引言：西北工业大学是国家“985工程”、“211工程”重点建设高校，是一所以发展航空、航天、航海工程教育和科学研究为特色的多科性、研究型、开放式大学。作为服务内部网络和对外连接的核心部门，网络中心负责管理所有业务主机和网络设备，保证学校的各个业务全年365天7×24小时不间断运行，这就要求网络中心必须建立起一套完整高效的IT管理体系，以提供安全，可靠的网络服务。

用户概况

西北工业大学是一所以发展航空、航天、航海工程教育和科学研究为特色的大学。作为服务内部网络和对外连接的核心部门，网络中心负责管理所有业务主机和网络设备，保证学校的各个业务全年365天×24小时不间断运行，这就要求网络中心必须建立起一套完整高效的IT管理体系，以提供安全，可靠的网络服务。

管理目标

面对网络传输系统24小时不间断的高质量要求，仅仅依靠工程师的经验，使用telnet、ping、以及各设备厂家自己的调试工具和网络上开源的免费软件已经不能满足目前网络管理的需求。为了保证整个业务系统以及网络系统安全稳定地运行，西北工业大学对网络管理的目标可以归纳为以下两个方面：

一方面，学院内网络中心的网络运维人员需要全面了解网络环境中各设备线路的运行状态；快速定位故障，确定网络故障对生产业系统的影响范围，智能分析故障的原因；分析网络中各条线路的实时流量，预测网络容量的发展趋势，为网络规划提供依据。……