郝 平 焦若薇

（新疆财经大学 新闻与传媒学院，新疆 乌鲁木齐 830012）

新疆微信公众号的发展现状与对策

郝 平 焦若薇

（新疆财经大学 新闻与传媒学院，新疆 乌鲁木齐 830012）

目前，新疆的微信公众号数量众多，门类齐全，但也存在一些不足。为谋求更好的发展，新疆的微信公众号应明确定位，丰富内容，培养专业人才，改变编辑手法，注重品牌效应。

新疆；微信公众号；现状；对策

关于新媒体的定义，从广义上说，新媒体主要包括网络媒体、手机媒体、车载移动电视、楼宇电视、IPTV（交互网络视频）等；从狭义上说，新媒体就是网络媒体。本文主要研究近年来迅速崛起的新媒体之一——微信公众号。

一、新疆微信公众号发展现状

1995年是中国新媒体发展的起点，随后新浪、网易、搜狐三大门户网站相继诞生，发展到今天，中国已成为一个新媒体大国。2000年左右，新疆新媒体开始起步，在政府的协助下，一些网站相继建成。由新疆人民广播电台主办的“新疆新闻在线”在2000年4月18日正式建成，这标志着新疆第一个新媒体的面世。

根据《第37次中国互联网络发展状况统计报告》，截止到2015年12月，新疆网民数达1262万人，互联网普及率达54.9%，网民规模增速为10.8%。根据《2015年新疆统计年鉴》，新疆移动电话受众2077.07万户，移动电话普及率为每百人90.8部。这些都为新疆新媒体以及微信公众号的发展提供了有利条件。

自从2012年8月8日腾讯公司增加微信公众平台这一功能模块后，直到今天，新疆的微信公众号已经具有一定规模，并且种类繁多。新疆的微信公众号大致包括以下几方面内容：

（一）新闻类微信公众号

新疆的新闻类微信公众号大多是由传统媒体运营的，总体上分为三类。第一类是由传统报刊媒体主办的，比如《乌鲁木齐晚报》主办的“乌鲁木齐晚报”、《新疆日报》的“新疆日报”等；第二类是由传统广播媒体主办的，如新疆新闻广播主办的“先锋961”，巴州人民广播电台的“楼兰在线”等；第三类是由传统电视台主办的，如新疆兵团卫视的“新疆兵团卫视”、新疆电视台的“新疆十套”、乌鲁木齐电视台的“utv新闻最现场”等。截止到目前，新疆新闻类微信公众号排名第一的是“乌鲁木齐晚报”，“先锋961”紧随其后排名第二。最近，“乌鲁木齐晚报”的一篇名为“再有人问你新疆是不是只有烤肉，拿出这条微信给TA看”的文章，阅读总数达到了15895次。

（二）政务类微信公众号

新疆的政务新媒体在宣传思想文化和社会管理工作中起着越来越显著的作用。目前，政务类微信公众号主要有“最后一公里”、“微乌鲁木齐”、“喀什地委外宣办”等。2014年3月，新疆专为20万名干部下基层所打造的“最后一公里”微信平台仅开通10天，就已经有3万多受众关注。“最后一公里”作为为新疆住村干部所开设的官方微信，目的是传递基层声音，传播新疆农村变化，切实助力基层工作的开展，做好农村宣传文化工作，至今经常在全国政务微信影响力排行榜中名列前茅。

（三）生活类微信公众号

新疆的生活类微信公众号主要有“新疆我的家”、“新疆二手车”、“新疆大巴扎”、“西域”等。这些微信公众号推送的内容与当地百姓生活紧密相联，如“文明梨城大家谈”推送的“新疆吐库二线送电成功乌鲁木齐5小时可抵库尔勒”，“新疆二手车”的“每日最新二手车买卖信息”，为新疆百姓的生活提供了许多便利。

（四）营销类微信公众号

目前，新疆的营销类微信公众号主要包括“新疆济康医药连锁”、“新疆优学派”、“新疆汇嘉时代”、“vivo新疆”等。“新疆济康医药连锁”经常发布一些健康知识，如“五劳致五伤，劳逸要结合”。“vivo新疆”、“新疆汇嘉时代”通过及时发布一些活动信息来吸引关注。对于很多公司来说，开通微信公众号好处很多，其覆盖面广、传播速度快，较其他途径而言成本偏低，且低准入低门槛，传播效果甚优。2014年年底，一个“我是一只来自东沟的鸡”的微信页面在朋友圈被大量转发。这其实是由《新疆都市报》的微信平台“新疆都市易购”推出的页面，帮助与他们达成合作关系的达坂城东沟的生态养殖场销售放养的数千只生态鸡。[1]“我是一只来自东沟的鸡”，用一种拟人的手法讲述东沟鸡的成长故事，使销售行为变得好玩、有趣。仅两天的时间，首批运来的鸡就被抢购一空。一次新媒体营销事件，使销售行为变得简单有趣，同时也提高了都市易购的影响力。

（五）教育类微信公众号

新疆的教育类微信公众号主要由一些学校或培训机构主办，目前比较有影响力的主要有“青春财大”、“新疆大学生”、“新疆农业大学”、“乌鲁木齐新洲培训学校”等。大学类微信公众号一般推送的都是一些与本校密切相关的学习、学术活动，受众主要是本校的学生、老师等。主要面向家长的教育类微信公众号，“掌上乌鲁木齐爱宝贝”、“掌上乌鲁木齐父母课堂”等给为孩子的教育而烦恼的家长提供了相应的参考建议，如“掌上乌鲁木齐父母课堂”为家长贴心送上“高三家长需要扮演好哪些角色”等。

