书馆门户是高校图书馆提供信息服务的基础业务层。OPAC系统提供通过一站式搜索可检索到该馆收藏的各类文献资源信息，如清华大学图书馆采用INNOPAC系统作为馆藏文献资源管理系统，利用馆藏目录检索系统可以查询校图书馆及各专业图书馆收藏的各类资源。江苏省内高校普遍使用的“汇文文献信息服务系统（Libsys2000）”，是基于大型图书馆管理模式下，以“江苏省高校文献保障服务系统（jails）”为宗旨，广泛适用于大、中、小各种类型的图书馆、信息中心、文献信息服务机构及地区性或行业性文献信息资源共享中心等的应用需求。

2　Web2.0信息服务平台的主体——自媒体平台

自媒体又被称“公民媒体”或“个人媒体”，具有私人化、平民化、普泛化、自主化的特点。2014年以来，媒体界最为突出的变化就是自媒体的“挺进”：传统媒体从业者开通专栏、加盟自媒体平台、写作重心转向微信公众号等。种种迹象表明，自媒体的脚步越来越近。未来将会是一个自媒体的时代，各种有能力产生内容的人，会通过各种渠道产生有用、有趣的内容。

自媒体平台较流行的有三种：微信、微博和手机APP。微信在2011年1月正式推出后，截至2014年2季度末用户达4.38亿。“微信公众平台”是在微信的基础上新增的功能模块，通过这一功能，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。在微信公众平台可以注册3种形式的公众号：服务号、订阅号与企业号。微博，即一句话博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字（包括标点符号）的文字更新信息，并实现即时分享。微博的关注机制分为可单向、可双向两种。“App”指的是智能手机的第三方应用程序。最近两年，app分发成为各大互联网巨头的新“行当”。APP的优势明显：支持更丰富的交互设计、更好的用户体验、对设备有更大的控制权、产品和用户有更好的互动。

3　图书馆信息服务平台的融合构建

3.1构建传统平台为主，自媒体平台为辅的服务模式，拓展图书馆的读者服务

长期以来，读者服务工作一直是高校图书馆的工作核心，帮书找读者，帮读者找书的理念深入人心。但是，二十一世纪以来的计算机技术普及，数字图书馆概念的新起，都使得图书馆不再是阅读的唯一途径。手机的广泛运用造就了移动阅读等多种阅读手段，图书馆的服务功能正逐步被弱化。从2006年开始，社交网络开始走进美国高校图书馆，而且发展非常迅速，许多大学图书馆已经把Facebook、 Myspace、Youtube等社交网站整合到自身的外服务中。国内也有部分高校图书馆，如清华大学图书馆利用社交网站“人人网”提供服务。可以说，自媒体平台的推送信息，是一种全新的图书馆网络服务模式，是图书馆读者服务的有益尝试。与此同时，传统平台应在技术层面上保持不断更新不落伍，保障基础服务工作的顺利进行。

3.2高度重视自媒体信息服务平台发展特色馆藏的作用

以我校为例。南京晓庄学院是由伟大的教育家陶行知先生一手创办的，历史悠久，即将迎来90周年华诞。陶行知文献的搜集整理一直是校图书馆资源建设的重点，也是特色馆藏之一。随着研究的深入和资料的不断完善，如何传播利用成为图书馆工作的新的业务增长点。图书馆资源建设的最终目的是提供给读者使用，读者了解图书馆馆藏资源的情况，是读者顺利使用图书馆资源的前提。高校馆的特色馆藏往往是其他馆没有收藏的文献，这一特征使得特色馆藏资源更具吸引力，自媒体平台加强了特色馆藏资源的宣传，使读者了解图书馆在特色馆藏建设方面的进展。自媒体平台的推送信息，是一种基于特色馆藏资源的网络服务，拓展了校内外读者获取特藏资源的途径，可以提升院校的社会影响力。陶行知教育思想是中国历史和文化的宝藏，国内外至今仍有众多机构、团体、个人研究传承其经典而又先进的教育理念。南京晓庄学院图书馆以独特馆藏资源为依托，开辟陶行知研究资料的自媒体平台，与读者交流，达到文化传承的效果。

3.3向国外先进经验学习，缩小国内外图书馆在技术运用上的差距

随着Web2.0技术以及移动互联网的不断发展与应用，越来越多的图书馆用户选择通过网络获取信息，图书馆的作用越来越边缘化。国外图书馆界已经感受到新兴技术带来的压力，并不断在服务上创新，从时间和空间上最大范围拓展图书馆服务理念，国内也努力跟进，但普遍在深入程度和用户普及程度上还存在一定差距。优质的知识性自媒体服务的提供需要更多的研究和实践。国外高校图书馆绝大多数都在其自媒体平台上发布有关图书馆的新闻消息，提供图书馆网站、参考资料、其他服务形式等的链接，对图书馆进行宣传和营销，介绍图书馆相关资源和设备的使用方法，组织读者调查或者讨论会等活动与读者进行交流，部分图书馆还提供较深层次的参考服务。但是在自媒体上推广本馆特色资源的则是少之又少。这一点应该引起我国图书馆界思考，国内高校图书馆可以从所在学校和自身的情况出发，提供集中、充实且富于特色的服务内容。只有更好地将服务场所拓展自媒体空间，完善宣传与推广工作，才能更好地体现图书馆的场所价值、资源价值以及服务价值。

4　结语

Web2.0工具和技术在图书馆信息服务平台的建设中必将不断发挥其作用。图书馆信息服务平台融合构建本质是以知识为导向，以用户为中心，高效全方位地将图书馆常规和特藏资源进行整合，提供优良的用户体验和信息服务。促进信息快速流动、有效传播，是高校图书馆信息服务平台的主要发展方向。

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本文系南京晓庄学院科研项目“陶行知研究资料库的自媒体平台构建研究”（项目编号：2015NXY65）研究成果之一。