李　寅，李秋月

（商洛学院 图书馆，陕西 商洛 26000）

试论高校图书馆轮岗管理制度

李寅，李秋月

（商洛学院 图书馆，陕西 商洛 26000）

轮岗是企事业单位人力资源管理的重要内容之一，高校图书馆实施轮岗管理制度，是促进馆内人力资源合理配置，充分调动馆员积极性的有效措施。在阐述图书馆轮岗管理概况和分析高校图书馆轮岗管理制度利弊的基础上，从多个角度提出了改善高校图书馆轮岗管理的可行性建议。

高校图书馆；轮岗管理；实践与思考

伴随计算机与网络技术在图书馆领域的广泛应用，我国高校图书馆管理模式及服务理念正在发生着显著的变革。与以往传统图书馆相比，高校图书馆正朝着服务范围社会化、服务对象个性化、服务内容知识化、服务方式多样化等方向发展。馆员是图书馆的灵魂，面对这些深刻变化高校图书急需打造一支综合素质高、业务能力强、能适应多种岗位要求的复合型专业人才队伍。因此，深入探究轮岗管理制度的特点和利弊，科学应对轮岗管理中出现的问题，不仅是深化高校图书馆人力资源管理的客观要求，更是有效提升馆员综合素质和图书馆总体服务水平的现实需要。

一、图书馆轮岗管理概况

所谓轮岗管理，就是将本单位不同业务工作岗位上的员工定期或不定期进行调整和轮换的一种人力资源管理手段。按照图书馆员职业层次和业务范围的不同，高校图书馆轮岗管理可分为新入职馆员的轮岗、部室内馆员的轮岗、部室主任等管理层轮岗等几类。相关研究资料显示，早在上世纪80年代末，就有部分高校图书馆开始进行轮岗管理实践。在此期间，广东外贸学院图书馆期刊部通过试行“工作轮换”的实践探索，得出了轮岗管理“不但可避免忙闲不均，而且能迫使人们更自觉地学习新技术，提高自己的各种能力”的结论。进入上世纪90年代中后期，尤其是1996年7月国务院颁布了《国家公务员职位轮换（轮岗）暂行办法》，其中要求“在同一政府工作部门内对担任领导职务和某些工作性质特殊的非领导职务的国家公务员有计划地调换职位任职”，受此因素影响许多高校图书馆开始尝试进行不同类型和范围的轮岗管理活动。［1］

对于高校图书馆轮岗管理，大多数学者及业界人士是持肯定和支持的态度的，他们认为高校图书馆对工作人员进行轮岗非常有益的也是切实可行的，轮岗是馆员全面掌握图书馆工作技能的重要途径，尽管轮岗管理的过程中由于操作不当可能会出现一些负面问题但只要采取恰当的管理措施还是能够解决这些问题的。但也有少数反对图书馆实施轮岗管理，他们认为高校图书馆轮岗管理弊大于利，仅是实际操作中的权宜之计，而不能上升为图书馆科学管理的成功经验。

二、高校图书馆实施轮岗管理的利弊分析

（一）轮岗管理具有的优越性

1.有利于调动馆员的积极性和创造性。心理学研究显示，人若长时间在某个固定岗位一直从事某项单调且重复的工作就有可能产生枯燥、厌烦等不良情绪，情况严重者甚至会导致不同程度的职业倦怠，最终结果往往是工作积极性和创造性大幅降低。图书馆工作具有简单固定、枯燥重复的特点。在高校图书馆工作实际中，大多数图书馆员往往是从进入图书馆参加工作起，就根据实际工作需要被安排长期从事一种单一、固定的工作。尤其是那些身处流通和阅览等一线服务部门的馆员，更是被这种机械性、重复性、被动性工作消耗掉大部分时间和精力。长此以往，图书馆员轻则可能会觉得工作单调乏味，重则可能会变得意志消沉，甚至形成职业倦怠，从而影响工作积极性和创造性。通过实施轮岗管理可以使馆员在不同的岗位上学习和锻炼，新的工作、新的岗位、新的挑战不仅能激发他们的求知欲，更能有效提高他们对不同工作岗位的创新意识和适应能力。高校图书馆轮岗管理使工作岗位更加具有挑战性和工作内容更加具有吸引力，可有效调动图书馆员的积极性和创造性，最大程度发挥其内在潜能。