二、新疆微信公众号存在的不足

（一）微信公众号数目多，但整体效果不理想

据统计，截止到2016年4月8日，新疆微信公众号达3736个。其中微信传播指数WCI>1000的有3个，分别是“缘聚天下”、“新疆949交通广播”和“掌上新疆”，WCI介于800-1000之间的微信公众号有11个，介于500-800之间的有63个，介于300-500之间的有236个，WCI<300的达3423个。从这些数据可以看出，虽然新疆微信公众号总体数目不少，但真正有影响力的并不多。目前，在新疆地区排名第一的“缘聚天下”在2016 年4月2日到4月8日的一周时间里，平均阅读数为33704次，平均点赞数为1351次。而WCI<300的“乌鲁木齐晚报艺周刊”的平均阅读数为215次，平均点赞数仅为4次。

（二）超过三成微信公众号周期内活跃度为零

在新疆这些微信公众号中，在一周内没有任何图文信息发布的大约占34.3%。此类微信公众号通常称为无效公号或零活跃公号，也有人称之为“僵尸”。[2]每个行业几乎都有零活跃微信公众号，具有普遍性。这类微信公众号很难保有固定的受众，更无法吸引新的受众，因为吸引受众的最主要原因就是公众号的内容。而这类“僵尸”账号不管其内容是否新颖，首先它的信息量就不及格。固定的推送时间对于培养稳定的受众至关重要。

（三）“懒惰”微信公众号占比超过两成

一周内推送图文信息的天数，也就是微信公众号活跃天数。如果一周内有6到7天推送信息，这类微信公众号属于比较“勤勉”的微信公众号，占25%。如果一周内只有1到2天推送信息，则这类微信公众号属于相对“懒惰”的微信公众号，占比约23.7%。除非微信公众号的内容足以令受众期待，否则每周只依靠1 到2天的推送，很难留住受众，很难维持受众的忠诚度。

三、新疆微信公众号的发展对策

（一）关注受众，明确定位

在受众驱动媒介创新的时代，受众与传媒的关系正在发生重大改变。受众处于被动地位的状况也在逐渐消失，取而代之的是搜寻者、反馈者，受众的需求和要求会越来越高。由于人的时间和精力是有限的，每个人不可能浏览全部的媒介，因此每一个人都有自己的媒介接触版图。微信公众号是否能够依靠技术的革新继续发展，取决于是否能够满足和吻合受众的需求。一般来说，任何一个微信公众号都有其特定的受众定位和服务人群。在微信公众号的运营中，对于受众的划分会日益清晰，定位也会日益精准。清晰的受众定位，不仅可以节约微信公众号的运营资本，还可以使其更有效地为受众服务。

（二）提升运营效果，内容是关键

一部分传统媒体人办新闻网站并没有进行内容创新，在网上呈现的内容只是报纸内容的复制品，不重视受众体验，这是媒体人办网不成功的重要原因。微信公众号的运营也是一样，如果只是复制粘贴原先网站、刊物上刊载的内容，那么这个微信公众号难有出头之日。微信公众号上被大量转发的内容，很少有照搬照抄的，基本上都是原创。没有内容的微信公众号是走不远的。如今受众利用微信与朋友互动，他们已经把微信当成一种生活方式。这说明，微信公众号只要认真、用心地解读受众对于内容的需求，丰富内容，创新表现形式，那么吸引受众将不是难事。

（三）培养专业人才

要想把微信公众号做大做强，就一定要重视对新媒体人才的培养。微信公众号的特性决定了它对复合型人才的需求，它要求从业者熟练掌握从前期策划开始到创作、操控，以及后期的传输和互动等流程，具有基于计算机通用平台的艺术生产和表达能力。对于微信公众号运营中的推送时间安排及推送形式控制等运营技巧等问题，都需要专业的新媒体人才来进行合理的规划。

（四）改变编辑手法

传统的编辑重文字、轻图片，而新媒体时代是一个读图的时代，编辑需要转换思路，用大数据和图片思维来运作微信公众号，从标题到内容，要转换语境，多使用网络用语、流行用语来贴近受众的感受。文字与图片、音频、视频等多种形式的结合已成为新媒体时代呈现内容的基本形式，如何把它们进行有效的结合，对于微信公众号的运营至关重要，这也对新媒体时代的编辑提出了新挑战。

（五）注重品牌效应

微信是一个熟人之间的社交网络平台，这对于微信公众号的运营及广泛传播既是机遇也是挑战。由于微信强大的传播能力，优质的微信公众号可以借助口碑营销的方式迅速打响品牌。良好的口碑与品牌影响力是微信公众号成功运营的关键，也是获得受众支持的重要因素。微信公众号的运营者可以通过线上线下联动的方式来获得更多受众的关注，打造品牌效应。

（责任编辑 陶新艳）

[1]石锋.新媒体发展的哲学思辨[J].新闻与写作,2015（3）:64.

[2]朱建华.微信公众号运营效果冷热两重天[J].新闻前哨,2014（12）:70-73.

G206.3

A

1671-5454（2016）04-0015-03

10.16261/j.cnki.cn43-1370/z.2016.04.004

2016-06-20

郝平（1990-），女，河北承德人，新疆财经大学新闻与传媒学院新闻学专业2015级硕士研究生，研究方向：中亚文化传播。焦若薇（1968-），女，新疆乌鲁木齐人，新疆财经大学新闻与传媒学院教授，研究生导师，研究方向：中亚文化传播。

本文为国家社科基金项目“新媒体背景下的新疆健康传播与少数民族青少年健康行为优化研究”（编号：15BXW046）的阶段性成果。