2.有利于提升馆员综合素质，塑造复合型馆员。依据人力资源管理理论，要使人员得到优化配置并充分发挥其内在潜能，使其知识和能力不断“保值”乃至“增值”，就必须让人员处于不断流动之中。传统管理模式下，高校图书馆员的工作岗位往往过于固定，从而造成其知识面狭窄，业务能力不全面，已很难满足现代化高校图书馆发展的要求。通过有计划、有目的进行轮岗轮换可以促进馆员合理流动，不同业务部门之间、不同工作岗位之间进行人员重组，使馆员为胜任新的工作岗位而不断学习和改善知识结构，从而实现人力资源的优化配置，达到不断提高馆员综合素质和培养复合型馆员的目标［2］。笔者所在的商洛学院图书馆通过轮岗管理实践为每个馆员都创造了全面接触图书馆整个工序流程和多个工作环节的机会，使其在时间较短的轮岗管理中熟悉馆内相关业务部门不同岗位的工作技能，从而达到有效拓宽他们知识视野，优化他们知识结构，提高他们业务能力和综合素养，塑造复合型馆员的目的。

3.有利于增强图书馆凝聚力，培养团队协作精神。高校图书馆是一般都是由流通、阅览、采编等不同工作部门构成的，这些工作部门的各项业务工作是既相互联系又相互制约。受高校图书馆工作限制，许多图书馆员往往被长期固定在某个工作岗位，而对馆内其他工作岗位缺乏全面、深入的了解，客观上导致部门馆员往往只站在自己的立场上主观地看待问题，片面地认为自己的岗位工作繁重，而别人的岗位工作轻松，并形成攀比心理和本位主义。任由这样必然会影响图书馆业务部门和职工之间的团结，甚至会影响到图书馆整体工作部署。通过轮岗可有助于馆员换位思考，能加深其对馆内不同业务部门和工作岗位的了解，有助于打破不同部门之间的藩篱，加强不同部门之间的协作。？同时，也能及时发现和解决图书馆管理工作的一些隐蔽性和深层次问题。轮岗管理加深了馆员对图书馆职能的认识，培养了部门之间协作精神，提高了图书馆的整体凝聚力和战斗力。

（二）轮岗管理带来的弊端

1.可能会影响图书馆服务质量。轮岗虽然是要提高馆员综合素质和培养复合型馆员的有效途径，但是若实施不当，就可能会在业务管理中产生主体不明，责任不清，甚至会使馆员在专业技术上形成“样样通，样样松”，从而产生服务质量滑坡的负面影响。例如在部分高校图书馆轮岗实践中，由于轮岗周期设置太短导致馆员责任心削弱，使得图书乱架、串库现象有所增加，甚至图书污损以及将图书带出等不良现象也时有发生。［3］

2.可能会影响馆员思想的稳定性。长期以来，大多数高校图书馆普遍采取固定岗位管理制度，即所谓“一岗制”，绝大多数图书馆员一般会几年甚至十几年固定在一个岗位上工作。因而，部分年龄较大的馆员往往更习惯于以往“从一而终”的管理模式，对轮岗管理这种具有竞争性的动态工作方式短期还难以适应，要么缺乏自信，顾虑重重，要么内心不支持进行轮岗。另外，还有一些馆员从二线岗位轮换到一线岗位，难免产生心理落差，或多或少会产生一些不良情绪。这些现象都是高校图书馆开展轮岗管理过程中应慎重对待的。

三、加强和改进高校图书馆轮岗管理的思考

马克思主义唯物辩证法认为事物的发展总是一分为二的，高校图书馆实施轮岗管理虽具有种种优势，但也必然会存在着一些弊端。轮岗是一把双刃剑，若操作不当就会产生负面作用。因此，要很好地发挥轮岗管理的优势，就必须精心谋划和科学安排，力争把轮岗的把负面作用降低到最小。

（一）积极进行宣传动员

在信息化社会环境下，任何事情都离不开宣传。在实施轮岗管理前，应积极在全馆范围内进行思想宣传动员工作。古人云““为将之道，当先治心””。因此，在宣传动员过程中一方面应将轮岗的意义、目的向馆员和读者都要阐述清楚，让馆员对轮岗有一个全面、客观的认识，另一方面也应将轮岗的优势和弊端一一分析给馆员们，让他们清楚轮岗管理对图书馆发展和馆员个人发展的积极作用，从而调整思想态度，积极应对轮岗的挑战。［4］通过积极的宣传动员让馆员们真正体会到“轮岗”的优越性，从而使大家能心悦诚服地接受，并能以饱满的热情投入到工作中去。

（二）合理制定轮岗计划

科学合理的轮岗计划是搞好高校图书馆轮岗工作的基础和前提。在轮岗计划中，要明确轮岗的步骤、时间、范围和要达到的效果。并应对轮岗所涉及到的岗位工作量进行准确估计，使分配给员工的任务基本合理。同时，还要确定轮岗的原则，要遵循总体稳定、局部轮换、坚持自愿、合理流动等原则，确保轮岗工作能有序推进。另外，还应在轮岗工作实践中积极总结经验教训，使岗位工作不断趋于完善。

（三）确定合理周期和范围

合理的周期与范围是达到高校图书馆轮岗管理效果的重要因素。轮岗周期的确定应与岗位的性质、特点、技术要求相结合，同时也要在实践中不断探索和总结。经有关高校图书馆轮岗管理实践经验显示：在轮岗周期方面，对专业技术含量较高的关键型岗位轮换周期应稍长，按2到3年为宜，而对专业技术含量较低的服务型岗位轮换周期可稍短，按1年左右为宜。在轮岗范围方面，应从小到大逐步扩大范围。在进行轮岗管理时，可先在同一业务部门内或相近的部门间实施，待条件成熟后再逐步扩大到其它部门。另外，在岗位轮换交接时要做好交接日志，以确保业务工作连续性和岗位轮换顺畅进行。

（四）充分发挥个人专长

列宁曾说过：“图书馆员是图书馆事业的灵魂。”所以，馆员是高校图书馆的宝贵财富。图书馆各项职能履行、新业务推广，以及健康持续发展，都有赖于馆员们个人专长和业务能力的发挥。在实施岗位轮换时，应充考虑馆员的性格特点和业务能力，扬长避短，充分发挥馆员个人专长，将他们调整到合适的岗位。在实际工作中把具有图书情报或信息技术学科背景的馆员放置在文献编目、参考咨询、技术服务及读者培训等专业性较强的岗位，把非专业馆员放置在传统的阅览、外借、安保等专业性较弱岗位上，使其能更好地发挥学科专长，为读者提供优质服务。

（五）完善考核评价机制

在实施轮岗管理期间，图书馆应制定并完善动态的考核和科学评价机制，其中不仅包括对参与轮岗馆员的考核评价，也包括对部门的考核以及对全馆轮岗管理工作成效的综合评价。有了好的制度还必须认真进行贯彻和执行，制度只有在具体工作中得到真正落实才能发挥应有作用。图书馆还应成立轮岗工作领导小组，科学制定各轮岗管理的岗位责任与考核目标，切实加大监督和检查力度，不断完善责任追究制度。在考核评价中，应坚持不定期检查与定期检查相结合、领导评价与群众评价相结合、物质激励与精神激励相结合的原则。此外，还可适时成立“读者监督管理委员会”，对高校图书馆管理与服务工作进行有效监督，以便及时发现和纠正轮岗管理中容易出现的弊端和问题。［5］

综合上述，高校图书馆实施轮岗管理不仅是必要的，也是可行的。它对于提高馆员综合素质，塑造“多面手”式复合型馆员，推动图书馆管理水平和服务质量提升都具有积极作用。因此，通过不断探索和完善轮岗管理制度，开创高校图书馆事业发展新局面。

［1］林红状，惠清楼.图书馆轮岗研究综述 ［J］.农业图书情报学刊，2010，（12）：381-384.

［2］裴玉香.高校图书馆部主任管理层应建立轮岗制度［J］.高校图书馆工作，2009，（4）：86-87.

［3］员立亭.高校图书馆实行轮岗管理的实践与思考［J］.河北科技图苑，2012，（11）：72-74.

［4］周艳，熊建萍，陈文文.侵入创新理论与高校图书馆轮岗制度探讨——以西南大学图书馆为例［J］.西南农业大学学报（社会科学版），2013，（2）：196-199.

［5］要红.论图书馆岗位轮换——实现图书馆员良性循环的首选［J］.图书馆建设，2007，（3）：93-95.